USU  ››  Programmi għall-awtomazzjoni tan-negozju  ››  Programm għall-klinika  ››  Struzzjonijiet għall-programm mediku  ›› 

Telefonija biex iċempel lill-klijenti

Dawn il-karatteristiċi għandhom jiġu ordnati separatament.

Awtomazzjoni taċ-ċentru tas-sejħa

It-telefonija biex iċempel lill-klijenti tista' tinbena fil-programm tagħna. ' Universal Accounting System ' huwa softwer professjonali. Jippermettilek awtomat kompletament l-attivitajiet tiegħek. Inkluż hemm opportunità li tkopri l-' Marketing Department ' jew ' Call Center '. Xi drabi dipartiment bħal dan għar-reklamar u l-bejgħ tas-servizzi tal-organizzazzjoni permezz ta 'sejħiet tat-telefon jissejjaħ ' Telemarketing '.

Il-punt ewlieni fl-awtomatizzazzjoni ta' call center huwa t-trasparenza tal-attivitajiet tiegħu. U dan, imbagħad, se jippermetti li dan id-dipartiment ikun ikkontrollat aħjar. Iktar ma jkun aħjar il-kontroll, iktar ikunu viżibbli l-iżbalji magħmula mill-operaturi. Billi jaħdem fuq l-iffissar tal-bugs taċ-ċentru tat-telefonati u d-dipartiment tal-marketing, il-maniġer jipprovdi lill-intrapriża tiegħu bi produttività ogħla u dħul ogħla.

Pereżempju, f'ċentru mediku, spiss ikollok kemm tirċievi kif ukoll tagħmel telefonati lill-pazjenti. Jekk twieġeb il-mistoqsija tal-pazjent ħażin jew ma tfakkrekx dwar l-appuntament tat-tabib, il-klinika titlef il-flus minħabba s-servizz mhux ipprovdut. U mill-ewwel, ħafna żbalji li saru jheddu kwalunkwe istituzzjoni b'telf serju. Biex tevita telf u profitti mitlufa, tista ' tordna l-konnessjoni tal-programm mat-telefonija (il-konnessjoni tal-programm ma' skambju tat-telefon awtomatiku).

Skambji tat-telefon awtomatiċi

Biex tgħaqqad il-programm mat-telefonija, l-organizzazzjoni trid tuża l-' Skambju tat-telefon awtomatiku ', imqassar bħala ' PBX '. L-iskambji tat-telefon awtomatiċi għall-intrapriżi huma maqsuma fi tliet gruppi kbar.

1. ' Softwer phone exchanges ' huwa softwer fakultattiv. Il-kumplessità ta 'kambji tat-telefon awtomatiċi bħal dawn tinsab fil-ħtieġa li tkun tista' tipprogrammaha.

2. ' Uffiċċju jew ħardwer PBX ' hija biċċa tagħmir separata bis-sewwieq tagħha stess għall-interazzjoni ma' programmi oħra. L-iżvantaġġ ewlieni ta 'skambji tat-telefon awtomatiċi bħal dawn huwa l-prezz għoli. Barra minn hekk, il-manifatturi huma sfurzati jixtru mhux biss bordijiet ta 'mikroċirkwiti addizzjonali, iżda anke aċċess għas-settings. Dan l-aċċess jista' jkun jeħtieġ li jinxtara kull perjodu qasir ta' żmien.

3. ' Cloud phone exchanges ' huma siti speċjalizzati li huma aċċessibbli minn kullimkien fid-dinja. Din l-għażla hija l-aktar konvenjenti jekk għandek netwerk ta 'fergħat jew xi impjegati jaħdmu mill-bogħod. Hawn eżempju ta 'skambju tat-telefon virtwali .

   

Kull wieħed minn dawn il-gruppi jinkludi numru kbir ta 'tipi ta' skambji tat-telefon awtomatiċi. Huwa għalhekk li s-suġġett tat-telefonija IP huwa kkumplikat ħafna. Barra minn hekk, mhux it-tipi kollha ta 'telefonija jappoġġjaw il-komunikazzjoni mas-softwer. Ħafna jipprovdu biss karatteristika minima li tippermetti lill-prospett ta’ sejħa biex jisma’ mingħand it-tweġib l-isem tal-kumpanija li ċemplu.

Iżda, anki jekk tiltaqa 'ma' telefonija IP li tikkomunika ma' kompjuter u programmi oħra, dan ma jfissirx li tirċievi l-firxa sħiħa ta 'funzjonijiet ta' skambju tat-telefon awtomatiku modern. Biex ma tiżbaljax, aħna niggwidawk fit-triq kumplessa tat-telefonija IP u nispjegaw kollox!

Sejħa tal-kontabilità

L-ewwelnett, trid tara l-istorja tas-sejħiet deħlin u ħerġin għal kwalunkwe perjodu ta 'żmien.

Storja tas-sejħiet tal-klijenti

U wkoll l-istorja tas-sejħiet għal kwalunkwe klijent hija disponibbli.

Programm għar-reġistrazzjoni ta' konversazzjonijiet u smigħ ulterjuri

Il-programm jista ' jirreġistra l-konversazzjoni u aktar tard jisimgħuha biex jikkontrolla l-kwalità tax-xogħol tal-operaturi u l-maniġers.

Liema klijent qed iċempel?

Is-softwer professjonali tagħna se juri liema klijent qed isejjaħ waqt is-sejħa. U meta ċċempel, se turi l-informazzjoni importanti kollha fil-karta pop-up tal-klijent.

Żgura Programm ta' Titjib tal-Lealtà għalik innifsek.

Ċempel minn kompjuter għal telefon

Tista 'tagħmel sejħa lill-klijent direttament mill-programm .

Ikseb l -ispinta massima fil-prestazzjoni .

Analitika tad-diskors

Saħansitra se jkollok l-opportunità li tanalizza awtomatikament il-konversazzjonijiet bit-telefon bejn l-impjegati u l-klijenti .

Chat ma 'klijent fuq is-sit

Hemm mod ieħor biex tirċievi talbiet mill-klijenti - dan huwa li tpoġġi tieqa taċ-chat fuq is-sit .

Bord ta 'informazzjoni tar-ras jew pannell tal-kontroll tat-titjira

Għal kontroll saħansitra aħjar tat-telefonati tiegħek, tista 'tordna bord ta 'informazzjoni tar-ras , li se juri l-informazzjoni analitika l-aktar importanti. Fuqha, fost affarijiet oħra, se jkun possibbli li turi informazzjoni dwar is-sejħa attwali, lista tas-sejħiet kollha li saru jew li waslu.

Ara hawn taħt għal suġġetti oħra utli:

• Kontabilità telefonata
• Kontabilità għal telefonati tal-klijenti
• Programm għar-reġistrazzjoni ta' konversazzjonijiet bit-telefon
• Data tal-klijent meta ċċempel
• Kif tagħmel sejħa minn kompjuter?
• Programm ta' lealtà
• Kif tittejjeb il-produttività tax-xogħol?
• Analitika tad-diskors
• Daxxbord interattiv
• Chat ma 'klijent fuq is-sit
• Għall-bidu

• Niżżel il-programm b'taħriġ interattiv