USU
››
Programes d'automatització empresarial
››
Programa per a clínica
››
Instruccions per al programa mèdic
››
Aquestes característiques s'han de demanar per separat.
Xatejar amb un client al lloc és una oportunitat moderna per comunicar-se amb els clients. En els negocis, és important que el client estigui còmode contactant amb la vostra organització. Sovint s'utilitza una finestra de xat al lloc per a això. Sempre està a mà. El client pot veure el vostre servei al lloc, interessar-s'hi i contactar immediatament amb el xat. El recurs pot afectar tant a la compra directa del servei com a l'aclariment de detalls importants. Un comprador potencial tindrà l'oportunitat de fer totes les seves preguntes: sobre el cost o les condicions de la prestació dels serveis. A diferència d'una trucada telefònica, el xat és més convenient per a les persones tímides que dubten a parlar de tot amb la seva veu.
Com a imatge de xat, podeu posar el logotip de l'organització o una foto de qualsevol responsable de vendes. Quan utilitzeu una foto, els clients seran més visuals, veuran amb qui s'estan comunicant.
És possible mostrar l'estat en línia dels empleats de la vostra organització. Si el comprador vol posar-se en contacte amb vostè, entendrà immediatament si se li respondrà immediatament o només rebrà una resposta a l'inici del dia hàbil següent.
Abans de contactar amb el client, s'omple un petit qüestionari. Per això, els empleats de la vostra organització entendran exactament amb qui s'estan comunicant.
Per excloure l'abús quan s'accedeix a través d'Internet, s'incorpora una protecció especial, que distingeix una persona d'un programa i no permet enviar massa sol·licituds mitjançant sistemes robòtics maliciosos.
El programa intel·ligent ' USU ' acceptarà automàticament la sol·licitud del lloc. Analitzarà si aquesta apel·lació és d'un client nou o d'un existent. Es tindrà en compte la presència d'una aplicació oberta per al client trobat. Si hi ha una sol·licitud oberta i s'hi ha assignat una persona responsable, el programa crearà una tasca específicament per a la persona responsable, perquè aquesta respongui al xat. En altres casos, ' Universal Accounting System ' trobarà el gestor de comptes més disponible i el posarà a càrrec de la resposta. A causa d'aquesta organització del treball, tots els empleats tindran feina per igual.
A més, es pot canviar l'algoritme de resposta del xat. Per exemple, el programa buscarà primer si els treballadors més experimentats són gratuïts. Això garantirà la màxima qualitat de treball amb els clients.
O, al contrari, primer s'hi intervendrà mà d'obra barata, que tancarà els problemes més fàcils. I després, si cal, la primera línia de suport tècnic traslladarà la tasca a altres companys amb més experiència. Hi ha moltes opcions per treballar amb clients, els nostres desenvolupadors configuraran exactament l'algoritme que considereu més acceptable per a vosaltres mateixos.
Si el client encara no ha rebut resposta al xat, el seu diàleg es destaca amb un color vermell notable.
Una resposta enviada per error es pot suprimir fàcilment. Encara que el missatge ja s'hagi vist.
Si un comprador potencial va fer diverses preguntes alhora, podeu respondre amb un pressupost de qualsevol missatge.
Com que el xat s'utilitza per a una resposta ràpida al client, l'hora exacta s'adjunta al costat de cada missatge. Si un client va fer una pregunta després de l'horari comercial i els vostres responsables de vendes no van respondre fins l'endemà, això es pot veure des de la data del missatge. També es mostra l'hora de l'últim missatge i quan la persona va estar en línia per última vegada.
Al xat, podeu veure les dades personals que el client va indicar sobre ell mateix. A més, fins i tot es mostra l'adreça IP del client que es contacta.
Perquè el gestor entengui millor què interessa exactament al comprador, fins i tot la pàgina des de la qual el client va començar a escriure al xat és visible. Per exemple, podria ser una pàgina per a un producte o servei específic.
Quan arriba un missatge nou d'un client, sona una notificació audible al navegador de l'empleat en forma d'una melodia breu i agradable. I quan respon a un client, ja sona una notificació sonora sobre un missatge nou al comprador que s'adreça.
Quan es rebi una sol·licitud del xat, s'afegirà a l'empleat una tasca, sobre la qual se li notificarà mitjançant una notificació emergent .
I per oferir encara més control per a la màxima velocitat de resposta, podeu rebre un missatge SMS quan un visitant del lloc contacti amb el xat.
Consulteu a continuació altres temes útils:
Sistema de comptabilitat universal
2010 - 2024
Descarrega el programa amb formació interactiva