USU
››
Programma's voor bedrijfsautomatisering
››
Programma voor kliniek
››
Instructies voor het medische programma
››
Deze functies moeten apart worden besteld.
Telefonie voor bellende klanten kan in ons programma worden ingebouwd. ' Universal Accounting System ' is een professionele software. Hiermee kunt u uw activiteiten volledig automatiseren. Waaronder de mogelijkheid om de ' Marketingafdeling ' of ' Callcenter ' te dekken. Soms wordt zo'n afdeling voor het adverteren en verkopen van de diensten van de organisatie via telefoongesprekken ' telemarketing ' genoemd.
Het belangrijkste punt bij het automatiseren van een callcenter is de transparantie van zijn activiteiten. En hierdoor kan deze afdeling beter worden gecontroleerd. Hoe beter de controle, hoe zichtbaarder de fouten van de operators. Door te werken aan het oplossen van de bugs van het callcenter en de marketingafdeling, zorgt de manager voor een hogere productiviteit en hogere inkomsten voor zijn onderneming.
In een medisch centrum moet u bijvoorbeeld vaak patiënten zowel ontvangen als bellen. Als u de vraag van de patiënt onjuist beantwoordt of u niet herinnert aan de afspraak van de arts, verliest de kliniek geld omdat de service niet wordt verleend. En tegelijkertijd bedreigen veel gemaakte fouten elke instelling met ernstige verliezen. Om verliezen en gederfde winst te voorkomen, kunt u de koppeling van het programma met telefonie (de koppeling van het programma met een automatische telefooncentrale) bestellen .
Om het programma te koppelen met telefonie dient de organisatie gebruik te maken van de ' Automatische telefooncentrale ', afgekort ' PBX '. Automatische telefooncentrales voor bedrijven zijn onderverdeeld in drie grote groepen.
' Software telefooncentrales ' is optionele software. De complexiteit van dergelijke automatische telefooncentrales ligt in de noodzaak om deze te kunnen programmeren.
' Office of hardware PBX ' is een apart apparaat met een eigen driver voor interactie met andere programma's. Het grootste nadeel van dergelijke automatische telefooncentrales is de hoge prijs. Bovendien worden fabrikanten gedwongen om niet alleen extra microprintplaten te kopen, maar zelfs toegang tot de instellingen. Deze toegang moet mogelijk elke korte periode worden gekocht.
' Cloud telefooncentrales ' zijn gespecialiseerde sites die overal ter wereld toegankelijk zijn. Deze optie is het handigst als u een netwerk van vestigingen heeft of als sommige medewerkers op afstand werken. Hier is een voorbeeld van een virtuele telefooncentrale .
Elk van deze groepen omvat een groot aantal soorten automatische telefooncentrales. Daarom is het onderwerp IP-telefonie erg ingewikkeld. Bovendien ondersteunen niet alle soorten telefonie de communicatie met de software. Velen bieden slechts een minimale functie waarmee een bellende prospect op het antwoordapparaat de naam van het bedrijf kan horen dat ze hebben gebeld.
Maar zelfs als u IP-telefonie tegenkomt die communiceert met een computer en andere programma's, betekent dit niet dat u alle functies van een moderne automatische telefooncentrale krijgt. Om u niet te vergissen, we zullen u door het complexe pad van IP-telefonie leiden en alles uitleggen!
Allereerst moet u de geschiedenis van inkomende en uitgaande oproepen voor een bepaalde periode bekijken .
En ook de geschiedenis van oproepen voor elke klant is beschikbaar.
Het programma kan het gesprek opnemen en later beluisteren om de kwaliteit van het werk van operators en managers te controleren.
Onze professionele software laat tijdens het gesprek zien welke klant belt . En wanneer u belt, wordt alle belangrijke informatie weergegeven op de pop-upkaart van de klant.
Zorg voor een loyaliteitsverbeteringsprogramma voor uzelf.
U kunt rechtstreeks vanuit het programma naar de klant bellen .
Krijg de maximale prestatieverbetering .
U krijgt zelfs de mogelijkheid om telefoongesprekken tussen medewerkers en klanten automatisch te analyseren .
Er is een andere manier om verzoeken van klanten te ontvangen - dit is om te zetten 
chatvenster op de site .
Voor een nog betere controle over uw telefoongesprekken kunt u bestellen informatiebord van het hoofd , waarop de belangrijkste analytische informatie wordt weergegeven. Hierop kan onder andere informatie over de huidige oproep worden weergegeven, een lijst met alle gemaakte of ontvangen oproepen.
Zie hieronder voor andere nuttige onderwerpen:
Interactief dashboard Chat met een klant op de site
Universeel boekhoudsysteem
2010 - 2024
Download het programma met interactieve training