USU
››
Các chương trình tự động hóa kinh doanh
››
Chương trình cho phòng khám
››
Hướng dẫn chương trình y tế
››
Các tính năng này phải được đặt hàng riêng.
Điện thoại để gọi cho khách hàng có thể được tích hợp vào chương trình của chúng tôi. ' Universal Accounting System ' là một phần mềm chuyên nghiệp. Nó cho phép bạn tự động hóa hoàn toàn các hoạt động của mình. Bao gồm cả việc có cơ hội đảm nhận ' Bộ phận Tiếp thị ' hoặc ' Tổng đài '. Đôi khi bộ phận quảng cáo và bán các dịch vụ của tổ chức thông qua các cuộc gọi điện thoại như vậy được gọi là ' Tiếp thị qua điện thoại '.
Điểm chính trong việc tự động hóa một trung tâm cuộc gọi là tính minh bạch trong các hoạt động của nó. Và điều này sẽ cho phép bộ phận này được kiểm soát tốt hơn. Kiểm soát càng tốt, những sai lầm do người vận hành mắc phải càng rõ ràng. Bằng cách làm việc để sửa các lỗi của trung tâm cuộc gọi và bộ phận tiếp thị, người quản lý mang lại cho doanh nghiệp của mình năng suất cao hơn và doanh thu cao hơn.
Ví dụ, trong một trung tâm y tế, bạn thường phải nhận và gọi điện thoại cho bệnh nhân. Nếu bạn trả lời sai câu hỏi của bệnh nhân hoặc không nhắc lịch hẹn với bác sĩ, phòng khám sẽ bị mất tiền vì dịch vụ không được cung cấp. Và ngay lập tức, nhiều sai lầm đe dọa bất kỳ tổ chức nào với tổn thất nghiêm trọng. Để tránh thua lỗ và mất lợi nhuận, bạn có thể yêu cầu kết nối chương trình với điện thoại (kết nối chương trình với tổng đài điện thoại tự động).
Để kết nối chương trình với điện thoại, tổ chức phải sử dụng ' Tổng đài điện thoại tự động ', viết tắt là ' PBX '. Tổng đài điện thoại tự động cho doanh nghiệp được chia thành ba nhóm lớn.
' Phần mềm tổng đài điện thoại ' là phần mềm tùy chọn. Sự phức tạp của tổng đài điện thoại tự động như vậy nằm ở nhu cầu có thể lập trình nó.
' Tổng đài văn phòng hoặc phần cứng ' là một phần thiết bị riêng biệt có trình điều khiển riêng để tương tác với các chương trình khác. Nhược điểm chính của tổng đài điện thoại tự động như vậy là giá cao. Hơn nữa, các nhà sản xuất buộc phải mua không chỉ các bảng vi mạch bổ sung mà thậm chí còn có quyền truy cập vào các cài đặt. Quyền truy cập này có thể cần phải được mua trong mỗi khoảng thời gian ngắn.
' Tổng đài điện thoại đám mây ' là các trang web chuyên biệt có thể truy cập từ mọi nơi trên thế giới. Tùy chọn này là thuận tiện nhất nếu bạn có một mạng lưới các chi nhánh hoặc một số nhân viên làm việc từ xa. Đây là một ví dụ về trao đổi điện thoại ảo .
Mỗi nhóm này bao gồm một số lượng lớn các loại tổng đài điện thoại tự động. Đó là lý do tại sao chủ đề về điện thoại IP rất phức tạp. Ngoài ra, không phải tất cả các loại điện thoại đều hỗ trợ giao tiếp với phần mềm. Nhiều công ty chỉ cung cấp một tính năng tối thiểu cho phép khách hàng tiềm năng đang gọi có thể nghe được từ máy trả lời tự động tên công ty mà họ đã gọi.
Tuy nhiên, ngay cả khi bạn bắt gặp điện thoại IP giao tiếp với máy tính và các chương trình khác, điều này không có nghĩa là bạn sẽ nhận được đầy đủ các chức năng của một tổng đài điện thoại tự động hiện đại. Để bạn khỏi nhầm lẫn, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn con đường phức tạp của điện thoại IP và giải thích mọi thứ!
Trước hết, bạn cần xem lịch sử các cuộc gọi đến và gọi đi trong khoảng thời gian nào.
Và lịch sử cuộc gọi cho bất kỳ khách hàng nào cũng có sẵn.
Chương trình có thể ghi âm cuộc hội thoại và sau đó nghe lại để kiểm soát chất lượng công việc của người vận hành và quản lý.
Phần mềm chuyên nghiệp của chúng tôi sẽ hiển thị khách hàng nào đang gọi trong suốt cuộc gọi. Và khi bạn gọi, nó sẽ hiển thị tất cả các thông tin quan trọng trong thẻ bật lên của khách hàng.
Đảm bảo một Chương trình Cải thiện Lòng trung thành cho chính bạn.
Bạn có thể thực hiện cuộc gọi đến máy khách trực tiếp từ chương trình .
Nhận tăng hiệu suất tối đa.
Bạn thậm chí sẽ có cơ hội tự động phân tích các cuộc trò chuyện qua điện thoại giữa nhân viên và khách hàng .
Có một cách khác để nhận yêu cầu từ khách hàng - đó là đặt 
cửa sổ trò chuyện trên trang web .
Để kiểm soát tốt hơn nữa các cuộc gọi điện thoại của mình, bạn có thể đặt hàng bảng thông tin của người đứng đầu , sẽ hiển thị thông tin phân tích quan trọng nhất. Trên đó, trong số những thứ khác, có thể hiển thị thông tin về cuộc gọi hiện tại, danh sách tất cả các cuộc gọi đã thực hiện hoặc đã nhận.
Xem bên dưới để biết các chủ đề hữu ích khác:
bảng điều khiển tương tác Trò chuyện với khách hàng trên trang web
Hệ thống kế toán chung
2010 - 2024
Tải xuống chương trình với đào tạo tương tác