USU  ››  Programos verslo automatizavimui  ››  Programa klinikai  ››  Medicininės programos instrukcijos  ›› 

Lojalumo programa

Šias funkcijas reikia užsakyti atskirai.

Kodėl klientų lojalumas yra svarbus?

Turime klientų lojalumo programą. Šiuolaikinės IP telefonijos naudojimas leidžia padidinti klientų lojalumą. Ištikimybė yra atsidavimas. Kuo geriau dirbsite su klientais, tuo jie bus jums ištikimesni. Tai reiškia, kad jie ir toliau leis savo pinigus jums. Štai kodėl tiek daug organizacijų stengiasi užtikrinti didesnį klientų lojalumą. Norint tai padaryti, būtina skirti pakankamai dėmesio šiam klausimui ir naudoti naujausias informacines technologijas.

Klientų lojalumo didinimas

„ USU “ anksčiau rodė, kaip skambinant rodomi Kliento duomenys .

Dabar analizuosime tik vieną eilutę iš iššokančios kliento kortelės. Atkreipkite dėmesį į „ Skambintojo vardą “. Vien šios linijos jau pakanka, kad ženkliai padidintumėte savo klientų lojalumą.

Kaip padidinti klientų lojalumą?

Dabar įsivaizduokite, kad jums skambina klientas. Ir kai jūsų skambučių centro operatorius atsiliepia į skambutį, jis iškart sako: „ Sveiki, Ivanai Ivanovičiau! “. Kaip bus malonu klientui išgirsti adresą į save vardu. Ypač jei jis ilgą laiką naudojosi jūsų paslaugomis. Tegul tik vieną kartą nusipirkau ką nors nereikšmingo. Tačiau po to, kai jam bus malonu tiesiog kreiptis į jį vardu, jis net negalvos apie jūsų konkurentus. Nuo šiol jis pirks jūsų prekes ir paslaugas tik iš jūsų!

Klientų lojalumo valdymas

Kokiomis priemonėmis tai pasiekiama? Priversdami savo klientus pasijusti ypatingais. Kad jums nėra nereikšmingų pirkėjų. Ką prisimenate ir vertinate kiekvieną klientą. Tai vadinama „ klientų lojalumo valdymu “. Net jei jūsų organizacija tik pradeda dirbti, naudodamiesi mūsų programa gausite unikalią galimybę iš karto laimėti klientų lojalumą. O padirbėjus kurį laiką galima net aplenkti konkurentus, kurie nėra tokie pažengę ir nesinaudos tokiomis moderniomis technologijomis.

Išlaidos klientų lojalumui didinti

Ir tai jums nieko nekainuos! Jūs neįtrauksite jokių reklamos agentūrų. Jūsų skambučių centro operatoriai vis tiek gaus tą patį atlyginimą. Jums tereikia išmokyti juos tinkamai kreiptis į skambinančius klientus vardu. Tai viskas! Aukštas klientų lojalumas jums bus garantuotas.

Veido atpažinimas

Dar pažangesnis būdas padidinti klientų lojalumą yra atpažinkite pirkėjų veidus registre, kai lankotės jūsų organizacijoje.

Su gimtadieniu

Lengvas būdas padidinti lojalumą – pasveikinti klientus su gimtadieniu .

Kalbos analitika

Jūs netgi turėsite galimybę automatiškai analizuoti darbuotojų ir klientų pokalbius telefonu .

Žemiau rasite kitų naudingų temų:

• Kliento duomenys skambinant
• Kalbos analitika
• Veido atpažinimo programinė įranga
• Naujienlaiškis sveikinantiems klientus
• Į pradžią

• Atsisiųskite programą su interaktyviu mokymu