USU
››
პროგრამები ბიზნესის ავტომატიზაციისთვის
››
პროგრამა კლინიკისთვის
››
ინსტრუქციები სამედიცინო პროგრამისთვის
››
ეს მახასიათებლები ცალკე უნდა შეუკვეთოთ.
ზარების ჩანაწერის შენახვისას , პროგრამა " USU " ამოწმებს სპეციალურ ველს " ჩამოტვირთა საუბარი " მონიშვნით, რომ სატელეფონო საუბრის აუდიო ჩანაწერი ჩამოტვირთულია კომპანიის სერვერზე. ეს ნიშნავს, რომ საუბრის მოსმენა ნებისმიერ დროს არის შესაძლებელი ქოლ ცენტრის ოპერატორების ან გაყიდვების მენეჯერების მუშაობის ხარისხის გასაკონტროლებლად. სატელეფონო საუბრების ჩაწერის პროგრამა არის შეუცვლელი ასისტენტი თანამშრომლების მუშაობის ხარისხის მონიტორინგის პროცესში.
პროგრამა ავტომატურად ჩაწერს საუბრებს კლიენტთან. ასევე, ავტომატურად იტვირთება ფაილი საუბრის აუდიო ჩანაწერით. აუდიო ჩანაწერის ჩამოტვირთვა შეუძლებელია, თუ ის არ არსებობს. ამ შემთხვევაში ზარების ჩაწერის პროგრამა უძლურია. ეს სიტუაცია სტანდარტულია და ხდება იმ შემთხვევაში, როდესაც შეუძლებელი იყო კლიენტთან მისვლა. ანუ თვითონ არის ზარი, მაგრამ საუბარი არ არის.
შესაძლებელია თითოეული შიდა ნომრისთვის სატელეფონო საუბრების ჩაწერის აუცილებლობის დაზუსტება. მაგალითად, თუ თანამშრომლებს, რომლებიც არ ურთიერთობენ მომხმარებლებთან, აქვთ შიდა ნომერი, თქვენ არ შეგიძლიათ ჩაწეროთ ასეთი ზარები. ეს დაზოგავს ადგილს თქვენს მყარ დისკზე, რადგან აუდიო ჩანაწერის ფაილები შეინახება საწარმოს სერვერზე.
მომხმარებლებთან სატელეფონო საუბრების ჩაწერა სუპერთანამედროვე ფუნქციებსაც კი მოიცავს. აღრიცხვის სისტემას შეუძლია ავტომატურად ამოიცნოს მეტყველება სხვადასხვა ენაზე. ეს გამოიწვევს დამატებით გადასახადს. ხმის ამოცნობის შედეგები და მისი ტექსტად გადაქცევა შეიძლება გაიგზავნოს ორგანიზაციის კორპორატიულ ფოსტაზე ან პასუხისმგებელი თანამშრომლის ელექტრონული ფოსტის მისამართზე.
საუბრის ანალიტიკა სხვა რამეა. ეს ფრაზა ეხება სხვადასხვა მოხსენებების შედგენას, რომელიც გაანალიზებს არსებულ სატელეფონო ზარებს.
ადრე, ჩვენ უკვე განვიხილეთ ყველა ზარი კონკრეტული კლიენტისთვის . ახლა კი გავარკვიოთ, როგორ მოვუსმინოთ ჩვენთვის საინტერესო საუბარს.
მოწოდება კლიენტთან და ხარისხის კონტროლი - ეს უნდა იყოს განუყოფელი ცნებები. თუ თქვენ არ აკონტროლებთ კლიენტებთან ზარების ხარისხს, მაშინ ეს ხარისხი არ იარსებებს. ხოლო ისინი, ვინც ახორციელებენ ხარისხის კონტროლს საუბრების მოსმენით, ამას აკეთებენ პირდაპირ " USU " პროგრამიდან. გადადით " კლიენტების " მოდულზე.
შემდეგი, აირჩიეთ სასურველი კლიენტი ზემოდან. და ბოლოში იქნება ჩანართი " ტელეფონის ზარები ".
ახლა თქვენ შეგიძლიათ აირჩიოთ ნებისმიერი ზარი და ზევით დააწკაპუნოთ მოქმედებაზე " მოუსმინეთ სატელეფონო საუბარს ".
თუ სატელეფონო საუბრის აუდიო ფაილი ჯერ არ არის ჩამოტვირთული კომპანიის სერვერზე, პროგრამა ავტომატურად ჩამოტვირთავს მას ღრუბლოვანი სატელეფონო სადგურიდან . ლოდინის დროს, ეს შეტყობინება გამოჩნდება.
ჩამოტვირთვის დასრულებისთანავე აუდიო ფაილი მაშინვე გაიხსნება სატელეფონო საუბრის მოსასმენად. ის გაიხსნება თქვენს კომპიუტერში არსებულ პროგრამაში, რომელიც პასუხისმგებელია ასეთ მედია ფაილებზე ნაგულისხმევად.
თქვენ კი გექნებათ შესაძლებლობა ავტომატურად გაანალიზოთ სატელეფონო საუბრები თანამშრომლებსა და მომხმარებლებს შორის .
სხვა სასარგებლო თემებისთვის იხილეთ ქვემოთ:
უნივერსალური აღრიცხვის სისტემა
2010 - 2024
ჩამოტვირთეთ პროგრამა ინტერაქტიული ტრენინგით