USU
››
Programos verslo automatizavimui
››
Programa klinikai
››
Medicininės programos instrukcijos
››
Šias funkcijas reikia užsakyti atskirai.
Telefonija, skirta skambinti klientams, gali būti įtraukta į mūsų programą. Universali apskaitos sistema yra profesionali programinė įranga. Tai leidžia visiškai automatizuoti savo veiklą. Įskaitant yra galimybė aprėpti „ Rinkodaros skyrių “ arba „ Skambučių centrą “. Kartais toks padalinys, skirtas reklamos ir organizacijos paslaugų pardavimui telefonu, vadinamas „ Telemarketingu “.
Pagrindinis skambučių centro automatizavimo momentas yra jo veiklos skaidrumas. O tai savo ruožtu leis geriau kontroliuoti šį skyrių. Kuo geresnė kontrolė, tuo labiau matomos operatorių padarytos klaidos. Taisydamas skambučių centro ir rinkodaros skyriaus klaidas, vadovas užtikrina savo įmonei didesnį našumą ir didesnes pajamas.
Pavyzdžiui, medicinos centre dažnai tenka ir priimti, ir skambinti pacientams. Neteisingai atsakius į paciento klausimą arba nepriminus apie apsilankymą pas gydytoją, klinika neteks pinigų dėl nesuteiktos paslaugos. Ir iš karto daugybė padarytų klaidų bet kuriai institucijai gresia rimtais nuostoliais. Norėdami išvengti nuostolių ir negauto pelno, galite užsisakyti programos prijungimą prie telefono (programos prijungimas su automatine telefono stotele).
Norėdama prijungti programą prie telefono ryšio, organizacija turi naudoti „ Automatinę telefono stotį “, sutrumpintą „ PBX “. Automatinės telefonų stotys įmonėms skirstomos į tris dideles grupes.
„ Programinės įrangos telefono stotys “ yra neprivaloma programinė įranga. Tokių automatinių telefono stočių sudėtingumas slypi būtinybėje mokėti jas programuoti.
Biuro arba techninės įrangos PBX yra atskira įranga su savo tvarkykle, skirta sąveikai su kitomis programomis. Pagrindinis tokių automatinių telefono stočių trūkumas – didelė kaina. Be to, gamintojai yra priversti pirkti ne tik papildomas mikroschemų plokštes, bet net ir prieigą prie nustatymų. Šią prieigą gali tekti įsigyti kas trumpą laiką.
„ Debesų telefono stotys “ yra specializuotos svetainės, pasiekiamos iš bet kurios pasaulio vietos. Ši parinktis yra patogiausia, jei turite filialų tinklą arba kai kurie darbuotojai dirba nuotoliniu būdu. Štai virtualios telefono stočių pavyzdys.
Kiekviena iš šių grupių apima daugybę automatinių telefono stočių tipų. Štai kodėl IP telefonijos tema yra labai sudėtinga. Be to, ne visų tipų telefonijos palaiko ryšį su programine įranga. Daugelis teikia tik minimalią funkciją, leidžiančią skambinančiam klientui iš autoatsakiklio išgirsti įmonės, kuriai skambino, pavadinimą.
Bet net jei susidursite su IP telefonija, kuri bendrauja su kompiuteriu ir kitomis programomis, tai nereiškia, kad gausite visas modernios automatinės telefonų stotelės funkcijas. Kad neklystumėte, mes padėsime jums sudėtingu IP telefonijos keliu ir viską paaiškinsime!
Visų pirma, jūs turite pamatyti bet kurio laikotarpio įeinančių ir išeinančių skambučių istoriją .
Taip pat yra bet kurio kliento skambučių istorija .
Programa gali įrašyti pokalbį ir vėliau jo klausytis, kad būtų galima kontroliuoti operatorių ir vadovų darbo kokybę.
Mūsų profesionali programinė įranga parodys , kuris klientas skambina pokalbio metu. O jums paskambinus visa svarbi informacija bus parodyta kliento iššokančioje kortelėje.
Užtikrinkite sau lojalumo tobulinimo programą .
Galite skambinti klientui tiesiai iš programos .
Gaukite didžiausią našumo padidėjimą .
Jūs netgi turėsite galimybę automatiškai analizuoti darbuotojų ir klientų pokalbius telefonu .
Yra ir kitas būdas gauti užklausas iš klientų – tai įdėti 
pokalbių langas svetainėje .
Norėdami dar geriau valdyti telefono skambučius, galite užsisakyti galvos informacinė lenta , kurioje bus rodoma svarbiausia analitinė informacija. Jame, be kita ko, bus galima rodyti informaciją apie dabartinį skambutį, visų atliktų ar priimtų skambučių sąrašą.
Žemiau rasite kitų naudingų temų:
Interaktyvus prietaisų skydelis Kalbėkitės su klientu svetainėje
Universali apskaitos sistema
2010 - 2024
Atsisiųskite programą su interaktyviu mokymu