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로열티 프로그램

이러한 기능은 별도로 주문해야 합니다.

고객 충성도가 중요한 이유는 무엇입니까?

고객 충성도 프로그램이 있습니다. 최신 IP 전화 통신을 사용하면 고객 충성도를 높일 수 있습니다. 충성은 헌신입니다. 고객과 더 잘 협력할수록 고객은 더 충성도가 높아질 것입니다. 이것은 그들이 계속해서 당신에게 돈을 쓸 것임을 의미합니다. 그렇기 때문에 많은 조직에서 고객 충성도를 높이려고 노력하고 있습니다. 이를 위해서는 이 문제에 충분히 주의를 기울이고 최신 정보기술을 활용하는 것이 필요하다.

고객 충성도 향상

' USU '는 이전에 전화를 걸 때 고객 데이터가 어떻게 나타나는지 보여주었습니다.

이제 팝업 고객 카드에서 한 줄만 분석하겠습니다. ' 발신자 이름 '을 확인하십시오. 이 라인만으로도 고객의 충성도를 크게 높일 수 있습니다.

고객 충성도를 높이는 방법은 무엇입니까?

이제 클라이언트가 당신에게 전화를 걸고 있다고 상상해보십시오. 그리고 콜센터 교환원이 전화를 받으면 즉시 이렇게 말합니다. ' 안녕하세요, 이반 이바노비치! '. 클라이언트가 자신의 이름으로 주소를 듣는 것이 얼마나 좋을까요. 특히 그가 귀하의 서비스를 오랫동안 사용한 경우. 한 번만 사소한 것을 구입하자. 그러나 그는 단순히 자신의 이름을 부르는 것에 만족한 후에는 경쟁자에 대해 생각조차 하지 않을 것입니다. 이제부터 그는 당신에게서만 당신의 제품과 서비스를 살 것입니다!

고객 충성도 관리

이것은 무엇을 통해 달성됩니까? 고객이 특별하다고 느끼게 함으로써. 당신에게 중요하지 않은 구매자가 없다는 것. 각 고객을 기억하고 감사하는 것은 무엇입니까? 이를 ' 고객 충성도 관리 '라고 합니다. 귀하의 조직이 이제 막 일을 시작했더라도 당사 프로그램을 통해 즉시 고객 충성도를 확보할 수 있는 특별한 기회를 얻을 수 있습니다. 그리고 한동안 일한 후에는 그다지 발전하지 않았고 그러한 현대 기술을 사용하지 않을 경쟁사보다 앞서 나갈 수도 있습니다.

고객 충성도를 높이는 비용

그리고 비용이 들지 않습니다! 귀하는 광고 대행사를 포함하지 않습니다. 콜 센터 운영자는 여전히 동일한 급여를 받습니다. 고객의 이름을 부르는 방법을 제대로 가르쳐 주기만 하면 됩니다. 그게 다야! 높은 고객 충성도가 보장됩니다.

얼굴 인식

고객 충성도를 높이는 훨씬 더 발전된 방법은 귀사를 방문할 때 계산대에서 구매자의 얼굴을 인식합니다 .

생일 축하해요

충성도를 높이는 쉬운 방법은 고객의 생일을 축하하는 것입니다.

음성 분석

직원과 고객 간의 전화 대화를 자동으로 분석 할 수도 있습니다.

다른 유용한 주제는 아래를 참조하십시오.

• 통화 시 고객 데이터
• 음성 분석
• 얼굴 인식 프로그램
• 고객 축하 소식지
• 처음으로

• 대화식 교육이 포함된 프로그램 다운로드