Besturingssysteem: Windows, Android, macOS
Groep programma's: Bedrijfsautomatisering
Automatisering van helpdesk
- Copyright beschermt de unieke methoden van bedrijfsautomatisering die in onze programma's worden gebruikt.
auteursrechten - Wij zijn een geverifieerde software-uitgever. Dit wordt weergegeven in het besturingssysteem wanneer onze programma's en demoversies worden uitgevoerd.
Geverifieerde uitgever - We werken samen met organisaties over de hele wereld, van kleine tot grote bedrijven. Ons bedrijf is opgenomen in het internationale handelsregister en heeft een elektronisch keurmerk.
teken van vertrouwen
Snelle overgang.
Wat wil je nu doen?
Als je kennis wilt maken met het programma, is de snelste manier om eerst de volledige video te bekijken, daarna de gratis demoversie te downloaden en er zelf mee aan de slag te gaan. Vraag indien nodig een presentatie aan bij de technische ondersteuning of lees de instructies.
Neem hier contact met ons op
Tijdens kantooruren reageren wij doorgaans binnen 1 minuut
Hoe het programma kopen?
Bekijk een screenshot van het programma
Bekijk een video over het programma
Demoversie downloaden
Vergelijk configuraties van het programma
Bereken de kosten van software
Bereken de kosten van de cloud als u een cloudserver nodig heeft
Wie is de ontwikkelaar?
Programma screenshot
Een screenshot is een foto van de actieve software. Hieruit kun je meteen begrijpen hoe een CRM-systeem eruit ziet. We hebben een vensterinterface geïmplementeerd met ondersteuning voor UX/UI-ontwerp. Dit betekent dat de gebruikersinterface gebaseerd is op jarenlange gebruikerservaring. Elke actie bevindt zich precies daar waar deze het gemakkelijkst kan worden uitgevoerd. Dankzij een dergelijke competente aanpak zal uw werkproductiviteit maximaal zijn. Klik op de kleine afbeelding om de schermafbeelding op volledige grootte te openen.
Koopt u een USU CRM-systeem met een configuratie van minimaal ‘Standaard’, dan heeft u keuze uit ontwerpen uit ruim vijftig templates. Elke gebruiker van de software krijgt de mogelijkheid om het ontwerp van het programma naar eigen smaak te kiezen. Elke werkdag moet vreugde brengen!
In de afgelopen jaren is er veel vraag naar helpdeskautomatisering geweest, waardoor gespecialiseerde diensten worden toegelaten om de kwaliteit van de communicatie met gebruikers onmiddellijk te verbeteren, rapportage- en regelgevende documenten te stroomlijnen, aanvragen te accepteren en te verwerken en razendsnel op problemen te reageren. Bij automatisering hoeft u zich geen zorgen te maken dat een of ander Helpdesk-proces onvolledig blijft, de manager niet reageert op het verzoek, niet in staat is om de benodigde formulieren op tijd klaar te maken, informatie over te dragen aan de reparatiespecialisten en over te schakelen naar het uitvoeren van een volledig nieuwe taak.
Wie is de ontwikkelaar?
Akulov Nikolaj
Deskundige en hoofdprogrammeur die heeft meegewerkt aan het ontwerp en de ontwikkeling van deze software.
2024-11-24
Video van automatisering van helpdesk
Deze video is in het Russisch. Het is ons nog niet gelukt om video's in andere talen te maken.
De USU Software-ontwikkeling (usu.kz) is al geruime tijd actief op het gebied van helpdesk-gebruikersondersteuning, wat bepalend is voor de hoge kwaliteit van automatisering, een breed scala aan IT-producten en een veelzijdig en gevarieerd functioneel bereik . Het is geen geheim, niet alle problemen kunnen worden verborgen door automatisering, sommige structurele fouten en managementtekortkomingen kunnen worden opgelost. De registers van de Helpdesk geven gedetailleerde informatie over klanten. Gebruikers hebben geen probleem met het bekijken van de geschiedenis van verzoeken om een gratis master te vinden voor bepaalde kenmerken van de applicatie. Bij automatisering is het moeilijk om een nuance te missen die later bepalend kan zijn. Als specialisten aanvullende onderdelen en materialen, speciale apparatuur, reserveonderdelen nodig hebben, wordt informatie opgenomen in het rapport, dat na voltooiing van de reparatie door het automatiseringsprogramma wordt opgesteld. Het Help Desk-platform maakt het mogelijk vrijelijk gegevens, tekst en grafische bestanden uit te wisselen, de werklast organisch te verdelen over het personeel van de organisatie en strikt toezicht te houden op de naleving van reparatiedeadlines. Zonder automatisering is het moeilijk om effectief met klanten te communiceren, reclame te maken voor sms-distributie en de klant eenvoudigweg te informeren dat de taak is voltooid. Als er geen problemen zijn met een of twee bestellingen, dan doen er zich bepaalde problemen voor als er tientallen zijn. Een apart voordeel van het Help Desk-platform is de mogelijkheid om specifieke bedrijfsinstellingen aan te passen, wat van fundamenteel belang is bij automatisering. Elk bedrijf definieert zijn eigen taken: financiële activiteiten, communicatie met klanten, werkrelaties, enz. Helpdesk-programma's zijn wijdverbreid geworden in veel bedrijfstakken en activiteitsgebieden, waaronder gewone servicecentra, medische organisaties, gebruikersondersteuningsdiensten en overheidsinstanties die gespecialiseerd zijn in communicatie met de bevolking. Automatisering lijkt de beste oplossing. Het is moeilijk om een functioneel project van betere kwaliteit te vinden dat het management in enkele minuten radicaal verandert. Het Helpdesk-platform houdt zich bezig met service- en gebruikersinformatieondersteuning, bewaakt lopende en geplande taken, stelt voorschriften en rapportages op. Met automatisering wordt het registreren van een aanvraagtijd aanzienlijk verkort. Gebruikers hoeven geen onnodige acties te ondernemen. Het registratieproces duurt enkele seconden. De planner zorgt ervoor dat alle reparaties op tijd klaar zijn. Als voor bepaalde taken extra materialen, onderdelen en reserveonderdelen nodig zijn, controleert kunstmatige intelligentie snel de beschikbaarheid ervan of helpt bij het snel organiseren van aankopen.
Demoversie downloaden
We hebben momenteel alleen een demoversie van dit programma in het Russisch.
U kunt de demoversie gratis downloaden. En werk twee weken in het programma. Ter verduidelijking is daar al enige informatie opgenomen.
De configuratie van de helpdesk is ideaal voor alle gebruikers, ongeacht computervaardigheden en ervaring. Met automatisering worden reparaties in elke fase en elke fase gecontroleerd. De informatie wordt visueel weergegeven. Het is niet verboden om klanten te informeren over reparatiemaatregelen door middel van sms-mailing, om de servicekosten te melden, om reclame te maken voor de diensten van het bedrijf, enz. Gebruikers hebben geen probleem om operationele gegevens over lopende bestellingen, tekst en grafische bestanden uit te wisselen , om een gratis specialist te vinden voor een specifieke taak. Het is eenvoudig om prestatiestatistieken op schermen weer te geven voor een zinvol inzicht in de prestaties van elk personeelslid. De configuratie van de helpdesk houdt niet alleen huidige en geplande acties bij, maar stelt ook automatisch rapporten op, registreert prestaties en bepaalt de kosten van services.
Bestel een automatisering van helpdesk
Om het programma te kopen, hoeft u ons alleen maar te bellen of te schrijven. Onze specialisten komen samen met u de juiste softwareconfiguratie overeen, stellen een contract en een factuur op voor betaling.
Hoe het programma kopen?
Stuur details voor het contract
Met iedere opdrachtgever sluiten wij een overeenkomst. Het contract is uw garantie dat u precies krijgt wat u nodig heeft. Daarom moet u ons eerst de gegevens van een rechtspersoon of individu sturen. Dit duurt meestal niet langer dan 5 minuten
Doe een voorschot
Nadat u gescande kopieën van het contract en de factuur ter betaling heeft toegestuurd, is een vooruitbetaling vereist. Houd er rekening mee dat voordat u het CRM-systeem installeert, het voldoende is om niet het volledige bedrag, maar slechts een deel te betalen. Er worden verschillende betaalmethoden ondersteund. Ongeveer 15 minuten
Het programma wordt geïnstalleerd
Hierna wordt met u een specifieke installatiedatum en -tijd afgesproken. Dit gebeurt meestal op dezelfde of de volgende dag nadat het papierwerk is voltooid. Direct na installatie van het CRM-systeem kunt u een training voor uw medewerker aanvragen. Als het programma voor 1 gebruiker wordt aangeschaft, duurt het maximaal 1 uur
Geniet van het resultaat
Geniet eindeloos van het resultaat :) Wat vooral prettig is, is niet alleen de kwaliteit waarmee de software is ontwikkeld om het dagelijkse werk te automatiseren, maar ook het gebrek aan afhankelijkheid in de vorm van een maandelijks abonnementsgeld. Je betaalt immers maar één keer voor het programma.
Koop een kant-en-klaar programma
Ook kunt u softwareontwikkeling op maat bestellen
Als u speciale softwarevereisten heeft, bestel dan ontwikkeling op maat. Dan hoeft u zich niet aan te passen aan het programma, maar wordt het programma aangepast aan uw bedrijfsprocessen!
Automatisering van helpdesk
Het automatiseringsproject is standaard uitgerust met een waarschuwingsmodule om de handen aan de pols te houden, de nodige onderdelen op tijd te kopen, een belangrijke vergadering niet te missen, niet te vergeten de voltooiing van werkdeadlines, enz. Integratie met geavanceerde diensten en systemen niet uitgesloten om de productiviteit van de dienst aanzienlijk te verhogen. Het programma kan gemakkelijk worden gebruikt door elk servicecentrum, computerondersteuningsafdeling en overheidsorganisatie. Niet alle opties waren opgenomen in de basisconfiguratie van het product. Sommige functies zijn beschikbaar tegen betaling. We raden u aan de bijbehorende lijst te bestuderen. De keuze voor een geschikte configuratie moet beginnen met de demoversie om het functionele bereik op een elementaire manier te leren kennen, oefenen en bestuderen. Het bedrijfsproces wordt gekenmerkt door: de bestaande technologie voor de implementatie van het bedrijfsproces, de bestaande structuur van het bedrijfssysteem, automatiseringstools, apparatuur, mechanismen, enz., die zorgen voor de implementatie van het proces. De belangrijkste indicatoren voor het beoordelen van de effectiviteit van bedrijfsprocessen zijn het aantal producten van een bepaalde kwaliteit, betaald voor een bepaald tijdsinterval, het aantal consumenten van producten, het aantal typische bewerkingen dat moet worden uitgevoerd bij de productie van producten voor een specifiek tijdsinterval, de productiekosten, de duur van typische operaties, kapitaalinvesteringen in productie, evenals een competente assistent als automatiseringshelpdesk.