Система запитів до технічної підтримки

Відео системи для запитів до технічної підтримки

Це відео російською. Нам ще не вдалося зробити відео іншими мовами.

Щоб купити програму, просто зателефонуйте або напишіть нам. Наші спеціалісти узгодять з вами відповідну конфігурацію програмного забезпечення, підготують договір та рахунок на оплату.

Як купити програму?

Електронна система дзвінків до технічної підтримки стає незамінним інструментом для вашої роботи. Він здатний впоратися з величезним обсягом роботи в найкоротші терміни. Більш того, ймовірність помилок через людський фактор зводиться практично до нуля. Тому в економіці, що розвивається, така система активно використовується в технічному забезпеченні державних і приватних підприємств. Корпус невеликий, залишається тільки вибрати варіант, який відповідає запитам, які надходять до вас. Тут варто звернути увагу на проекти програмної системи УДУ. Вони мають усі переваги, необхідні для роботи запитів підприємства в різних напрямках. Встановлення підтримується через Інтернет або локальні мережі, що робить його простим у використанні в будь-якому середовищі. Тут можуть працювати всі співробітники організації одночасно. Кожен з них реєструється в загальній системі для отримання запитів. У цьому випадку користувачеві присвоюється особистий логін і пароль, які гарантують безпеку його діяльності запитів у майбутньому. Щоб зробити технічну підтримку більш кваліфікованою, в системі створюється єдина база запитів. Він накопичує корпоративну документацію, включаючи найдрібніші нотатки та записи. Це дозволяє синхронізувати діяльність співробітників і налагодити командну роботу. База даних завжди знаходить записи запитів про будь-які транзакції, запити, клієнтів та історію відносин з ними. Якщо вам потрібно приховати деякі розділи від загального перегляду, ви можете налаштувати права доступу окремо для кожного спеціаліста. Це логічний і зручний крок, оскільки для ефективної роботи їм потрібна різна інформація, а для прийняття важливих рішень керівник повинен мати повне бачення ситуації. Система електронних запитів на реєстрацію оснащена ще одним бонусом для економії вашого часу. Прискорений контекстний пошук почне діяти, щойно ви введете кілька літер або цифр. Таким чином, ви можете знайти та відсортувати певні періоди записів часу, запитів, заявок, оброблених одним спеціалістом, або документів для потрібної особи. У цьому випадку текстові записи можуть супроводжуватися пояснювальними фотографіями, графіками, діаграмами та іншими файлами. Такий підхід надає більше наочності записам, а також полегшує їх подальшу обробку. Вся інформація, що надходить в пам'ять програмного забезпечення, ретельно перевіряється. На його основі тут автоматично формуються багато звітів про запити управління. При цьому вони максимально об’єктивні, надійні, корисні для вирішення різноманітних нагальних проблем. Завдяки гнучким налаштуванням система дзвінків до технічної підтримки адаптується під конкретного користувача. Ви самостійно обираєте зручну мову та дизайн, тому ваша робота принесе більше задоволення. Крім того, основний функціонал можна доповнити унікальними можливостями, які дозволяють досягти ще більш значних висот. Наприклад, оперативна оцінка якості — це не просто канал постійного спілкування зі споживачами. Переглядаючи їх оцінки, ви можете швидко визначити ймовірні помилки, а потім виправити їх, перш ніж вони стануть загрозою для всього підприємства. Також такий продуманий крок завойовує прихильність людей і забезпечує їм стабільну лояльність. За допомогою інтеграції з відеокамерами проводити постійний моніторинг зовсім не складно. Одним словом, електронна система дзвінків до технічної підтримки від USU Software – це саме той фактор, який підштовхує вас до майбутнього успіху.

Ця система значно збільшує швидкість реагування на дзвінки в техпідтримку. Легкі налаштування дозволяють налаштувати конфігурацію відповідно до ваших потреб і перетворити її на ідеальний інструмент. Кожен користувач, який працює в системі, при реєстрації отримує власне ім'я користувача та пароль. Керівник підприємства, який використовує реєстрацію запитів до системи технічної підтримки, отримує у своє розпорядження найкращий варіант обліку та контролю. Система повністю автоматизує різні механічні дії і виконує їх з високою точністю. Початкова інформація вноситься в пам'ять програми лише один раз. Але вони знадобляться багато разів у майбутньому, для автоматизації та оптимізації праці. Система складається з трьох основних блоків – модулів, довідників та звітів. Як бачите, тут немає зайвих речей, і в той же час ефективність завжди на висоті. Завдяки своєчасному налаштуванню системи розмежування кожна людина отримує лише ту інформацію, яка забезпечує її продуктивну роботу. Ніяких відволікань. Спільна база даних об'єднує навіть найвіддаленіші гілки і перетворює їх у злагоджений механізм. База даних зберігає записи буквально про кожну дрібницю, яка належить до сфери вашої відповідальності: швидкий контекстний пошук – найкраще рішення, яке заощадить час. Контролюйте важливість завдань і плануйте терміни їх виконання в одному робочому вікні. Електронні закупівлі неможливо обдурити, тому вони точно відображають кожен аспект вашої роботи. Щоб убезпечити вас від неприємних форс-мажорних обставин, ми передбачили наявність резервного сховища в системі викликів технічної підтримки. Це дозволяє завжди мати під рукою копію будь-якого файлу. Ця система однаково підходить для використання в сервісних центрах, довідкових центрах, реєстраціях, державних і приватних підприємствах. Прискорена робота в багатокористувацькому режимі дозволяє швидко вирішувати термінові завдання. Система звернення до технічної підтримки стає ще досконалішою, якщо оновити її функціональність. На замовлення доступні мобільні додатки, біблія сучасного лідера, інтеграція з сайтами чи телефонними станціями.