USU  ››  Programi za avtomatizacijo poslovanja  ››  Program za kliniko  ››  Navodila za medicinski program  ›› 

Program zvestobe

Te funkcije je treba naročiti posebej.

Zakaj je zvestoba strank pomembna?

Imamo program zvestobe strank. Uporaba sodobne IP-telefonije vam omogoča povečanje zvestobe strank. Zvestoba je predanost. Bolje kot boste sodelovali s strankami, bolj vam bodo zveste. To pomeni, da bodo še naprej zapravljali svoj denar za vas. Zato se toliko organizacij trudi zagotoviti večjo zvestobo strank. Da bi to naredili, je treba temu vprašanju posvetiti dovolj pozornosti in uporabiti najnovejše informacijske tehnologije.

Povečanje zvestobe strank

' USU ' je že pokazal , kako so prikazani podatki o strankah pri klicu .

Zdaj bomo analizirali samo eno vrstico iz pojavne kartice stranke. Bodite pozorni na " Ime klicatelja ". Že sama ta linija je dovolj, da znatno povečate zvestobo svojih strank.

Kako povečati zvestobo strank?

Zdaj pa si predstavljajte, da vas kliče stranka. In ko operater vašega klicnega centra odgovori na klic, takoj reče: ' Pozdravljeni, Ivan Ivanovič! '. Kako lepo bo za stranko slišati nagovor samega sebe po imenu. Še posebej, če je vaše storitve uporabljal dlje časa. Naj samo enkrat kupite nekaj nepomembnega. Ko pa postane zadovoljen s tem, da ga preprosto naslavljate po imenu, ne bo niti pomislil na nobenega od vaših tekmecev. Odslej bo vaše izdelke in vaše storitve kupoval samo pri vas!

Upravljanje zvestobe strank

S čim se to doseže? Tako, da se vaše stranke počutijo kot posebne. Da za vas ni nepomembnih kupcev. Kaj si zapomnite in cenite vsako stranko. To se imenuje " upravljanje zvestobe strank ". Tudi če vaša organizacija šele začenja delovati, z našim programom dobite enkratno priložnost, da takoj pridobite zvestobo strank. In ko delate nekaj časa, lahko celo prehitite tekmece, ki niso tako napredni in ne bodo uporabljali tako sodobnih tehnologij.

Stroški za povečanje zvestobe strank

In nič vas ne bo stalo! Ne boste vključili oglaševalskih agencij. Vaši operaterji v klicnem centru bodo še vedno prejemali enako plačo. Samo naučiti jih morate, kako pravilno naslavljati kličeče stranke po imenu. To je vse! Visoka zvestoba strank vam bo zagotovljena.

Prepoznavanje obraza

Še bolj napreden način za povečanje zvestobe strank je prepoznati obraze kupcev na blagajni ob obisku vaše organizacije.

Vse najboljše

Enostaven način za povečanje zvestobe je, da strankam čestitate za njihov rojstni dan .

Analitika govora

Imeli boste celo možnost avtomatske analize telefonskih pogovorov med zaposlenimi in strankami .

Spodaj si oglejte druge koristne teme:

• Podatki strank ob klicu
• Analitika govora
• Programska oprema za prepoznavanje obrazov
• Glasilo za čestitke strankam
• Na začetek

• Prenesite program z interaktivnim usposabljanjem