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고객 통화 회계

이러한 기능은 별도로 주문해야 합니다.

고객과의 통화 계산

특정 날짜의 전화 통화 내역을 보는 것 외에도 각 클라이언트에 대한 모든 수신 통화를 볼 수도 있습니다. 또는 모든 클라이언트에 대한 모든 발신 통화. 이것을 ' 고객 콜 회계 '라고 합니다. 고객 통화는 ' 클라이언트 ' 모듈에 녹음됩니다.

그런 다음 상단에서 원하는 클라이언트를 선택합니다. 이것은 일반적으로 데이터 검색 양식 또는 데이터 필터링을 사용하여 수행됩니다.

하단에는 ' 전화 통화 ' 탭이 있습니다.

발신 및 수신 전화를 날짜별, 내부 직원 수, 통화 시간, 대화 시간 등을 고려하여 분석할 수 있습니다. 동시에 많은 양의 정보로 작업하는 전문적인 방법인 데이터 정렬 , 필터링 및 그룹화를 적극적으로 사용할 수 있습니다.

이것은 고객이 실제로 전화했는지, 응답했는지 또는 그의 항소가 응답되지 않았는지 여부를 알아내는 데 도움이 될 것입니다. 또한 직원이 이의 제기에 소요한 시간입니다.

고객과의 대화를 녹음합니다. 대화를 듣는 방법?

자동 전화 교환이 전화 대화 녹음을 지원하는 경우 모든 전화 통화를 들을 수 있습니다.

이것은 매우 유용한 기능입니다. 예를 들어 고객이 한 가지 정보를 받았다고 주장하고 직원이 완전히 다른 정보를 들었다고 주장하는 경우 분쟁을 해결하는 데 사용할 수 있습니다. 이 경우 전화를 편리하게 들으면 어려움이 발생한 사람의 잘못을 쉽게 찾을 수 있습니다.

또는 방금 신입 사원을 수락하고 그의 말과 지식 문화를 확인하고 싶습니다. 앉아서 그의 대화를 듣는 것은 효과가 없습니다. 그러나 그의 통화 중 편리한 시간에 녹음을 시작하려면 고객이 가진 질문에 대한 답변을 제공하는 어휘와 완전성을 평가하는 데 상당히 도움이 될 것입니다.

음성 분석

직원과 고객 간의 전화 대화를 자동으로 분석 할 수도 있습니다.

다른 유용한 주제는 아래를 참조하십시오.

• 전화 대화 녹음 프로그램
• 전화 통화 회계
• 음성 분석
• 고객에게 전화를 걸기 위한 텔레포니
• 테이블 정렬
• 처음으로

• 대화식 교육이 포함된 프로그램 다운로드