USU
››
Programi za avtomatizacijo poslovanja
››
Program za kliniko
››
Navodila za medicinski program
››
Te funkcije je treba naročiti posebej.
Telefoniranje za klicanje strank lahko vgradimo v naš program. ' Universal Accounting System ' je profesionalna programska oprema. Omogoča vam popolno avtomatizacijo vaših dejavnosti. Vključno z možnostjo pokrivanja " Marketnega oddelka " ali " Klicnega centra ". Včasih se tak oddelek za oglaševanje in prodajo storitev organizacije prek telefonskih klicev imenuje " telemarketing ".
Bistvo avtomatizacije klicnega centra je preglednost njegovih dejavnosti. To pa bo omogočilo boljši nadzor tega oddelka. Bolj kot je nadzor, bolj so vidne napake operaterjev. Z delom na odpravljanju hroščev klicnega centra in marketinškega oddelka vodja svojemu podjetju zagotavlja večjo produktivnost in višje prihodke.
Na primer, v zdravstvenem domu morate pogosto sprejemati in telefonirati bolnike. Če na pacientovo vprašanje odgovorite napačno ali vas ne opomni na pregled pri zdravniku, bo klinika izgubila denar zaradi neizvedene storitve. In naenkrat številne napake grozijo kateri koli instituciji z resnimi izgubami. V izogib izgubam in izgubljenemu dobičku lahko naročite povezavo programa s telefonijo (povezava programa z avtomatsko telefonsko centralo).
Za povezavo programa s telefonijo mora organizacija uporabiti ' Avtomatsko telefonsko centralo ', skrajšano ' PBX '. Avtomatske telefonske centrale za podjetja so razdeljene v tri velike skupine.
Programska oprema telefonskih central je izbirna programska oprema. Kompleksnost tovrstnih avtomatskih telefonskih central je v tem, da jih je treba programirati.
' Pisarniška ali strojna PBX ' je ločen kos opreme z lastnim gonilnikom za interakcijo z drugimi programi. Glavna pomanjkljivost takih avtomatskih telefonskih central je visoka cena. Poleg tega so proizvajalci prisiljeni kupiti ne le dodatne plošče z mikrovezji, ampak celo dostop do nastavitev. Ta dostop bo morda treba kupiti vsako krajše obdobje.
' Telefonske centrale v oblaku ' so specializirana spletna mesta, ki so dostopna od kjerkoli na svetu. Ta možnost je najprimernejša, če imate mrežo podružnic ali nekateri zaposleni delajo na daljavo. Tukaj je primer virtualne telefonske centrale .
Vsaka od teh skupin vključuje ogromno število vrst avtomatskih telefonskih central. Zato je tematika IP-telefonije zelo zapletena. Poleg tega vse vrste telefonije ne podpirajo komunikacije s programsko opremo. Številni ponujajo le minimalno funkcijo, ki omogoča kličočemu, da iz telefonske tajnice sliši ime podjetja, ki so ga poklicali.
Toda tudi če naletite na IP telefonijo, ki komunicira z računalnikom in drugimi programi, to še ne pomeni, da boste deležni vseh funkcij sodobne avtomatske telefonske centrale. Da se ne motite, vas bomo vodili skozi zapleteno pot IP telefonije in vam vse razložili!
Najprej si morate ogledati zgodovino dohodnih in odhodnih klicev za katero koli časovno obdobje.
Na voljo je tudi zgodovina klicev za katero koli stranko .
Program lahko snema pogovor in ga kasneje posluša ter tako nadzoruje kakovost dela operaterjev in upravljavcev.
Naša profesionalna programska oprema bo pokazala , katera stranka kliče med klicem. In ko pokličete, bo prikazal vse pomembne informacije na klientovi pojavni kartici.
Zagotovite si program za izboljšanje zvestobe .
Stranko lahko pokličete neposredno iz programa .
Zagotovite si maksimalno povečanje zmogljivosti .
Imeli boste celo možnost avtomatske analize telefonskih pogovorov med zaposlenimi in strankami .
Obstaja še en način za prejemanje zahtevkov strank - to je postaviti 
okno za klepet na spletnem mestu .
Za še boljši nadzor vaših telefonskih klicev lahko naročite informacijska tabla vodje , na kateri bodo prikazane najpomembnejše analitične informacije. Na njem bo med drugim mogoče prikazati informacije o trenutnem klicu, seznam vseh odhodnih ali prejetih klicev.
Spodaj si oglejte druge koristne teme:
Interaktivna nadzorna plošča Klepetajte s stranko na spletnem mestu
Univerzalni računovodski sistem
2010 - 2024
Prenesite program z interaktivnim usposabljanjem