USU
››
Programes d'automatització empresarial
››
Programa per a clínica
››
Instruccions per al programa mèdic
››
Aquestes característiques s'han de demanar per separat.
La telefonia per trucar als clients es pot incorporar al nostre programa. ' Universal Accounting System ' és un programari professional. Et permet automatitzar completament les teves activitats. Inclòs hi ha l'oportunitat de cobrir el ' Departament de màrqueting ' o ' Centre de trucades '. De vegades, aquest departament de publicitat i venda dels serveis de l'organització mitjançant trucades telefòniques s'anomena ' Telemàrqueting '.
El punt principal per automatitzar un centre de trucades és la transparència de les seves activitats. I això, al seu torn, permetrà controlar millor aquest departament. Com millor sigui el control, més visibles els errors comesos pels operadors. En treballar per solucionar els errors del centre de trucades i del departament de màrqueting, el gerent proporciona a la seva empresa una major productivitat i més ingressos.
Per exemple, en un centre mèdic, sovint has de rebre i fer trucades telefòniques als pacients. Si responeu incorrectament a la pregunta del pacient o no us recordeu la cita amb el metge, la clínica perdrà diners a causa del servei no prestat. I alhora, molts errors comesos amenacen qualsevol institució amb greus pèrdues. Per evitar pèrdues i guanys perduts, podeu demanar la connexió del programa amb la telefonia (la connexió del programa amb una central telefònica automàtica).
Per connectar el programa amb la telefonia, l'organització ha d'utilitzar la ' Central telefònica automàtica ', abreujada com a ' PBX '. Les centrals telefòniques automàtiques per a empreses es divideixen en tres grans grups.
" Programari de centrals telefòniques " és un programari opcional. La complexitat d'aquestes centrals telefòniques automàtiques rau en la necessitat de poder-la programar.
' PBX d'oficina o maquinari ' és un equip independent amb el seu propi controlador per interactuar amb altres programes. El principal desavantatge d'aquestes centrals telefòniques automàtiques és el preu elevat. A més, els fabricants es veuen obligats a comprar no només plaques de microcircuits addicionals, sinó fins i tot accés a la configuració. És possible que s'hagi de comprar aquest accés cada breu període de temps.
Les ' centrals telefòniques al núvol ' són llocs especialitzats accessibles des de qualsevol part del món. Aquesta opció és la més convenient si disposeu d'una xarxa d'oficines o alguns empleats treballen a distància. Aquí teniu un exemple d' una central telefònica virtual .
Cadascun d'aquests grups inclou un gran nombre de tipus de centrals telefòniques automàtiques. Per això el tema de la telefonia IP és molt complicat. A més, no tots els tipus de telefonia admeten la comunicació amb el programari. Molts ofereixen només una característica mínima que permet que un client potencial escolti des del contestador automàtic el nom de l'empresa a la qual va trucar.
Però, fins i tot si et trobes amb la telefonia IP que es comunica amb un ordinador i altres programes, això no vol dir que rebràs tota la gamma de funcions d'una central telefònica automàtica moderna. Perquè no us equivoqueu, us guiarem pel complex camí de la telefonia IP i us explicarem tot!
En primer lloc, heu de veure l'historial de trucades entrants i sortints durant qualsevol període de temps.
I també està disponible l'historial de trucades de qualsevol client .
El programa pot gravar la conversa i, posteriorment, escoltar-la per controlar la qualitat del treball dels operaris i directius.
El nostre programari professional mostrarà quin client està trucant durant la trucada. I quan truqueu, mostrarà tota la informació important a la targeta emergent del client.
Assegureu-vos un programa de millora de la lleialtat .
Podeu fer una trucada al client directament des del programa .
Obteniu el màxim augment de rendiment .
Fins i tot tindreu l'oportunitat d' analitzar automàticament les converses telefòniques entre empleats i clients .
Hi ha una altra manera de rebre sol·licituds dels clients: això és posar 
finestra de xat al lloc .
Per controlar encara millor les trucades telefòniques, podeu fer la comanda tauler informatiu del cap , que mostrarà la informació analítica més important. En ella, entre altres coses, es podrà mostrar informació sobre la trucada actual, una llista de totes les trucades fetes o rebudes.
Consulteu a continuació altres temes útils:
Tauler interactiu Xateja amb un client al lloc
Sistema de comptabilitat universal
2010 - 2024
Descarrega el programa amb formació interactiva