Besturingssysteem: Windows, Android, macOS
Groep programma's: Bedrijfsautomatisering
Servicedesk automatisering
- Copyright beschermt de unieke methoden van bedrijfsautomatisering die in onze programma's worden gebruikt.
auteursrechten - Wij zijn een geverifieerde software-uitgever. Dit wordt weergegeven in het besturingssysteem wanneer onze programma's en demoversies worden uitgevoerd.
Geverifieerde uitgever - We werken samen met organisaties over de hele wereld, van kleine tot grote bedrijven. Ons bedrijf is opgenomen in het internationale handelsregister en heeft een elektronisch keurmerk.
teken van vertrouwen
Snelle overgang.
Wat wil je nu doen?
Als je kennis wilt maken met het programma, is de snelste manier om eerst de volledige video te bekijken, daarna de gratis demoversie te downloaden en er zelf mee aan de slag te gaan. Vraag indien nodig een presentatie aan bij de technische ondersteuning of lees de instructies.
Neem hier contact met ons op
Tijdens kantooruren reageren wij doorgaans binnen 1 minuut
Hoe het programma kopen?
Bekijk een screenshot van het programma
Bekijk een video over het programma
Demoversie downloaden
Vergelijk configuraties van het programma
Bereken de kosten van software
Bereken de kosten van de cloud als u een cloudserver nodig heeft
Wie is de ontwikkelaar?
Programma screenshot
Een screenshot is een foto van de actieve software. Hieruit kun je meteen begrijpen hoe een CRM-systeem eruit ziet. We hebben een vensterinterface geïmplementeerd met ondersteuning voor UX/UI-ontwerp. Dit betekent dat de gebruikersinterface gebaseerd is op jarenlange gebruikerservaring. Elke actie bevindt zich precies daar waar deze het gemakkelijkst kan worden uitgevoerd. Dankzij een dergelijke competente aanpak zal uw werkproductiviteit maximaal zijn. Klik op de kleine afbeelding om de schermafbeelding op volledige grootte te openen.
Koopt u een USU CRM-systeem met een configuratie van minimaal ‘Standaard’, dan heeft u keuze uit ontwerpen uit ruim vijftig templates. Elke gebruiker van de software krijgt de mogelijkheid om het ontwerp van het programma naar eigen smaak te kiezen. Elke werkdag moet vreugde brengen!
De laatste tijd lijkt servicedesk-automatisering een veelbelovend gebied van de IT-sfeer, waar het voor servicebedrijven veel gemakkelijker is om met klanten te communiceren, een breed scala aan services te bieden, innovatieve serviceparameters te verbeteren, te groeien en zich te ontwikkelen. Bij automatisering is het onmogelijk om een servicedesk-proces te missen, het is elementair om de applicatie te vergeten, geen begeleidende documenten voor te bereiden, geen specifieke reparatietaken op te zetten. Elke actie is onderworpen aan totale configuratiecontrole.
Wie is de ontwikkelaar?
Akulov Nikolaj
Deskundige en hoofdprogrammeur die heeft meegewerkt aan het ontwerp en de ontwikkeling van deze software.
2024-11-24
Video van servicedesk-automatisering
Deze video is in het Russisch. Het is ons nog niet gelukt om video's in andere talen te maken.
Het USU Software-systeem (usu.kz) heeft de normen en normen van de IT-richting van de servicedesk goed genoeg bestudeerd om niet te lijden aan automatisering, om bepaalde managementniveaus te vereenvoudigen, om organisatorische problemen effectief op te lossen, om de tewerkstelling van personeel te beheersen . Het is geen geheim dat de prioriteit van het automatiseringsprogramma de operationele boekhouding is, wanneer het nodig is om een aanvraag snel te accepteren en te verwerken, het type storing te bepalen, een taak naar specifieke specialisten te sturen, de uitvoering ervan te controleren, een rapport op te stellen en tegelijkertijd tijd het contact met de klant niet verliezen. Ondanks de schijnbare complexiteit van de servicedesk-processen, kunnen ze worden opgesplitst in afzonderlijke fasen om de kwaliteit van de besturing op een elementaire manier te verhogen. Automatisering gaat uit van een dergelijke mogelijkheid. Het automatiseringsproject slaat volledige informatie over klanten op in registers, waar het gemakkelijk is om belangrijke informatie, enkele statistische samenvattingen, de geschiedenis van verzoeken, documentatiepakketten, een gratis wizard voor specifieke klanttaken te vinden. Servicedesk-workflows worden in realtime weergegeven. Dit is een uitstekende eigenschap van automatisering, wanneer specialisten direct kunnen reageren op veranderingen, schakelen tussen taken, gelijktijdig meerdere projecten tegelijk kunnen uitvoeren, communiceren met klanten en personeel. Zonder automatisering is de structuur van de servicedesk niet perfect. Er is geen orde in het bijhouden van documentatie en rapportage. Er is geen duidelijk gestructureerde ontwikkelingsstrategie. Er is geen uitgebreid archief met alle handelingen en toepassingen op loopafstand.
Demoversie downloaden
We hebben momenteel alleen een demoversie van dit programma in het Russisch.
U kunt de demoversie gratis downloaden. En werk twee weken in het programma. Ter verduidelijking is daar al enige informatie opgenomen.
Een apart voordeel van het servicedesk-platform is dat de mogelijkheden ervan eenvoudig kunnen worden aangepast aan specifieke realiteiten. Versterk bepaalde aspecten. Krijg betaalde tools. Wijzig de instellingen voor elke gebruiker. Bouw een ontwikkelingsstrategie voor de lange termijn op. Automatisering wordt niet voor niets als de beste oplossing beschouwd. Er zijn veel producten op de markt die niet zo functioneel zijn als hun gedetailleerde beschrijving zegt. Dit is eenvoudig te verifiëren. Begin met een demo om de juiste beslissing te nemen en een uniek product te krijgen.
Bestel een servicedesk automatisering
Om het programma te kopen, hoeft u ons alleen maar te bellen of te schrijven. Onze specialisten komen samen met u de juiste softwareconfiguratie overeen, stellen een contract en een factuur op voor betaling.
Hoe het programma kopen?
Stuur details voor het contract
Met iedere opdrachtgever sluiten wij een overeenkomst. Het contract is uw garantie dat u precies krijgt wat u nodig heeft. Daarom moet u ons eerst de gegevens van een rechtspersoon of individu sturen. Dit duurt meestal niet langer dan 5 minuten
Doe een voorschot
Nadat u gescande kopieën van het contract en de factuur ter betaling heeft toegestuurd, is een vooruitbetaling vereist. Houd er rekening mee dat voordat u het CRM-systeem installeert, het voldoende is om niet het volledige bedrag, maar slechts een deel te betalen. Er worden verschillende betaalmethoden ondersteund. Ongeveer 15 minuten
Het programma wordt geïnstalleerd
Hierna wordt met u een specifieke installatiedatum en -tijd afgesproken. Dit gebeurt meestal op dezelfde of de volgende dag nadat het papierwerk is voltooid. Direct na installatie van het CRM-systeem kunt u een training voor uw medewerker aanvragen. Als het programma voor 1 gebruiker wordt aangeschaft, duurt het maximaal 1 uur
Geniet van het resultaat
Geniet eindeloos van het resultaat :) Wat vooral prettig is, is niet alleen de kwaliteit waarmee de software is ontwikkeld om het dagelijkse werk te automatiseren, maar ook het gebrek aan afhankelijkheid in de vorm van een maandelijks abonnementsgeld. Je betaalt immers maar één keer voor het programma.
Koop een kant-en-klaar programma
Ook kunt u softwareontwikkeling op maat bestellen
Als u speciale softwarevereisten heeft, bestel dan ontwikkeling op maat. Dan hoeft u zich niet aan te passen aan het programma, maar wordt het programma aangepast aan uw bedrijfsprocessen!
Servicedesk automatisering
Het servicedesk-platform is gespecialiseerd in technische en informatieve ondersteuning, bewaakt lopende en geplande aanvragen, reguleert de kwaliteit van het werk en deadlines. Met automatisering wordt de registratietijd verkort. Voor elke bestelling worden uitgebreide reeksen informatie, tekst en grafische gegevens verzameld. Voor klanten wordt een aparte directory bijgehouden. De taken van de planner zijn onder meer het volgen van lopende aanvragen, het aanpassen van de werkdruk van het personeel. Als voor bepaalde projecten extra onderdelen, reserveonderdelen en materialen nodig zijn, controleert de elektronische assistent de beschikbaarheid of koopt hij snel de ontbrekende items. De configuratie van de servicedesk spreekt alle gebruikers aan, ongeacht het niveau van computerkennis, ervaring en vaardigheden. De instellingen kunnen naar eigen inzicht worden gewijzigd. Bij het automatiseren van bestellingen is het gebruikelijk om in een bepaald aantal fasen te verdelen om de uitvoering van elke fase volledig te beheersen. Niet uitgesloten is de mogelijkheid om de klant tijdens het werk tijdig te informeren, te rapporteren over het volume, de kosten, sms-mailing, reclame en het promoten van de service van de organisatie. Het is niet moeilijk voor gebruikers om belangrijke informatie, regelgevende documenten en foto's, analytische rapporten uit te wisselen, gratis specialisten te vinden voor een specifieke bestelling, enz. Het is gemakkelijk om productie-indicatoren op de monitoren weer te geven, zowel algemene waarden als gedetailleerde resultaten van specifieke specialisten.
Het servicedesk-platform regelt de langetermijnplannen en -doelen van de organisatie. Mochten er op sommige punten afwijkingen zijn, dan zijn gebruikers als eerste op de hoogte.
Het automatiseringsprogramma is standaard uitgerust met een meldingsmodule om tijdige samenvattingen van huidige processen en operaties te ontvangen, om vooraf alles voor te bereiden op nieuwe bestellingen. De mogelijkheid om te integreren met geavanceerde diensten en diensten is niet uitgesloten om productiviteitsindicatoren meerdere malen te verhogen. Het programma is ideaal voor computerservicecentra, technische ondersteuning, verschillende services en organisaties die gespecialiseerd zijn in het leveren van IT-services. Niet alle opties vielen binnen het functionele basisbereik. Sommige tools zijn exclusief tegen betaling beschikbaar gebleven. We raden u aan om u vertrouwd te maken met de bijbehorende aanvullingen. Alleen een proefversie van het product helpt u bij het bepalen van de pakketbundel, het benadrukken van de sterke punten en voordelen, het evalueren van de hoge kwaliteit en het gebruikscomfort. De effectieve serviceregels, ontwikkeld door de wereldpraktijk, zijn als volgt: de service moet aan de koper worden beloofd. De tekst die de inhoud van de door het bedrijf geleverde dienst beschrijft, moet worden gecommuniceerd aan de kopers van dit marktsegment. Eerst moet u onderzoeken welk serviceniveau kopers in dit segment uitstekend vinden. De garanties van de service en de kwaliteit ervan moeten uitgebreider zijn dan de koper verwacht. Ze roepen positieve emoties op en het verlangen om contact te blijven houden. Zelfs vluchtige contacten met de klant zouden het positieve oordeel van de klant over de serviceafdeling van het bedrijf moeten versterken.