USU  ››  Programmi għall-awtomazzjoni tan-negozju  ››  Programm għall-klinika  ››  Struzzjonijiet għall-programm mediku  ›› 

Kontabilità għal telefonati tal-klijenti

Dawn il-karatteristiċi għandhom jiġu ordnati separatament.

Kontabilità għal sejħiet lejn u minn klijenti

Minbarra li tara l-istorja tat-telefonati għal ġurnata speċifika , tista 'tara wkoll is-sejħiet kollha deħlin għal kull klijent. Jew is-sejħiet kollha ħerġin lil kwalunkwe klijent. Din tissejjaħ ' customer call accounting '. Is-sejħiet tal-klijenti huma rreġistrati fil-modulu ' Klijenti '.

Sussegwentement, agħżel il-klijent mixtieq minn fuq. Dan normalment isir bl-użu ta' Formola ta' Tiftix ta' Dejta jew Iffiltrar ta' Dejta .

Fil-qiegħ se jkun hemm tab ' Telefoniċi '.

Inti tkun kapaċi tanalizza telefonati ħerġin u riċevuti: skond id-dati, bin-numri interni ta 'impjegati, b'kont meħud tal-ħin tas-sejħa, skond it-tul tal-konversazzjoni, eċċ. Fl-istess ħin, se jkun possibbli li jintużaw b'mod attiv metodi professjonali ta 'ħidma b'ammont kbir ta' informazzjoni: issortjar , filtrazzjoni u raggruppament tad-dejta .

Dan jgħin biex issir taf jekk il-klijent fil-fatt ċempelx, jekk weġibx, jew jekk l-appell tiegħu baqax mingħajr tweġiba. U wkoll kemm qatta ħin l-impjegat tiegħek fuq l-appell.

Irrekordjar ta' konversazzjonijiet mal-klijenti. Kif tisma' konverżazzjoni?

Jekk l-iskambju tat-telefon awtomatiku tiegħek jappoġġja r-reġistrazzjoni ta' konversazzjonijiet bit-telefon , allura kwalunkwe telefonata tista' tinstema'.

Din hija karatteristika utli ħafna. Pereżempju, jista' jintuża biex isolvi tilwim meta klijent isostni li ngħata biċċa informazzjoni waħda, u l-impjegat tiegħek jgħid li qallu xi ħaġa kompletament differenti. F'dan il-każ, is-smigħ konvenjenti tas-sejħa jgħinek faċilment issir taf li t-tort ta 'min inqalgħu d-diffikultajiet.

Jew sempliċement aċċettajt impjegat ġdid u trid tiżgura l-kultura tad-diskors u l-għarfien tiegħu. Bilqiegħda u tisma 'l-konversazzjonijiet tiegħu mhux se taħdem. Iżda biex tibda r-reġistrazzjoni fi żmien konvenjenti għalik fuq kwalunkwe waħda mis-sejħiet tiegħu - se tgħin pjuttost biex tevalwa l-vokabularju u l-kompletezza li tipprovdi tweġiba għal mistoqsija li għandu klijent.

Analitika tad-diskors

Saħansitra se jkollok l-opportunità li tanalizza awtomatikament il-konversazzjonijiet bit-telefon bejn l-impjegati u l-klijenti .

Ara hawn taħt għal suġġetti oħra utli:

• Programm għar-reġistrazzjoni ta' konversazzjonijiet bit-telefon
• Kontabilità telefonata
• Analitika tad-diskors
• Telefonija biex iċempel lill-klijenti
• Issortja tabella
• Għall-bidu

• Niżżel il-programm b'taħriġ interattiv