CRM chun glaoch
- Cosnaíonn cóipcheart na modhanna uathúla uathoibrithe gnó a úsáidtear inár gcláir.
Cóipcheart - Is foilsitheoir bogearraí fíoraithe sinn. Taispeántar é seo sa chóras oibriúcháin agus ár gcuid clár agus leagan taispeána á rith againn.
Foilsitheoir deimhnithe - Oibrímid le heagraíochtaí ar fud an domhain ó ghnólachtaí beaga go cinn mhóra. Tá ár gcuideachta san áireamh i gclár idirnáisiúnta na gcuideachtaí agus tá marc iontaobhais leictreonach aige.
Comhartha muiníne
Aistriú tapa.
Cad ba mhaith leat a dhéanamh anois?
Más mian leat eolas a fháil ar an gclár, is é an bealach is tapúla ná féachaint ar an bhfíseán iomlán ar dtús, agus ansin an leagan taispeána saor in aisce a íoslódáil agus oibriú leis féin. Más gá, iarr ar thacaíocht theicniúil cur i láthair nó léigh na treoracha.
Déan teagmháil linn anseo
Le linn uaireanta gnó freagraimid de ghnáth laistigh de 1 nóiméad
Conas an clár a cheannach?
Féach ar scáileán an clár
Íosluchtaigh físeán mar gheall ar an gclár
Íoslódáil an clár oiliúna idirghníomhach
Treoracha idirghníomhacha don chlár agus don leagan taispeána
Déan comparáid idir cumraíochtaí an chláir
Ríomh costas na mbogearraí
Ríomh costas an néil más gá duit freastalaí néil
Cé hé an forbróir?
Scáileán clár
Is éard is gabháil scáileáin ann ná grianghraf de na bogearraí atá ar siúl. Is féidir leat a thuiscint láithreach cén chuma atá ar chóras CRM. Tá comhéadan fuinneoige curtha i bhfeidhm againn a thacaíonn le dearadh UX/UI. Ciallaíonn sé seo go bhfuil an comhéadan úsáideora bunaithe ar na blianta de thaithí úsáideora. Tá gach gníomh suite go díreach san áit is áisiúla é a dhéanamh. A bhuíochas le cur chuige inniúil den sórt sin, beidh do tháirgiúlacht oibre uasta. Cliceáil ar an íomhá beag chun an scáileán a oscailt i méid iomlán.
Má cheannaíonn tú córas MSU CRM le cumraíocht “Caighdeánach” ar a laghad, beidh rogha agat dearaí ó níos mó ná caoga teimpléad. Beidh deis ag gach úsáideoir na mbogearraí dearadh an chláir a roghnú a oireann dá bhlas. Ba chóir go mbeadh áthas ar gach lá oibre!
Éiríonn an bonn cliant a chothabháil agus é a choinneáil cothrom le dáta ar cheann de na príomhthascanna i réimse an chur chun feidhme, ós rud é go mbraitheann láimhdeachas agus brabús na cuideachta air, ceanglaítear ar bhainisteoirí glaonna a dhéanamh go tréimhsiúil, seirbhísí a thairiscint, ach má nascann tú CRM. chun glaoch ar seo, ansin is féidir leat a mhéadú go suntasach éifeachtacht. Ní fhágann ard-iomaíocht agus riachtanais ghnó aon rogha eile ach gnó agus speisialtóirí a dhíriú ar shástacht na gcustaiméirí, toisc gurb é seo an t-aon uirlis chun suim agus muinín a choinneáil. Tá rogha ag duine anois i gcónaí cá háit leis an táirge seo nó an táirge sin a cheannach, bain úsáid as an tseirbhís, ós rud é go bhfuil go leor cuideachtaí ann le líne gnó den chineál céanna, agus is minic nach mbíonn difríocht mhór idir praghsanna, mar sin is é an príomhfhachtóir an tseirbhís a fuarthas agus buntáistí breise. , i bhfoirm bónais, lascainí. Ba cheart glaoch a dhéanamh le minicíocht a chinnfidh na rialacháin, ag brath ar chatagóir an chliaint agus sonraí na gníomhaíochta. Le haghaidh athghníomhú an bonn sa siopa páirteanna uathoibríoch, is féidir an tréimhse seo a bheith roinnt blianta, agus sa trádáil in earraí éileamh laethúil, laghdaítear an tréimhse go seachtain. Ach, má dhéanann tú na tascanna a bhaineann le hidirghníomhú le contrapháirtithe a chórasú trí uathoibriú, ansin beidh ionchais nua ann chun do ghnó a leathnú. Ann féin, trí chláir chomhtháite a thabhairt isteach, simplítear cur i bhfeidhm fhormhór na bpróiseas a bhí ina ngnáthamh, ach nach lú tábhacht. Agus, má chuirimid teicneolaíochtaí CRM leis seo, ansin is féidir linn meicníocht nua a fhoirmiú le haghaidh idirghníomhú speisialtóirí, ina gcomhlíonfaidh gach duine acu dualgais oibre in am, agus úsáidimid na hacmhainní go léir is féidir chun custaiméirí a chur ar an eolas. Beidh straitéis CRM seanbhunaithe in ann díolacháin a mhéadú go tapa, iomaitheoirí a scoitheadh agus dílseacht na gcontrapháirtithe a mhéadú go suntasach. De ghnáth, tá ardáin den sórt sin feistithe le huirlisí chun tionscadail agus tascanna atá ann cheana féin a rialú, deireadh a chur leis an bhféidearthacht go mbeidh moill nó gníomhartha míchuí ann, agus éascóidh sé bainistíocht d'úinéirí gnó agus do cheannairí ranna.
Cé hé an forbróir?
Nikolay Akulov
Saineolaí agus príomh-ríomhchláraitheoir a ghlac páirt i ndearadh agus i bhforbairt na mbogearraí seo.
2024-11-15
Físeán CRM le haghaidh glaonna
Tá an físeán seo i mBéarla. Ach is féidir leat triail a bhaint as fotheidil a chur ar siúl i do theanga dhúchais.
Ar an gcéad dul síos, is gá bogearraí a roghnú a shásódh riachtanais na cuideachta, agus le haghaidh seo ba chóir duit aird a thabhairt ar an bhfeidhmiúlacht atá beartaithe, chomh maith le héascaíocht bhainistíochta, toisc go gcuirfidh oiriúnú fada agus casta moill ar an bpróiseas aistrithe. Don chuid is mó, ní bhíonn feidhmchláir lasmuigh den tseilf gearr ar bhealach amháin nó ar bhealach eile ar na hionchais a roghnaíonn daoine áirithe a thomhas ina gcoinne. Ach, cuirimid ar fáil gan comhréiteach a dhéanamh a dhéanfaidh difear d’éifeachtúlacht an uathoibrithe, ach leas a bhaint as ár dtairiscint chun réiteach aonair a chruthú ag baint úsáide as bonn ullmhaithe. Tá comhéadan simplí, ilfheidhmeach agus solúbtha ag an gCóras Cuntasaíochta Uilíoch ag an am céanna, ar féidir é a athrú le haghaidh tascanna áirithe, réimsí gníomhaíochta. Agus tionscadal á fhorbairt, cuirfidh speisialtóirí san áireamh ní hamháin mianta agus iarratais an chliaint, ach freisin na sonraí a fhaigheann siad tar éis staidéar a dhéanamh ar struchtúr inmheánach na heagraíochta. Cuirtear an chumraíocht ullmhaithe i ngach gné i bhfeidhm ar ríomhairí, agus is féidir an nós imeachta seo a eagrú i bhfad ag baint úsáide as nasc Idirlín. Beidh úsáideoirí sa todhchaí in ann tosú ag baint úsáide as na bogearraí díreach tar éis cúrsa oiliúna gairid ó speisialtóirí MSU a chríochnú, rud nach mbeidh ach cúpla uair an chloig ama oibre ag teastáil uaidh. Gheobhaidh fostaithe na roinne díolacháin agus na roinne cuntasaíochta cearta rochtana éagsúla ar shonraí san ardán CRM chun custaiméirí a ghlaoch, ag brath ar a gcuid dualgas, ligeann sé seo duit an ciorcal daoine a úsáidfidh faisnéis oifigiúil a rialáil. Cabhróidh ár n-ardán bogearraí i mbeagán ama chun an leibhéal díolacháin a mhéadú, mar thoradh ar an leas iomlán a bhaint as próisis a mhealladh agus a fhógairt, feabhas a chur ar sheirbhís mar gheall ar infhaighteacht raon iomlán sonraí, stair an chomhoibrithe don tréimhse iomlán. Chun ord a chinntiú in obair na cuideachta, sainmhínítear halgartaim sna socruithe, tiocfaidh siad chun bheith ina gcineál teagaisc nach féidir imeacht uathu, agus beidh foirmlí le haghaidh ríomhanna iomadúla agus samplaí doiciméadúcháin áisiúil freisin. D'fhonn úsáid iomlán a bhaint as cumais an iarratais a thosú chomh luath agus is féidir, ba cheart duit líonadh catalóga, eolairí agus bunachair shonraí a eagrú, an nós imeachta seo a luasú go héasca ag baint úsáide as an rogha allmhairithe. Ag an am céanna, coimeádtar an t-ordú, beidh deis ag fostaithe na cártaí a fhorlíonadh le sonraí de láimh de réir mar a bheidh faisnéis nua ar fáil.
Íoslódáil leagan taispeána
Agus an clár á thosú agat, is féidir leat an teanga a roghnú.
Is féidir leat an leagan taispeána a íoslódáil saor in aisce. Agus ag obair sa chlár ar feadh dhá sheachtain. Tá roinnt faisnéise curtha san áireamh ann cheana ar mhaithe le soiléireacht.
Cé hé an t-aistritheoir?
Khoilo Rómhánach
Príomh-ríomhchláraitheoir a ghlac páirt in aistriú na mbogearraí seo go teangacha éagsúla.
Lámhleabhar treoracha
Cabhróidh an t-ardán CRM chun an bonn custaiméirí a ghlaoch chun obair na mbainisteoirí díolacháin a eagrú go hinniúil, tascanna a rialáil agus a thabhairt go réasúnach, le rialú trédhearcach ina dhiaidh sin ar fhorghníomhú. Ach ní hamháin go rachaidh an fhorbairt i ngleic leis na glaonna, tá sé in ann iompar na n-idirbheart, cur i gcrích conarthaí agus doiciméadú gaolmhar a uathoibriú. Tabharfaidh cur i bhfeidhm na príomh-phróisis monotonous, gnáthamh deis do speisialtóirí aird a thabhairt ar chumarsáid mar phríomhfhoinse chun cliant a mhealladh. Déantar gach glaoch agus comhfhreagras le conraitheoirí a thaifeadadh, mar sin beidh uirlisí ag an mbainistíocht chun cianrialú a dhéanamh, chun táirgiúlacht fo-ranna nó roinne ar leith a mheas. Cabhróidh roghanna maidir le hiniúchadh a dhéanamh ar bhogearraí CRM le hanailís a dhéanamh ar leibhéal rannpháirtíochta speisialtóirí i dtionscadail, le beartas spreagtha a fhorbairt, agus spreagfar rannpháirtithe gníomhacha. Cabhróidh roghanna anailíse le staidéar a dhéanamh ar tháscairí an leibhéal dílseachta i ndáil leis an eagraíocht, agus bunaithe ar na sonraí a fuarthas, straitéis a chruthú le haghaidh tuilleadh forbartha. Ceadaíonn an fhormáid leictreonach a bhaineann le bonn custaiméirí a chothabháil duit stair iomlán na hidirghníomhaíochta a shábháil, atá áisiúil a sheiceáil ag am ar bith, chun smaoineamh ar roghanna ina dhiaidh sin chun aird a mhealladh. Cabhróidh an córas CRM le bainisteoirí sa roinn díolacháin a gcuid dualgas a chomhlíonadh in am, freagra a thabhairt láithreach ar iarratais, glaonna a dhéanamh ar liostaí, agus tascanna a phleanáil don todhchaí. I socruithe an fheidhmchláir, is féidir leat algartam a chruthú chun litreacha agus teachtaireachtaí a sheoladh chuig an gcustaiméir nuair a chríochnaítear céim áirithe den ordú, rud a chothaíonn cumarsáid leanúnach. Ní cheadóidh cumraíocht CRM do chustaiméirí a ghlaoch caillteanas na n-iarratas ar chontrapháirtithe nua, trí obair na bhfostaithe a chórasú agus monatóireacht leanúnach, pointí a aimsiú chun treoracha gnó a leathnú. De bharr caighdeáin áirithe a bheith ar fáil do phróisis uathoibrithe i gcur chun feidhme, is féidir deireadh a chur le costais neamhtháirgiúla agus am a shábháil ar dhoiciméid a líonadh. Léirítear faisnéis maidir le hidirbhearta i gcártaí an chustaiméara, rud a shimpliú an tasc an chroineolaíocht a athbhunú, agus ligfidh sé d'fhostaí nua a thuiscint go tapa i gcás aistrithe cásanna. Ní hamháin go gcruthóidh na bogearraí coinníollacha maidir le hobair éifeachtach na foirne, ach cuirfidh siad an tuairisciú riachtanach ar fad ar fáil don bhainistíocht freisin, ag léiriú i ngraif agus i gcairteacha faisnéis ar ghlaonna, tairiscintí seolta, méideanna díolacháin agus cur i bhfeidhm pleananna.
Ordú CRM le haghaidh glaonna
Chun an clár a cheannach, níl le déanamh ach glaoch nó scríobh chugainn. Aontóidh ár speisialtóirí leat maidir le cumraíocht chuí bogearraí, ullmhóidh siad conradh agus sonrasc le haghaidh íocaíochta.
Conas an clár a cheannach?
Seol sonraí don chonradh
Déanaimid comhaontú le gach cliant. Is é an conradh do ráthaíocht go bhfaighidh tú go díreach a theastaíonn uait. Mar sin, ar dtús is gá duit sonraí aonáin dhlíthiúil nó duine aonair a chur chugainn. De ghnáth ní thógann sé seo níos mó ná 5 nóiméad
Déan réamhíocaíocht
Tar éis duit cóipeanna scanta den chonradh agus den sonrasc a sheoladh chugat le haghaidh íocaíochta, beidh réamhíocaíocht ag teastáil. Tabhair faoi deara le do thoil, sula ndéantar an córas CRM a shuiteáil, is leor gan an méid iomlán a íoc, ach cuid amháin. Tacaítear le modhanna íocaíochta éagsúla. Timpeall 15 nóiméad
Beidh an clár a shuiteáil
Tar éis seo, déanfar dáta agus am suiteála ar leith a chomhaontú leat. Tarlaíonn sé seo de ghnáth ar an lá céanna nó an lá dár gcionn tar éis an páipéarachas a bheith críochnaithe. Díreach tar éis duit an córas CRM a shuiteáil, féadfaidh tú oiliúint a iarraidh ar d’fhostaí. Má cheannaítear an clár le haghaidh 1 úsáideoir, ní ghlacfaidh sé níos mó ná 1 uair an chloig
Bain sult as an toradh
Bain sult as an toradh gan deireadh :) Is é an rud atá taitneamhach go háirithe, ní hamháin an caighdeán a forbraíodh na bogearraí chun obair laethúil a uathoibriú, ach freisin an easpa spleáchais i bhfoirm táille síntiús míosúil. Tar éis an tsaoil, ní íocfaidh tú ach uair amháin as an gclár.
Ceannaigh clár réidh
Chomh maith leis sin is féidir leat a ordú forbairt bogearraí saincheaptha
Má tá riachtanais bogearraí speisialta agat, déan forbairt saincheaptha a ordú. Ansin ní bheidh ort a chur in oiriúint don chlár, ach beidh an clár a choigeartú do phróisis ghnó!
CRM chun glaoch
Ceadaíonn láithreacht suíomhanna áirithe duit an tréimhse ullmhúcháin doiciméadaithe a laghdú, lena n-áirítear tuarascálacha laethúla, úsáidtear na sonraí dóibh ón mbunachar sonraí. Nuair a bheidh sé comhtháite le láithreán gréasáin na cuideachta, déanfaidh an clár gach iarratas i measc speisialtóirí a rianú agus a dháileadh, ag díriú ar an bhfíor-ualach oibre, réimsí gníomhaíochta. Ceadaíonn an cur chuige seo duit an fachtóir daonna a dhíchur, gan achomharc amháin a chailleadh, rud a chiallaíonn go mbeidh sé indéanta brabúis a mhéadú. Is féidir bainistíocht gnó a eagrú i bhfad, ag baint úsáide as gléas le clár réamh-suiteáilte agus an Idirlíon, rud a chruthaíonn na coinníollacha is trédhearcaí agus compordach. Ionas gur féidir cumarsáid idir na fostaithe go léir a dhéanamh ar an leibhéal cuí, soláthraítear modúl inmheánach chun teachtaireachtaí agus doiciméadú a mhalartú. Tabharfaidh láithreacht patrúin áirithe freagartha ar chásanna atá ag teacht chun cinn san ardán CRM deis duit cloí leis an gcaighdeán corparáideach, clú na cuideachta a chothabháil. Chun an glao a uathoibriú, agus tionscadal á ordú agat, ba cheart duit a chur in iúl láithreach an gá atá le comhtháthú le teileafónaíocht ionas go stórálfar gach glao agus a thorthaí sa bhunachar sonraí. Cabhróidh láithreacht comhchaighdeáin le brabúis a mhéadú, toisc go méadóidh sé an luas a bhaineann le dualgais oibre a chomhlíonadh, ag laghdú caiteachas ama agus acmhainní airgeadais.