USU ›› Programmi għall-awtomazzjoni tan-negozju ›› Programm għall-klinika ›› Struzzjonijiet għall-programm mediku ››

Kontabilità telefonata

Dawn il-karatteristiċi għandhom jiġu ordnati separatament.

Kontabilità għal telefonati hija importanti għal kull negozju. Sabiex il-maniġer jara jekk it-telefonati ħerġin sarux illum jew jekk l-operaturi rċevewx sejħiet deħlin mill-klijenti, huwa biżżejjed li tidħol modulu speċjali. Per eżempju, jista 'jissejjaħ ' Telefon '.

Il-Formola tat-Tiftix tad-Dejta tinfetaħ, li tgħinek turi telefonati għall-perjodu ta' żmien mixtieq.

Menu. Għażliet tat-tiftix tat-telefonati

Wara dan, lista ta 'sejħiet deħlin u ħerġin għal ċertu jum se tidher immedjatament.

Kif tkun taf jekk sejħa ta' klijent ġietx imwieġba?

Il-kolonna ' Status ' turi jekk il-konversazzjoni mal-klijent saritx. Għaċ-ċarezza, il-linji jvarjaw fil-kulur skont l-istatus tat-telefonata. U wkoll għandek opportunità unika biex tassenja stampi viżwali . Imdejjaq ninfurmak li mhux l-iskambji tat-telefon awtomatiċi kollha kapaċi jittrasmettu informazzjoni dwar jekk is-sejħa tkunx saret.
Programm tal-kontijiet
Ir-reġistratur tas-sejħa tal-klijenti fih informazzjoni bażika dwar id-data u l-ħin ta 'sejħa. Kolonni separati ' Data tas-sejħa ' u ' Ħin tas-sejħa ' għandhom rwol importanti, li permezz tagħhom huwa konvenjenti ħafna li tiġi ffiltrata u ssortjata d-dejta. U wkoll il-kontabilità tal-klijenti tal-kontijiet tippermettilek tiġbor l-informazzjoni skont id-data sabiex tara viżwalment is-sejħiet li saru f'ġurnata speċifika.
Kontabilità għal sejħiet deħlin u sejħiet ħerġin
Il-qasam ' Direzzjoni ' jindika jekk ċemplilniex jew ġejniex imsejħa. Jekk is-sejħa hija ' incoming ', dan ifisser li rċevejna telefonata minn klijent.
Jekk ' kontabilità għal sejħiet deħlin ' hija aktar importanti għalik, tista', bħal fl-eżempju tagħna hawn fuq, timmarka sejħiet bħal dawn bi stampa tleqq sabiex jispikkaw fil-lista ġenerali. U l- 'kontabilità għal sejħiet deħlin ' hija tassew aktar importanti. Wara kollox, sejħiet ħerġin huma ħafna drabi ' xogħol b'sejħiet kesħin ', fejn il-klijent ma jkunx interessat. Għalhekk, ' cold calling records ' għandhom ftit ċans li jagħmlu bejgħ. U meta klijent innifsu jsejjaħ l-organizzazzjoni tiegħek, dan diġà huwa sinjal ta 'interess. Jekk twieġeb is-sejħiet deħlin ħażin, tista' titlef flus li huma 'kważi tiegħek'.
Kif nista' nsib minn liema numru ċemplu?
Imbagħad juri " Liema numru msejjaħ " u " Liema numru msejjaħ ". Jekk is-sejħa hija ' li tidħol ', allura n-numru tal-klijent jintwera fil-qasam ' Liema numru tat-telefon '. Jekk is-sejħa hija ' ħerġin ', allura n-numru tat-telefon tal-klijent ikun fil-qasam ' Liema numru kien imsejjaħ '.
Sabiex l-iskambju tat-telefon awtomatiku jkun jista' jiddetermina n-numru tal-klijent li jċempel, irid ikollok is-servizz ' CallerID ' attivat. Tfisser " ID tas-sejjieħ ". Dan is-servizz huwa konness minn fornitur tas-servizz tat-telefon. Lil min tħallas għal numru tat-telefon, dik l-organizzazzjoni għandha tiġi mistoqsija dwar din il-funzjoni. Fin-nies tissejjaħ ukoll ' Caller ID '.
Liema impjegat wieġeb is-sejħa?
Meta tawtomatizza l-kontabilità tas-sejħiet lill-klijenti, tista 'tikkontrolla kull ħaġa żgħira. Pereżempju, b'sejħiet deħlin, il-fatt liema impjegat wieġeb is-sejħa xorta għandu rwol. Biex tagħmel dan, kull impjegat jiġi assenjat ' Numru ta' Estensjoni '. Hija murija wkoll f'kolonna separata.
PBXs moderni jippermettulek tuża diversi xenarji li jiddeterminaw liema impjegat se jirċievi telefonati deħlin fl-ewwel lok. U jekk dan l-impjegat għal xi raġuni ma jwieġeb, allura s-sejħa tkun indirizzata lil impjegati oħra.
Eskludi sejħiet għaljin
Kemm ilek titkellem fuq it-telefon tidher fil-kolonna ' Tul ta' Sejħa '. Dan huwa speċjalment importanti jekk is-sejħa hija taxxabbli.
U jekk is-sejħa ma titħallasx biss, iżda wkoll tiswa ħafna flus, allura fil-kolonna ' Twal wisq ', il-programm intelliġenti ' USU ' se jpoġġi marka ta 'kontroll speċjali. Minbarra d-disinn viżwali ta 'sejħiet twal mhux aċċettabbli, is-softwer tagħna jista' wkoll joħloq notifika għar-reviżur.
Reġistrazzjoni awtomatika tal-klijent fuq telefonata li tkun deħlin
ATS ma żżommx rekords tal-klijenti. Dan huwa dak li jagħmel il-programm modern tagħna. " Sistema ta 'Kontabilità Universali " tista' tiffaċilita bil-kbir ix-xogħol tal-persunal tal-kumpanija. Pereżempju, meta ċċempel minn klijent li għadu mhux fid-database, il-programm ikun jista 'jirreġistrah innifsu. L-isem tal-klijent irreġistrat jidher fil-kolonna ' Klijent ' tal-istess isem.
Kull persuna fid-database tal-klijenti unifikata tiegħek tista' tiġi assenjata status li jindika jekk dan huwiex klijent potenzjali jew diġà qed juża s-servizzi tiegħek, jekk huwiex klijent problematiku jew, bil-maqlub, wieħed importanti ħafna. Meta tirreġistra sejħiet, l-istatus tal-klijent jista' jintwera f'kolonna separata ' Tip ta 'Klijent '.
Programm għar-reġistrazzjoni ta' konversazzjonijiet u smigħ ulterjuri
U l-programm jista 'wkoll jirreġistra konverżazzjoni u aktar tard jagħtiha biex tisma' biex tikkontrolla l-kwalità tax-xogħol tal-operaturi u l-maniġers. Jekk il-konverżazzjoni ġiet imniżżla għall-possibbiltà ta 'smigħ ulterjuri, il-qasam speċjali ' Niżżel il-konversazzjoni ' se jiġi kkontrollat.