Рейтинг: 4.9. Кількість організацій: 960

Країни: Усі
Операційна система: Windows, Android, macOS
Група програм: Автоматизація бізнесу

Програмне забезпечення USU

Управління довідковою службою

Швидкий перехід.
Що ти хочеш зараз робити?

Якщо ви хочете ознайомитися з програмою, найшвидший спосіб - це спочатку переглянути повне відео, а потім завантажити безкоштовну демо-версію і працювати з нею самостійно. При необхідності замовте презентацію в техпідтримці або прочитайте інструкцію.

• 
  Зв'яжіться з нами тут
  У робочий час ми зазвичай відповідаємо протягом 1 хвилини
• 
  Як купити програму?
• 
  Переглянути скріншот програми
• 
  Подивіться відео про програму
• 
  Завантажте демо-версію
• 
  Порівняйте конфігурації програми
• 
  Розрахувати вартість програмного забезпечення
• 
  Розрахуйте вартість хмари, якщо вам потрібен хмарний сервер
• 
  Хто розробник?

Скріншот програми

Скріншот — це фотографія запущеного програмного забезпечення. З нього відразу можна зрозуміти, як виглядає CRM система. Ми реалізували віконний інтерфейс з підтримкою UX/UI дизайну. Це означає, що інтерфейс користувача базується на багаторічному досвіді користувача. Кожна дія розташована саме там, де її найзручніше виконувати. Завдяки такому грамотному підходу продуктивність вашої роботи буде максимальною. Натисніть на маленьке зображення, щоб відкрити скріншот у повному розмірі.

Якщо ви купуєте CRM-систему USU з конфігурацією не нижче «Стандарт», у вас буде вибір дизайнів із понад півсотні шаблонів. Кожен користувач програмного забезпечення матиме можливість вибрати дизайн програми на свій смак. Кожен день праці повинен приносити радість!

В останні роки провідні ІТ-компанії вважають за краще автоматизувати управління Help Desk, щоб по суті працювати з кожним зверненням до служби підтримки, автоматично готувати звіти та відстежувати матеріальні ресурси, а також будувати довгострокові та продуктивні відносини з клієнтами. Переваги автоматичного керування не завжди очевидні. Структура Help Desk вважається складною і багатоступінчастою, де особлива увага приділяється комунікаційним питанням, деяким технічним і технічному аспектам, загалом, збалансованому функціонуванню компанії. Програмна система УДУ (usu.kz) досить добре вивчила особливості та труднощі напрямку Help Desk, щоб не помилитися при виборі базових інструментів, функціональних можливостей, які незмінно пов’язані з раціональним та ефективним управлінням. Кожне технічне обслуговування унікальне. Цифровий менеджмент повністю спирається на якісний оперативний облік, коли персонал вміє швидко обробляти заявки, формувати штатний розпис, органічно розподіляти рівень навантаження і при цьому займатися питаннями матеріального забезпечення. Реєстри Help Desk містять інформацію про поточні процеси та дзвінки, пакети супровідної документації, автоматично готується будь-який вид звітності. В результаті управління стає складним, де жоден аспект не виходить з-під контролю. Робота структури безпосередньо відображається в режимі реального часу, що незмінно впливає на якість контролю. Ви можете швидко виявляти проблеми і неточності, вносити корективи, вирішувати організаційні питання, спілкуватися як з персоналом, так і з абонентами клієнтської бази. Help Desk дозволяє вільно обмінюватися даними про поточні завдання, деякими документами та звітами, аналітичними розрахунками, що значно оптимізує управління. Немає сенсу робити непотрібні дії, витрачати час, використовуючи кілька різних за своїм призначенням програм. Управління комунікацією з клієнтами знаходиться під контролем платформи Help Desk, коли ви можете швидко зв’язатися з людиною (або цілою групою) за допомогою SMS, уточнити деталі заявки, повідомити про етапи роботи, поділитися рекламною інформацією тощо.

Хто розробник?

Платформи Help Desk набули досить широкого поширення в сучасній ІТ-індустрії. Вони продуктивні, ефективні, зручні у використанні, мають дуже серйозний функціональний діапазон, який повністю регулює управління допоміжним обслуговуванням. Жоден аспект не залишається непоміченим. При цьому на ринку представлені зовсім інші рішення. Важливо зробити правильний вибір, уважно вивчити основні опції та платні доповнення, не відмовлятися від тестової роботи, щоб програма дійсно виявилася корисною. Платформа Help Desk контролює роботу та операції технічної підтримки, відповідає за спілкування з клієнтами та автоматично готує звіти. Конфігурація спрямована на оптимізацію управління та зниження повсякденних витрат, включаючи процеси подачі заявок, реєстрації, підбору спеціалістів для виконання конкретних умов завдання. Ви можете коригувати терміни за допомогою вбудованого планувальника, а також органічно розподіляти навантаження на персонал. Якщо для певних програм можуть знадобитися додаткові ресурси, користувачі отримають відповідне сповіщення.

Завантажте демо-версію

Зараз у нас є демо-версія цієї програми тільки російською мовою.

Ви можете завантажити демо-версію безкоштовно. І працювати в програмі два тижні. Деяка інформація вже включена туди для ясності.

Не думайте занадто багато про комп’ютерну грамотність. Інтерфейс служби підтримки простий і доступний. Рекомендуємо ознайомитися з набором інструментів безпосередньо на практиці. Управління робочим процесом вважається повним. Кожен з них можна легко розділити на етапи, щоб взяти під контроль кожен етап, раціонально використовувати ресурси та не перевантажувати персонал. Ви можете підтримувати зв’язок із клієнтами за допомогою вбудованого модуля SMS-повідомлень. Досить просто і практично. Користувачі мають можливість вільно обмінюватися документами та звітами, графічними зображеннями, аналітичними зразками. Поточні показники служби підтримки відображаються візуально, щоб ви могли швидко виявити проблеми, внести корективи та досягти запланованих результатів. Форма цифрового менеджменту славиться високим рівнем аналітичної роботи, коли за допомогою моніторингу можна покращити управління, запровадити нові організаційні механізми, розширити спектр послуг. За допомогою модуля сповіщень ви можете тримати руку на пульсі подій, вчасно відстежувати поточні та заплановані операції. Не виключайте можливість інтеграції програмного забезпечення з розширеними сервісами та сервісами. Програму успішно використовують ІТ-компанії різного профілю, сучасні обчислювальні центри, приватні особи, державні установи. Відгуки надзвичайно позитивні. Не всі варіанти були знайдені в базовій версії комплектації. Деякі функції доступні за додаткову плату. Пропонуємо вивчити відповідний список. Почніть з тесту, щоб переконатися, що проект якісний, зважте всі «за» і «проти» і трохи потренуйтеся. Сервісне обслуговування споживачів товарів і послуг - це комплекс управлінських робіт, що виконуються сервісною службою організації та виробником для забезпечення правового захисту та соціально-економічного задоволення покупця в результаті використання придбаного товару. Нині сфера послуг розвивається швидше за матеріальне виробництво і стає найбільшою галуззю економіки. Проте підхід державних структур до сфери послуг як до чогось другорядного гальмує прогрес суспільства. Необхідно орієнтуватися на нову систему принципів управління, а також на впровадження якісного автоматизованого програмного забезпечення управління.

Замовити управління довідковою службою

Купити готову програму

Також ви можете замовити розробку програмного забезпечення на замовлення

Якщо у вас є особливі вимоги до програмного забезпечення, замовте розробку на замовлення. Тоді вам не доведеться підлаштовуватися під програму, а програма буде адаптована до ваших бізнес-процесів!

Управління довідковою службою