Системи реєстрації запитів до технічної підтримки

Відео систем реєстрації запитів в техпідтримку

Це відео російською. Нам ще не вдалося зробити відео іншими мовами.

Щоб купити програму, просто зателефонуйте або напишіть нам. Наші спеціалісти узгодять з вами відповідну конфігурацію програмного забезпечення, підготують договір та рахунок на оплату.

Як купити програму?

Реєстрація запитів до систем технічної підтримки від ПЗ УДУ дозволяє швидко досягти вражаючих результатів багатофункціонального рішення. Вони містять унікальні конфігурації, спрямовані на плідну роботу в різних умовах. Отже, ці додатки зручні як для публічного використання, так і для надання послуг державно-приватним організаціям. Для доступу до поставок кожен користувач проходить обов’язкову реєстрацію, отримуючи власне ім’я користувача та пароль. Це дозволяє самостійно керувати системами, а також приймати запити. Однак права доступу користувачів можуть сильно відрізнятися залежно від їхніх посадових обов’язків. Тому в таких системах підтримки особливі пільги надаються керівнику підприємства технічного забезпечення, а також його близьким особам. Звичайні працівники отримують лише інформацію, що безпосередньо стосується сфери їх повноважень. Завдяки цьому технічна підтримка має достатню ефективність, а реєстрація проходить набагато швидше. У той же час зайва інформація про запити не відволікає ваших співробітників від основного супроводжуючого заняття. Меню установки складається з трьох основних розділів - модулів, звітів і довідників. Перш ніж приступити до основних кроків, необхідно заповнити довідники та ознайомитися з програмним забезпеченням. Для цього заповнюються спеціальні таблиці, що містять адреси філій установи, перелік її працівників, надані послуги та номенклатури. Якщо у вас немає часу писати все від руки, ви можете скористатися швидким імпортом із відповідного джерела. Тут також можна налаштувати текст індивідуальної або масової розсилки повідомлень споживачам. Таким чином ви зможете налагодити свої системи реєстрації, а також підтримувати постійний зв'язок з громадськістю. Заповнення довідників здійснюється лише один раз і не потребує повторення надалі. Однак при поповненні переліку послуг, а також приході нових співробітників необхідно оновлювати дані. На основі інформації ведеться подальша робота в модулях. Це основні блоки обліку, що містять матеріали про щоденну роботу кожного працівника. Тут створюється єдина база даних, яка об’єднує всю технічну документацію компанії. Таким чином ви впевнені в безпеці важливих запитів, а також можете отримати їх у будь-який час. Програмне забезпечення підтримує багато офісних форматів, що допомагає оптимізувати оформлення запитів. Тепер вам не потрібно займатися експортом чи копіюванням реєстраційних документів, перш ніж відправити їх на друк. Текстові записи в базі даних можуть бути доповнені фотографіями, графіками або діаграмами. Тому запити на реєстрацію в системи технічної підтримки обробляють їх набагато швидше та ефективніше. З часом ваша база розростається і займає багато місця. Природно, що знайти в ньому будь-який файл стає все важче. Ми передбачили ймовірність такої проблеми, тому додали до функціональності прискорений контекстний пошук. Він набуває чинності, щойно ви введете кілька літер або цифр, надаючи на екран список знайдених збігів. Потрапляє в програму інформація не зберігається в режимі очікування. На його основі створюється багато управлінських звітів, які об'єктивно відображають поточну ситуацію.

Додаток, наданий компанією USU Software, повністю автоматизує повторювані механічні дії. Ці системи реєстрації значно підвищують швидкість обробки даних і реагування на запити до технічної підтримки. Кожен користувач отримує власне ім’я користувача та пароль для входу в корпоративну мережу. Системи складаються з трьох основних блоків – модулів, довідників та технічних звітів. Початкова інформація вводиться в системні каталоги - вручну або шляхом імпорту. Їм потрібно було в майбутньому оптимізувати робочу силу. Загальна технічна база даних перетворює розрізнені філії та підрозділи організації в гармонійний механізм. Системи технічної підтримки мають контроль доступу. Тобто кожна людина отримує лише ту інформацію, яка потрібна для її роботи. Легкі налаштування різних параметрів дозволяють налаштувати конфігурацію відповідно до ваших реалій. Керівник підприємства та ряд його близьких отримують привілеї, які дозволяють йому контролювати кожну дрібницю в організації. Актуальність завдань можна коригувати відповідно до їх важливості. Тому першими виконуються найважливіші технічні завдання. Завдяки швидкому пошуку контекстних запитів ви раз і назавжди позбавитеся від стомливої рутини. Системи підтримки забезпечують зберігання резервних копій, тому копії будь-яких файлів завжди під рукою. Ефективна робота в багатокористувацькому режимі є запорукою забезпечення якості ваших послуг. Підвищте продуктивність і розширте свою клієнтську базу без зусиль. Безліч варіантів конструкцій робочого столу, серед яких знайдеться варіант на будь-який смак. Щоб зробити системи більш ефективними, доповніть їх унікальними функціями. Наприклад, мобільні клієнти та програми для персоналу завжди користуються популярністю. Ще один дуже зручний інструмент — Біблія сучасних лідерів. Це путівник у світ бізнесу для початківців та професіоналів. Для перегляду доступна безкоштовна демо-версія. Є основні критерії якості послуг - це доступність, комунікативні навички, компетентність, ввічливість, надійність, надійність, чуйність, безпека, відчутність, розуміння клієнта. Згрупувавши отримані фактори, виділяють п’ять основних критеріїв: суттєвість, надійність, чуйність, переконаність, симпатія.