USU
››
პროგრამები ბიზნესის ავტომატიზაციისთვის
››
პროგრამა კლინიკისთვის
››
ინსტრუქციები სამედიცინო პროგრამისთვის
››
ეს მახასიათებლები ცალკე უნდა შეუკვეთოთ.
ჩვენს პროგრამაში შეიძლება ჩაშენდეს მომხმარებელთა დარეკვის ტელეფონი. " უნივერსალური საბუღალტრო სისტემა " არის პროფესიონალური პროგრამა. ეს საშუალებას გაძლევთ სრულად ავტომატიზიროთ თქვენი საქმიანობა. მათ შორის არის " მარკეტინგის დეპარტამენტის " ან " ქოლ ცენტრის " დაფარვის შესაძლებლობა. ზოგჯერ ასეთ განყოფილებას სატელეფონო ზარების საშუალებით რეკლამირებისა და ორგანიზაციის სერვისების გაყიდვისთვის ეწოდება " ტელემარკეტინგი ".
ქოლ ცენტრის ავტომატიზაციის მთავარი პუნქტია მისი საქმიანობის გამჭვირვალობა. და ეს, თავის მხრივ, საშუალებას მისცემს ამ დეპარტამენტს უკეთ გაკონტროლდეს. რაც უფრო კარგია კონტროლი, მით უფრო თვალსაჩინო იქნება ოპერატორების მიერ დაშვებული შეცდომები. ქოლ-ცენტრისა და მარკეტინგის განყოფილების ხარვეზების გამოსწორებაზე მუშაობით, მენეჯერი უზრუნველყოფს თავის საწარმოს უფრო მაღალ პროდუქტიულობას და მაღალ შემოსავალს.
მაგალითად, სამედიცინო ცენტრში ხშირად გიწევთ პაციენტებთან ზარის მიღება და სატელეფონო ზარის განხორციელება. თუ პაციენტის შეკითხვას არასწორად უპასუხებთ ან არ შეგახსენებთ ექიმთან ვიზიტის შესახებ, კლინიკა დაკარგავს ფულს გაუმართავი სერვისის გამო. და ერთბაშად დაშვებული მრავალი შეცდომა ნებისმიერ დაწესებულებას სერიოზული ზარალით ემუქრება. ზარალისა და დაკარგული მოგების თავიდან ასაცილებლად, შეგიძლიათ შეუკვეთოთ პროგრამის დაკავშირება ტელეფონით (პროგრამის დაკავშირება ავტომატური სატელეფონო სადგურით).
პროგრამის ტელეფონთან დასაკავშირებლად ორგანიზაციამ უნდა გამოიყენოს " ავტომატური სატელეფონო სადგური ", შემოკლებით " PBX ". საწარმოებისთვის ავტომატური სატელეფონო სადგურები იყოფა სამ დიდ ჯგუფად.
" პროგრამული სატელეფონო ბირჟები " არის არჩევითი პროგრამული უზრუნველყოფა. ასეთი ავტომატური სატელეფონო სადგურების სირთულე მდგომარეობს იმაში, რომ შეძლოთ მისი დაპროგრამება.
" ოფისი ან აპარატურა PBX " არის ცალკე აღჭურვილობის ნაწილი თავისი დრაივერით სხვა პროგრამებთან ურთიერთობისთვის. ასეთი ავტომატური სატელეფონო სადგურების მთავარი მინუსი არის მაღალი ფასი. უფრო მეტიც, მწარმოებლები იძულებულნი არიან იყიდონ არა მხოლოდ დამატებითი მიკროსქემის დაფები, არამედ პარამეტრებზე წვდომაც კი. ამ წვდომის შეძენა შეიძლება დაგჭირდეთ ყოველ მოკლე დროში.
" ღრუბლოვანი სატელეფონო ბირჟები " არის სპეციალიზებული საიტები, რომლებიც ხელმისაწვდომია მსოფლიოს ნებისმიერი ადგილიდან. ეს ვარიანტი ყველაზე მოსახერხებელია, თუ თქვენ გაქვთ ფილიალების ქსელი ან ზოგიერთი თანამშრომელი მუშაობს დისტანციურად. აქ არის ვირტუალური სატელეფონო სადგურის მაგალითი.
თითოეული ეს ჯგუფი მოიცავს ავტომატური სატელეფონო სადგურების ტიპების დიდ რაოდენობას. ამიტომ IP-ტელეფონიის თემა ძალიან რთულია. გარდა ამისა, ყველა სახის ტელეფონს არ უჭერს მხარს პროგრამულ უზრუნველყოფას კომუნიკაციას. ბევრი უზრუნველყოფს მხოლოდ მინიმალურ ფუნქციას, რომელიც დარეკვის პერსპექტივას საშუალებას აძლევს, მოისმინოს ავტომოპასუხედან იმ კომპანიის სახელი, რომელსაც მათ დაურეკეს.
მაგრამ, მაშინაც კი, თუ თქვენ შეხვდებით IP ტელეფონს, რომელიც აკავშირებს კომპიუტერთან და სხვა პროგრამებთან, ეს არ ნიშნავს რომ თქვენ მიიღებთ თანამედროვე ავტომატური სატელეფონო სადგურის ფუნქციების სრულ სპექტრს. რომ არ შეცდეთ, ჩვენ გაგიძღვებით IP ტელეფონის რთულ გზაზე და აგიხსნით ყველაფერს!
უპირველეს ყოვლისა, თქვენ უნდა ნახოთ შემომავალი და გამავალი ზარების ისტორია ნებისმიერი პერიოდის განმავლობაში.
ასევე ხელმისაწვდომია ზარების ისტორია ნებისმიერი კლიენტისთვის .
პროგრამას შეუძლია ჩაწეროს საუბარი და მოგვიანებით მოუსმინოს ოპერატორებისა და მენეჯერების მუშაობის ხარისხს.
ჩვენი პროფესიონალური პროგრამა აჩვენებს , თუ რომელი კლიენტი ურეკავს ზარის დროს. და როცა დარეკავთ, ის აჩვენებს ყველა მნიშვნელოვან ინფორმაციას კლიენტის ამომხტარ ბარათში.
უზრუნველყავით ლოიალობის გაუმჯობესების პროგრამა თქვენთვის.
თქვენ შეგიძლიათ დარეკოთ კლიენტთან პირდაპირ პროგრამიდან .
მიიღეთ მაქსიმალური შესრულების გაძლიერება .
თქვენ კი გექნებათ შესაძლებლობა ავტომატურად გაანალიზოთ სატელეფონო საუბრები თანამშრომლებსა და მომხმარებლებს შორის .
მომხმარებლებისგან მოთხოვნის მიღების კიდევ ერთი გზა არსებობს - ეს არის განთავსება 
ჩატის ფანჯარა საიტზე .
თქვენი სატელეფონო ზარების კიდევ უფრო უკეთესი კონტროლისთვის შეგიძლიათ შეუკვეთოთ ხელმძღვანელის საინფორმაციო დაფა , რომელიც აჩვენებს ყველაზე მნიშვნელოვან ანალიტიკურ ინფორმაციას. მასზე, სხვა საკითხებთან ერთად, შესაძლებელი იქნება მიმდინარე ზარის შესახებ ინფორმაციის ჩვენება, ყველა განხორციელებული ან მიღებული ზარის ჩამონათვალი.
სხვა სასარგებლო თემებისთვის იხილეთ ქვემოთ:
ინტერაქტიული დაფა ესაუბრეთ კლიენტს საიტზე
უნივერსალური აღრიცხვის სისტემა
2010 - 2024
ჩამოტვირთეთ პროგრამა ინტერაქტიული ტრენინგით