USU
››
برنامه های اتوماسیون کسب و کار
››
برنامه برای درمانگاه
››
دستورالعمل برنامه پزشکی
››
این ویژگی ها باید جداگانه سفارش داده شوند.
تلفن برای تماس با مشتریان را می توان در برنامه ما گنجاند. ' سیستم حسابداری جهانی ' یک نرم افزار حرفه ای است. این به شما امکان می دهد فعالیت های خود را کاملاً خودکار کنید. از جمله فرصتی برای پوشش " بخش بازاریابی " یا " مرکز تماس " وجود دارد. گاهی اوقات به چنین بخشی برای تبلیغات و فروش خدمات سازمان از طریق تماس تلفنی، " بازاریابی تلفنی " گفته می شود.
نکته اصلی در اتوماسیون یک مرکز تماس، شفافیت فعالیت های آن است. و این به نوبه خود به این بخش اجازه می دهد تا بهتر کنترل شود. هرچه کنترل بهتر باشد، اشتباهات اپراتورها بیشتر قابل مشاهده است. مدیر با کار بر روی رفع اشکالات مرکز تماس و بخش بازاریابی، بهره وری بالاتر و درآمد بیشتری را برای شرکت خود فراهم می کند.
به عنوان مثال، در یک مرکز درمانی، اغلب باید هم تماس تلفنی با بیماران دریافت کنید و هم با آنها تماس بگیرید. اگر به سوال بیمار پاسخ اشتباه بدهید یا نوبت دکتر را به شما یادآوری نکنید، کلینیک به دلیل ارائه نشدن خدمات ضرر خواهد کرد. و به یکباره، بسیاری از اشتباهات انجام شده، هر موسسه را با زیان های جدی تهدید می کند. برای جلوگیری از ضرر و زیان و سود از دست رفته می توانید اتصال برنامه با تلفن (اتصال برنامه با مرکز تلفن خودکار) را سفارش دهید .
برای اتصال برنامه به تلفن، سازمان باید از " مرکز تلفن خودکار " که به اختصار " PBX " نامیده می شود استفاده کند. مبادلات تلفنی خودکار برای شرکت ها به سه گروه بزرگ تقسیم می شوند.
نرم افزار مبادلات تلفنی نرم افزار اختیاری است. پیچیدگی چنین مبادلات تلفنی خودکار در نیاز به برنامه ریزی آن نهفته است.
" PBX اداری یا سخت افزاری " یک قطعه تجهیزات جداگانه با درایور مخصوص به خود برای تعامل با سایر برنامه ها است. عیب اصلی چنین مبادلات تلفنی خودکار قیمت بالای آن است. علاوه بر این، تولید کنندگان مجبورند نه تنها بردهای ریز مدار اضافی، بلکه حتی دسترسی به تنظیمات را نیز خریداری کنند. این دسترسی ممکن است نیاز به خرید در هر دوره زمانی کوتاه داشته باشد.
« مبادلات تلفنی ابری » سایت‌های تخصصی هستند که از هر کجای دنیا قابل دسترسی هستند. اگر شبکه ای از شعب دارید یا برخی از کارمندان از راه دور کار می کنند، این گزینه راحت ترین است. در اینجا یک نمونه از یک مرکز تلفن مجازی است.
هر یک از این گروه ها شامل تعداد زیادی از انواع مبادلات تلفنی خودکار است. به همین دلیل است که موضوع IP-telephony بسیار پیچیده است. علاوه بر این، همه انواع تلفن از ارتباط با نرم افزار پشتیبانی نمی کنند. بسیاری از آنها فقط یک ویژگی حداقلی را ارائه می دهند که به مشتری امکان می دهد از تلفن منشی تلفنی نام شرکتی را که با آن تماس گرفته اند بشنود.
اما، حتی اگر با تلفن IP مواجه شدید که با رایانه و سایر برنامه ها ارتباط برقرار می کند، این بدان معنا نیست که طیف کاملی از عملکردهای یک مرکز تلفن خودکار مدرن را دریافت خواهید کرد. مبادا اشتباه کنید، ما شما را در مسیر پیچیده تلفن IP راهنمایی می کنیم و همه چیز را توضیح می دهیم!
اول از همه، شما باید تاریخچه تماس های ورودی و خروجی را برای هر دوره زمانی ببینید .
و همچنین تاریخچه تماس ها برای هر مشتری موجود است.
این برنامه می تواند مکالمه را ضبط کند و بعداً به آن گوش دهد تا کیفیت کار اپراتورها و مدیران را کنترل کند.
نرم افزار حرفه ای ما نشان می دهد که کدام مشتری در حین تماس تماس می گیرد . و هنگام تماس، تمام اطلاعات مهم را در کارت پاپ آپ مشتری نمایش می دهد.
یک برنامه بهبود وفاداری برای خود تضمین کنید.
می توانید مستقیماً از برنامه با مشتری تماس بگیرید.
حداکثر افزایش عملکرد را دریافت کنید.
شما حتی این فرصت را خواهید داشت که به طور خودکار مکالمات تلفنی بین کارمندان و مشتریان را تجزیه و تحلیل کنید .
راه دیگری برای دریافت درخواست از مشتریان وجود دارد - این قرار دادن است 
پنجره چت در سایت .
برای کنترل حتی بهتر تماس های تلفنی خود، می توانید سفارش دهید تابلوی اطلاعات سر که مهمترین اطلاعات تحلیلی را نمایش می دهد. بر روی آن، از جمله، امکان نمایش اطلاعات مربوط به تماس فعلی، لیستی از تمام تماس های برقرار یا دریافت شده وجود خواهد داشت.
برای سایر موضوعات مفید به زیر مراجعه کنید:
داشبورد تعاملی با مشتری در سایت چت کنید
سیستم حسابداری جهانی
2010 - 2024
دانلود برنامه با آموزش تعاملی