Operating system: Windows, Android, macOS
Grupo ng mga programa: Ang automation ng negosyo
Automation ng desk ng serbisyo
- Pinoprotektahan ng copyright ang mga natatanging paraan ng automation ng negosyo na ginagamit sa aming mga programa.
Copyright - Kami ay isang na-verify na software publisher. Ito ay ipinapakita sa operating system kapag tumatakbo ang aming mga programa at demo-bersyon.
Na-verify na publisher - Nakikipagtulungan kami sa mga organisasyon sa buong mundo mula sa maliliit na negosyo hanggang sa malalaking negosyo. Ang aming kumpanya ay kasama sa internasyonal na rehistro ng mga kumpanya at may electronic trust mark.
Tanda ng pagtitiwala
Mabilis na paglipat.
Anong gusto mong gawin ngayon?
Kung nais mong maging pamilyar sa programa, ang pinakamabilis na paraan ay panoorin muna ang buong video, at pagkatapos ay i-download ang libreng bersyon ng demo at magtrabaho sa iyong sarili. Kung kinakailangan, humiling ng isang presentasyon mula sa teknikal na suporta o basahin ang mga tagubilin.
Makipag-ugnay sa amin dito
Sa mga oras ng negosyo, karaniwan kaming tumutugon sa loob ng 1 minuto
Paano bumili ng programa?
Tingnan ang isang screenshot ng programa
Manood ng video tungkol sa programa
I-download ang bersyon ng demo
Ihambing ang mga pagsasaayos ng programa
Kalkulahin ang halaga ng software
Kalkulahin ang halaga ng cloud kung kailangan mo ng cloud server
Sino ang developer?
Screenshot ng programa
Ang screenshot ay isang larawan ng software na tumatakbo. Mula dito maaari mong agad na maunawaan kung ano ang hitsura ng isang CRM system. Nagpatupad kami ng window interface na may suporta para sa disenyo ng UX/UI. Nangangahulugan ito na ang user interface ay batay sa mga taon ng karanasan ng user. Ang bawat aksyon ay matatagpuan eksakto kung saan ito ay pinaka-maginhawa upang maisagawa ito. Salamat sa gayong karampatang diskarte, magiging maximum ang pagiging produktibo mo sa trabaho. Mag-click sa maliit na larawan upang buksan ang screenshot sa buong laki.
Kung bibili ka ng USU CRM system na may configuration na hindi bababa sa "Standard", magkakaroon ka ng pagpipilian ng mga disenyo mula sa higit sa limampung template. Ang bawat gumagamit ng software ay magkakaroon ng pagkakataon na pumili ng disenyo ng programa na angkop sa kanilang panlasa. Ang bawat araw ng trabaho ay dapat magdala ng kagalakan!
Kamakailan, ang pag-automate ng service desk ay mukhang isang napaka-promising na lugar ng IT sphere, kung saan mas madali para sa mga kumpanya ng serbisyo na makipag-usap sa mga customer, magbigay ng malawak na hanay ng mga serbisyo, mapabuti ang mga makabagong parameter ng serbisyo, lumago at umunlad. Sa automation, imposibleng makaligtaan ang anumang proseso ng service desk, elementarya na kalimutan ang tungkol sa aplikasyon, hindi maghanda ng mga kasamang dokumento, hindi magtakda ng mga tiyak na gawain ng mga repairman. Ang bawat aksyon ay napapailalim sa kabuuang kontrol ng configuration.
Sino ang developer?
2024-11-22
Video ng service desk automation
Ang video na ito ay nasa Russian. Hindi pa kami nakakagawa ng mga video sa ibang mga wika.
Ang sistema ng USU Software (usu.kz) ay pinag-aralan nang mabuti ang mga pamantayan at pamantayan ng IT na direksyon ng service desk na sapat upang hindi magdusa mula sa automation, upang gawing simple ang ilang mga antas ng pamamahala, upang epektibong malutas ang mga isyu sa organisasyon, upang makontrol ang pagtatrabaho ng mga tauhan. . Hindi lihim na ang priyoridad ng programa ng automation ay ang pagpapatakbo ng accounting, kapag kinakailangan upang mabilis na tanggapin at iproseso ang isang aplikasyon, matukoy ang uri ng malfunction, magpadala ng isang gawain sa mga partikular na espesyalista, kontrolin ang pagpapatupad nito, maghanda ng isang ulat at kasabay nito oras na hindi mawalan ng contact sa customer. Sa lahat ng maliwanag na pagiging kumplikado ng mga proseso ng service desk, maaari silang hatiin sa magkakahiwalay na yugto upang mapataas ang kalidad ng kontrol sa elementarya na paraan. Ipinagpapalagay ng automation ang gayong opsyon. Ang proyekto ng automation ay nag-iimbak ng kumpletong impormasyon sa mga kliyente sa mga rehistro, kung saan madaling itaas ang pangunahing impormasyon, ilang mga buod ng istatistika, ang kasaysayan ng mga kahilingan, mga pakete ng dokumentasyon, makahanap ng isang libreng wizard sa mga partikular na gawain ng kliyente. Ipinapakita sa real-time ang mga workflow ng service desk. Ito ay isang mahusay na katangian ng automation, kapag ang mga espesyalista ay maaaring agad na tumugon sa mga pagbabago, lumipat sa pagitan ng mga gawain, sabay na magsagawa ng ilang mga proyekto nang sabay-sabay, makipag-usap sa mga customer at tauhan. Kung walang automation, hindi perpekto ang istraktura ng service desk. Walang kaayusan sa pagpapanatili ng dokumentasyon at pag-uulat. Walang malinaw na nakabalangkas na diskarte sa pag-unlad. Walang komprehensibong archive na nagpapakita ng lahat sa loob ng walking distance na mga operasyon at aplikasyon.
I-download ang bersyon ng demo
Kasalukuyan kaming may demo na bersyon ng program na ito sa Russian lang.
Maaari mong i-download ang demo na bersyon nang libre. At magtrabaho sa programa sa loob ng dalawang linggo. Ang ilang impormasyon ay naisama na doon para sa kalinawan.
Ang isang hiwalay na bentahe ng platform ng service desk ay ang mga kakayahan nito ay madaling iakma sa mga tiyak na katotohanan. Palakasin ang ilang aspeto. Kumuha ng mga bayad na tool. Baguhin ang mga setting sa bawat user. Bumuo ng isang pangmatagalang diskarte sa pag-unlad ng kumpanya. Ang automation ay itinuturing na pinakamahusay na solusyon para sa isang kadahilanan. Mayroong maraming mga produkto sa merkado na hindi gumagana tulad ng sinasabi ng kanilang detalyadong paglalarawan. Madali itong i-verify. Magsimula sa isang demo upang makagawa ng tamang desisyon at makakuha ng natatanging produkto.
Mag-order ng service desk automation
Upang mabili ang programa, tumawag o sumulat lamang sa amin. Ang aming mga espesyalista ay sasang-ayon sa iyo sa naaangkop na pagsasaayos ng software, maghanda ng kontrata at isang invoice para sa pagbabayad.
Paano bumili ng programa?
Magpadala ng mga detalye para sa kontrata
Pumapasok kami sa isang kasunduan sa bawat kliyente. Ang kontrata ay ang iyong garantiya na matatanggap mo ang eksaktong kailangan mo. Samakatuwid, kailangan mo munang ipadala sa amin ang mga detalye ng isang legal na entity o indibidwal. Ito ay karaniwang tumatagal ng hindi hihigit sa 5 minuto
Magsagawa ng paunang bayad
Pagkatapos magpadala sa iyo ng mga na-scan na kopya ng kontrata at invoice para sa pagbabayad, kailangan ng paunang bayad. Mangyaring tandaan na bago i-install ang CRM system, sapat na upang bayaran hindi ang buong halaga, ngunit isang bahagi lamang. Iba't ibang paraan ng pagbabayad ang sinusuportahan. Humigit-kumulang 15 minuto
Ang programa ay mai-install
Pagkatapos nito, ang isang tiyak na petsa at oras ng pag-install ay pagkakasunduan sa iyo. Karaniwan itong nangyayari sa pareho o sa susunod na araw pagkatapos makumpleto ang mga papeles. Kaagad pagkatapos i-install ang CRM system, maaari kang humingi ng pagsasanay para sa iyong empleyado. Kung ang program ay binili para sa 1 user, aabutin ito ng hindi hihigit sa 1 oras
Tangkilikin ang resulta
Tangkilikin ang resulta nang walang katapusan :) Ang partikular na nakalulugod ay hindi lamang ang kalidad kung saan ang software ay binuo upang i-automate ang pang-araw-araw na gawain, kundi pati na rin ang kakulangan ng dependency sa anyo ng buwanang bayad sa subscription. Pagkatapos ng lahat, isang beses ka lang magbabayad para sa programa.
Bumili ng isang handa na programa
Maaari ka ring mag-order ng custom na software development
Kung mayroon kang mga espesyal na kinakailangan sa software, mag-order ng custom na pag-develop. Pagkatapos ay hindi mo na kailangang umangkop sa programa, ngunit ang programa ay iaakma sa iyong mga proseso ng negosyo!
Automation ng desk ng serbisyo
Ang service desk platform ay dalubhasa sa teknikal at pang-impormasyon na suporta, sinusubaybayan ang kasalukuyan at nakaplanong mga kahilingan, kinokontrol ang kalidad ng trabaho at mga deadline. Sa automation, nababawasan ang oras ng pagpaparehistro. Ang mga komprehensibong hanay ng impormasyon, teksto, at graphic na data ay kinokolekta para sa bawat order. Ang isang hiwalay na direktoryo ay itinatago para sa mga kliyente. Kasama sa mga gawain ng tagaplano ang pagsubaybay sa mga kasalukuyang kahilingan, pagsasaayos ng antas ng workload ng mga tauhan. Kung para sa ilang partikular na proyekto ang mga karagdagang piyesa, ekstrang bahagi, at materyales ay kinakailangan, pagkatapos ay susuriin ng electronic assistant ang kanilang availability o mabilis na binibili ang mga nawawalang item. Ang configuration ng service desk ay nakakaakit sa lahat ng user, anuman ang antas ng computer literacy, karanasan, at kasanayan. Maaaring baguhin ang mga setting ayon sa iyong paghuhusga. Kapag nagsasagawa ng automation ng mga order, kaugalian na hatiin sa isang tiyak na bilang ng mga yugto upang ganap na makontrol ang pagpapatupad ng bawat yugto. Hindi ibinubukod ang posibilidad ng agarang pagpapaalam sa customer sa kurso ng trabaho, pag-uulat sa dami, gastos, SMS-mailing, advertising, at pag-promote ng serbisyo ng mga organisasyon. Hindi mahirap para sa mga gumagamit na makipagpalitan ng mahalagang impormasyon, mga dokumento ng regulasyon at mga litrato, mga ulat ng analitikal, maghanap ng mga libreng espesyalista para sa isang partikular na order, atbp. Madaling ipakita ang mga indicator ng produksyon sa mga monitor, parehong mga pangkalahatang halaga at mga partikular na espesyalista ang mga detalyadong resulta.
Kinokontrol ng service desk platform ang mga pangmatagalang plano at layunin ng organisasyon. Kung may mga paglihis sa ilang punto, ang mga user ang unang makakaalam tungkol dito.
Bilang default, ang programa ng automation ay nilagyan ng module ng abiso upang makatanggap ng napapanahong mga buod ng kasalukuyang mga proseso at operasyon, upang ihanda nang maaga ang lahat ng kailangan ayon sa mga bagong order. Ang opsyon ng pagsasama sa mga advanced na serbisyo at serbisyo ay hindi ibinubukod upang mapataas ang productivity indicator nang maraming beses. Ang programa ay mainam para sa mga computer service center, teknikal na suporta, iba't ibang serbisyo, at mga organisasyong nagdadalubhasa sa pagbibigay ng mga serbisyong IT. Hindi lahat ng opsyon ay nasa loob ng basic functional range. Ang ilang mga tool ay nanatiling available na eksklusibo sa isang bayad. Inirerekumenda namin na maging pamilyar ka sa mga kaukulang karagdagan. Isang pagsubok na bersyon lamang ng produkto ang makakatulong sa iyo na matukoy ang bundle ng package, i-highlight ang mga kalakasan at pakinabang, suriin ang mataas na kalidad at ginhawa ng paggamit. Ang mabisang mga tuntunin sa serbisyo, na binuo ng kasanayan sa mundo, ay ang mga sumusunod: ang serbisyo ay dapat ipangako sa bumibili. Ang tekstong naglalarawan sa nilalaman ng serbisyong ibinigay ng kumpanya ay dapat na ipaalam sa mga mamimili ng segment na ito ng merkado. Una, dapat mong pag-aralan kung anong antas ng mga mamimili ng serbisyo sa segment na ito ang itinuturing na mahusay. Ang mga garantiya ng serbisyo at kalidad nito ay dapat na mas malawak kaysa sa inaasahan ng mamimili. Pinupukaw nila ang mga positibong emosyon at ang pagnanais na magpatuloy sa pakikipag-ugnay. Kahit na ang panandaliang pakikipag-ugnayan sa customer ay dapat palakasin ang positibong pagtatasa ng customer ng departamento ng serbisyo ng kumpanya.