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고객에게 전화를 걸기 위한 텔레포니

이러한 기능은 별도로 주문해야 합니다.

콜센터 자동화

고객에게 전화를 걸기 위한 전화 통신은 우리 프로그램에 내장될 수 있습니다. ' Universal Accounting System '은 전문 소프트웨어입니다. 활동을 완전히 자동화할 수 있습니다. 포함해서 ' 마케팅 부서 '나 ' 콜센터 '를 커버할 수 있는 기회가 있습니다. 때때로 전화 통화를 통해 조직의 서비스를 광고하고 판매하는 이러한 부서를 ' 텔레 마케팅 '이라고 합니다.

콜센터 자동화의 요점은 활동의 투명성입니다. 그리고 이것은 차례로 이 부서를 더 잘 통제할 수 있게 할 것입니다. 통제가 잘 될수록 작업자가 저지른 실수를 더 잘 볼 수 있습니다. 콜 센터 및 마케팅 부서의 버그를 수정하는 작업을 통해 관리자는 기업에 더 높은 생산성과 수익을 제공합니다.

예를 들어, 의료 센터에서는 종종 환자에게 전화를 걸고 받아야 합니다. 환자의 질문에 잘못 대답하거나 의사의 약속을 상기시키지 않으면 서비스가 제공되지 않아 클리닉에서 돈을 잃게 됩니다. 그리고 한 번에 많은 실수가 심각한 손실로 모든 기관을 위협합니다. 손실 및 이익 손실을 방지하기 위해 프로그램과 전화 연결을 주문할 수 있습니다(프로그램과 자동 전화 교환기 연결).

자동 전화 교환

프로그램을 전화와 연결하려면 조직에서 ' 자동 전화 교환기 ', 약칭 ' PBX '를 사용해야 합니다. 기업용 자동 전화 교환기는 크게 세 그룹으로 나뉩니다.

' 소프트웨어 전화 교환기 '는 선택적 소프트웨어입니다. 이러한 자동 전화 교환의 복잡성은 프로그래밍할 수 있어야 한다는 점에 있습니다.
' 오피스 또는 하드웨어 PBX '는 다른 프로그램과 상호 작용하기 위한 자체 드라이버가 있는 별도의 장비입니다. 이러한 자동 전화 교환의 주요 단점은 높은 가격입니다. 또한 제조업체는 추가 마이크로 회로 보드뿐만 아니라 설정에 대한 액세스 권한까지 구매해야 합니다. 이 액세스 권한은 짧은 기간마다 구입해야 할 수 있습니다.
' 클라우드 전화 교환기 '는 전 세계 어디에서나 접속할 수 있는 전문 사이트입니다. 이 옵션은 지점 네트워크가 있거나 일부 직원이 원격으로 작업하는 경우 가장 편리합니다. 다음은 가상 전화 교환 의 예입니다.

이러한 각 그룹에는 수많은 유형의 자동 전화 교환이 포함됩니다. 그렇기 때문에 IP 전화 통신이라는 주제가 매우 복잡합니다. 또한 모든 유형의 전화 통신이 소프트웨어와의 통신을 지원하는 것은 아닙니다. 많은 사람들이 전화를 건 잠재 고객이 전화를 건 회사의 이름을 자동 응답기에서 들을 수 있도록 하는 최소한의 기능만 제공합니다.

그러나 컴퓨터 및 기타 프로그램과 통신하는 IP 텔레포니를 접하더라도 최신 자동 전화 교환기의 모든 기능을 받을 수 있다는 의미는 아닙니다. 착각하지 않도록 IP 텔레포니의 복잡한 경로를 안내하고 모든 것을 설명합니다!