USU
››
პროგრამები ბიზნესის ავტომატიზაციისთვის
››
პროგრამა კლინიკისთვის
››
ინსტრუქციები სამედიცინო პროგრამისთვის
››
ეს მახასიათებლები ცალკე უნდა შეუკვეთოთ.
გარდა კონკრეტული დღის სატელეფონო ზარების ისტორიის ნახვისა, თქვენ ასევე შეგიძლიათ ნახოთ ყველა შემომავალი ზარი თითოეული კლიენტისთვის. ან ყველა გამავალი ზარი ნებისმიერ კლიენტთან. ამას ჰქვია " მომხმარებლის ზარის აღრიცხვა ". მომხმარებელთა ზარები აღირიცხება " კლიენტების " მოდულში.
შემდეგი, აირჩიეთ სასურველი კლიენტი ზემოდან. ეს ჩვეულებრივ კეთდება მონაცემთა საძიებო ფორმის ან მონაცემთა ფილტრაციის გამოყენებით.
ბოლოში იქნება ჩანართი " ტელეფონის ზარები ".
თქვენ შეძლებთ გამავალი და მიღებული სატელეფონო ზარების გაანალიზებას: თარიღების მიხედვით, თანამშრომლების შიდა ნომრების მიხედვით, ზარის დროის გათვალისწინებით, საუბრის ხანგრძლივობით და ა.შ. ამავდროულად, შესაძლებელი იქნება ინფორმაციის დიდი მოცულობით მუშაობის პროფესიული მეთოდების აქტიური გამოყენება: მონაცემთა დახარისხება , გაფილტვრა და დაჯგუფება.
ეს დაგეხმარებათ გაარკვიოთ, დარეკა თუ არა კლიენტმა, უპასუხეს თუ არა, ან დარჩა თუ არა მისი მიმართვა უპასუხოდ. ასევე, რამდენი დრო დახარჯა თქვენმა თანამშრომელმა გასაჩივრებაზე.
თუ თქვენი ავტომატური სატელეფონო სადგური მხარს უჭერს სატელეფონო საუბრების ჩაწერას , მაშინ ნებისმიერი სატელეფონო ზარის მოსმენა შესაძლებელია.
ეს ძალიან სასარგებლო თვისებაა. მაგალითად, ის შეიძლება გამოყენებულ იქნას დავების მოსაგვარებლად, როდესაც კლიენტი აცხადებს, რომ მას ერთი ინფორმაცია მიაწოდეს, ხოლო თქვენი თანამშრომელი აცხადებს, რომ მას სრულიად განსხვავებული რამ უთხრეს. ამ შემთხვევაში, ზარის მოსახერხებელი მოსმენა დაგეხმარებათ მარტივად გაარკვიოთ ვისი ბრალით წარმოიშვა სირთულეები.
ან უბრალოდ მიიღეთ ახალი თანამშრომელი და გსურთ დარწმუნდეთ მისი მეტყველებისა და ცოდნის კულტურაში. ჯდომა და მისი საუბრების მოსმენა არ გამოდგება. მაგრამ ჩაწერის დაწყება თქვენთვის მოსახერხებელ დროს მის ნებისმიერ ზარზე - ეს საკმაოდ დაგეხმარებათ შეაფასოთ ლექსიკური მარაგი და პასუხის გაცემის სისრულე იმ კითხვაზე, რომელიც აქვს კლიენტს.
თქვენ კი გექნებათ შესაძლებლობა ავტომატურად გაანალიზოთ სატელეფონო საუბრები თანამშრომლებსა და მომხმარებლებს შორის .
სხვა სასარგებლო თემებისთვის იხილეთ ქვემოთ:
უნივერსალური აღრიცხვის სისტემა
2010 - 2024
ჩამოტვირთეთ პროგრამა ინტერაქტიული ტრენინგით