Sistema para sa teknikal na suporta ng mga gumagamit

Video ng system para sa teknikal na suporta ng mga user

Ang video na ito ay nasa Russian. Hindi pa kami nakakagawa ng mga video sa ibang mga wika.

Upang mabili ang programa, tumawag o sumulat lamang sa amin. Ang aming mga espesyalista ay sasang-ayon sa iyo sa naaangkop na pagsasaayos ng software, maghanda ng kontrata at isang invoice para sa pagbabayad.

Paano bumili ng programa?

Ang mga proseso ng teknikal na suporta ay sinusubaybayan sa real-time. Kung ninanais, hinahati sila ng system sa isang tiyak na bilang ng mga yugto upang masubaybayan nang mabuti ang pagpapatupad ng bawat yugto. Ang impormasyon ay malinaw na ipinakita sa mga gumagamit, na siya namang tumutulong upang mabilis na tumugon sa mga problema. Huwag kalimutan ang teknikal na suporta ay nakatali sa kadahilanan ng tao. Hinahangad ng system na maalis ang pag-asa na ito upang magbigay ng napapanahon at de-kalidad na tulong sa mga user, lutasin ang mga isyu sa organisasyon at gumawa ng matalinong mga desisyon sa pamamahala. Kadalasan ang istraktura ng suporta ay malayo sa perpekto. Ang pagpapatupad ng mga deadline ng order ay huli, ang mga mahahalagang dokumento ay hindi inihanda sa oras, walang tamang komunikasyon sa mga kliyente at mga espesyalista sa kawani. Ang sistema ay idinisenyo upang isara ang mga puwang na ito, upang i-optimize ang aktibidad ng mga istruktura. Sa kasong ito, ang proyekto ay maaaring dagdagan ng ilang mga functional na elemento. Lubos naming inirerekomendang sumangguni ka sa naaangkop na listahan ng mga inobasyon, na naglilista ng mga karagdagang feature, binabayarang opsyon, at tool. Dapat kang magsimula sa pamamagitan ng paggamit ng demo na bersyon ng produkto.

Kinokontrol ng system ang mga proseso ng trabaho at mga operasyon ng teknikal na suporta, sinusubaybayan ang mga mapagkukunan ng kumpanya, natanggap na mga aplikasyon at mga kahilingan ng user na may mga dokumento, at paghahanda ng mga ulat. Ang mga istrukturang kasalukuyang gawain at pangmatagalang layunin ay sinusubaybayan sa pamamagitan ng built-in na scheduler. Tumatagal ng ilang segundo upang makumpleto ang isang bagong apela. Walang pangangailangan para sa mga gumagamit na mag-aksaya ng oras at pagsisikap. Kung ang pagpapatupad ng isang partikular na kahilingan ay maaaring mangailangan ng mga karagdagang mapagkukunan, aabisuhan ito ng programa. Ang sistema ng teknikal na suporta ay may isang ergonomic na disenyo, hindi naglalagay ng mga espesyal na kinakailangan sa mga tuntunin ng computer literacy ng mga gumagamit, ito ay madaling iakma at isinaayos para sa mga partikular na gawain. Ang mga espesyalista sa profile na humahawak ng malayang pagpapalitan ng data, pamamahala at mga ulat sa pananalapi, mga graphic at text file, mga sample na analytical. Ang pagpapatupad ng application ay maaaring nahahati sa ilang mga yugto, kaya sa bawat yugto, ang software assistant ay nag-uulat nang malaki sa mga resulta. Ang mga nakumpletong proseso, kabilang ang lahat ng mga regulasyon at ulat, ay madaling mailipat sa isang digital archive. Maaari mong ipakita ang kasalukuyang mga tagapagpahiwatig ng istraktura ng teknikal na suporta sa mga screen, ihambing ang mga halaga sa mga nakaplanong, gumawa ng ilang mga pagsasaayos, suriin ang pagganap ng mga tauhan, atbp. Kasama sa mga gawain ng system ang kontrol sa mga pangmatagalang layunin ng kumpanya , diskarte sa pag-unlad, mga plano at pagtataya, iba't ibang diskarte sa promosyon, advertising, at marketing. Ang module ng notification ng impormasyon ay naka-install bilang default. Ito ang pinakamadaling paraan upang mapanatili ang iyong daliri sa pulso ng mga kaganapan nang walang humpay. Ang posibilidad ng pagsasama sa mga advanced na digital na serbisyo at serbisyo ay hindi ibinubukod. Ang listahan ng mga karagdagan ay nai-post sa site. Ang platform ay maaaring gamitin hindi lamang ng mga kumpanya ng IT ngunit sa pamamagitan ng mga handling center, indibidwal, lahat ay nakikipag-usap sa mga organisasyon ng mga gumagamit. Hindi lahat ng tool ay kasama sa pangunahing listahan ng pagpili. Ang ilang mga functional na elemento ay ipinatupad sa isang bayad na batayan, kabilang sa mga ito ang telephony, site integration, scheduler, atbp. Magsimula sa isang pagsubok na operasyon upang masuri ang kalidad ng proyekto, alamin ang tungkol sa mga benepisyo at lakas. Ang personalization ay isang proseso kung saan ang bawat isa sa mga kliyente ay sinusuri bilang isang natatanging yunit at pinaglilingkuran ayon sa postulate na ito. Ang indibidwal na pangangalaga sa customer ay ang pangangailangang alalahanin ang bawat customer at kumuha ng indibidwal na diskarte sa kanya. Anumang paraan ang pipiliin ng isang kumpanya para sa sistema ng serbisyo nito, dapat itong matugunan ang mga katangian ng isang maayos na disenyo ng sistema ng serbisyo. Kapag nagpapatunay ng maraming mga serbisyo, ang mga tagapagpahiwatig ng oras at kalidad ng kanilang pagpapatupad ay ang mga pangunahing. Ang pagbuo ng base ng impormasyon ay posible gamit ang mga sumusunod na pamamaraan: pagtukoy ng 'mga punto ng contact', mga sitwasyon ng consumer, ang paraan ng reengineering, at 'neutral zone'. Kung mas mahalaga ang ilang partikular na elemento ng serbisyo para sa kliyente, mas makitid ang neutral zone, hindi gaanong neutral ang kliyente na mananatiling may paggalang sa serbisyong inaalok.