USU  ››  პროგრამები ბიზნესის ავტომატიზაციისთვის  ››  პროგრამა კლინიკისთვის  ››  ინსტრუქციები სამედიცინო პროგრამისთვის  ›› 

Ლოიალურობის პროგრამა

ეს მახასიათებლები ცალკე უნდა შეუკვეთოთ.

რატომ არის მნიშვნელოვანი მომხმარებლის ლოიალობა?

ჩვენ გვაქვს მომხმარებელთა ლოიალობის პროგრამა. თანამედროვე IP-ტელეფონიის გამოყენება საშუალებას გაძლევთ გაზარდოთ მომხმარებელთა ლოიალობა. ერთგულება არის ერთგულება. რაც უფრო უკეთ იმუშავებთ მომხმარებლებთან, მით უფრო ლოიალურები იქნებიან თქვენს მიმართ. ეს ნიშნავს, რომ ისინი გააგრძელებენ ფულის დახარჯვას თქვენზე. სწორედ ამიტომ ამდენი ორგანიზაცია ცდილობს უზრუნველყოს მომხმარებელთა ლოიალობის გაზრდა. ამისათვის საჭიროა ამ საკითხს საკმარისი ყურადღება მიექცეს და უახლესი საინფორმაციო ტექნოლოგიების გამოყენება.

მომხმარებელთა ლოიალობის გაზრდა

' USU ' ადრე აჩვენა, თუ როგორ ჩნდება კლიენტის მონაცემები დარეკვისას .

ახლა ჩვენ გავაანალიზებთ მხოლოდ ერთ ხაზს ამომხტარი მომხმარებლის ბარათიდან. ყურადღება მიაქციეთ " აბონენტის სახელს ". მხოლოდ ეს ხაზი უკვე საკმარისია თქვენი მომხმარებლების ლოიალობის საგრძნობლად გაზრდისთვის.

როგორ გავზარდოთ მომხმარებელთა ლოიალობა?

ახლა წარმოიდგინეთ, რომ კლიენტი გირეკავთ. და როდესაც თქვენი ქოლ ცენტრის ოპერატორი პასუხობს ზარს, ის მაშინვე ამბობს: ' გამარჯობა, ივან ივანოვიჩ! '. რა კარგი იქნება კლიენტისთვის საკუთარი თავის მისამართის სახელით მოსმენა. მით უმეტეს, თუ ის დიდი ხნის განმავლობაში იყენებდა თქვენს მომსახურებებს. დაე, მხოლოდ ერთხელ იყიდოს რაიმე უმნიშვნელო. მაგრამ მას შემდეგ რაც კმაყოფილი იქნება უბრალოდ სახელით მიმართვით, ის არც იფიქრებს თქვენს რომელიმე კონკურენტზე. ამიერიდან ის მხოლოდ თქვენგან შეიძენს თქვენს პროდუქტს და თქვენს მომსახურებას!

მომხმარებელთა ლოიალობის მენეჯმენტი

რა საშუალებებით მიიღწევა ეს? თქვენს კლიენტებს აგრძნობინებთ, რომ ისინი განსაკუთრებულები არიან. რომ შენთვის უმნიშვნელო მყიდველები არ არსებობენ. რას ახსოვს და აფასებ თითოეულ მომხმარებელს. ამას ჰქვია " მომხმარებელთა ლოიალობის მენეჯმენტი ". მაშინაც კი, თუ თქვენი ორგანიზაცია ახლახან იწყებს მუშაობას, ჩვენი პროგრამით თქვენ მიიღებთ უნიკალურ შესაძლებლობას დაუყოვნებლივ მოიგოთ მომხმარებელთა ლოიალობა. ცოტა ხნით მუშაობის შემდეგ კი შეგიძლიათ გაუსწროთ კონკურენტებს, რომლებიც არც ისე მოწინავეები არიან და არ გამოიყენებენ ასეთ თანამედროვე ტექნოლოგიებს.

ხარჯები მომხმარებელთა ლოიალობის გაზრდისთვის

თანაც, არაფერი დაგიჯდებათ! თქვენ არ ჩაერთვებით არცერთ სარეკლამო სააგენტოში. თქვენი ქოლ ცენტრის ოპერატორები კვლავ იგივე ხელფასს მიიღებენ. თქვენ უბრალოდ უნდა ასწავლოთ მათ, თუ როგორ სწორად მიმართონ მომხმარებლებს სახელით. Სულ ეს არის! მომხმარებლის მაღალი ლოიალობა გარანტირებული იქნება თქვენთვის.

Სახის ამოცნობა

მომხმარებელთა ლოიალობის გაზრდის კიდევ უფრო მოწინავე გზაა აღიარეთ მყიდველების სახეები რეესტრში თქვენს ორგანიზაციაში ვიზიტისას.

Გილოცავ დაბადების დღეს

ლოიალობის გაზრდის მარტივი გზაა მომხმარებელთა დაბადების დღის მილოცვა .

მეტყველების ანალიტიკა

თქვენ კი გექნებათ შესაძლებლობა ავტომატურად გაანალიზოთ სატელეფონო საუბრები თანამშრომლებსა და მომხმარებლებს შორის .

სხვა სასარგებლო თემებისთვის იხილეთ ქვემოთ:

• მომხმარებელთა მონაცემები დარეკვისას
• მეტყველების ანალიტიკა
• სახის ამოცნობის პროგრამა
• ბიულეტენი კლიენტების მილოცვისთვის
• დასაწყისამდე

• ჩამოტვირთეთ პროგრამა ინტერაქტიული ტრენინგით