Bainistíocht caidreamh cúistiméirí
- Cosnaíonn cóipcheart na modhanna uathúla uathoibrithe gnó a úsáidtear inár gcláir.
Cóipcheart - Is foilsitheoir bogearraí fíoraithe sinn. Taispeántar é seo sa chóras oibriúcháin agus ár gcuid clár agus leagan taispeána á rith againn.
Foilsitheoir deimhnithe - Oibrímid le heagraíochtaí ar fud an domhain ó ghnólachtaí beaga go cinn mhóra. Tá ár gcuideachta san áireamh i gclár idirnáisiúnta na gcuideachtaí agus tá marc iontaobhais leictreonach aige.
Comhartha muiníne
Aistriú tapa.
Cad ba mhaith leat a dhéanamh anois?
Más mian leat eolas a fháil ar an gclár, is é an bealach is tapúla ná féachaint ar an bhfíseán iomlán ar dtús, agus ansin an leagan taispeána saor in aisce a íoslódáil agus oibriú leis féin. Más gá, iarr ar thacaíocht theicniúil cur i láthair nó léigh na treoracha.
Déan teagmháil linn anseo
Le linn uaireanta gnó freagraimid de ghnáth laistigh de 1 nóiméad
Conas an clár a cheannach?
Féach ar scáileán an clár
Íosluchtaigh físeán mar gheall ar an gclár
Íoslódáil an clár oiliúna idirghníomhach
Treoracha idirghníomhacha don chlár agus don leagan taispeána
Déan comparáid idir cumraíochtaí an chláir
Ríomh costas na mbogearraí
Ríomh costas an néil más gá duit freastalaí néil
Cé hé an forbróir?
Scáileán clár
Is éard is gabháil scáileáin ann ná grianghraf de na bogearraí atá ar siúl. Is féidir leat a thuiscint láithreach cén chuma atá ar chóras CRM. Tá comhéadan fuinneoige curtha i bhfeidhm againn a thacaíonn le dearadh UX/UI. Ciallaíonn sé seo go bhfuil an comhéadan úsáideora bunaithe ar na blianta de thaithí úsáideora. Tá gach gníomh suite go díreach san áit is áisiúla é a dhéanamh. A bhuíochas le cur chuige inniúil den sórt sin, beidh do tháirgiúlacht oibre uasta. Cliceáil ar an íomhá beag chun an scáileán a oscailt i méid iomlán.
Má cheannaíonn tú córas MSU CRM le cumraíocht “Caighdeánach” ar a laghad, beidh rogha agat dearaí ó níos mó ná caoga teimpléad. Beidh deis ag gach úsáideoir na mbogearraí dearadh an chláir a roghnú a oireann dá bhlas. Ba chóir go mbeadh áthas ar gach lá oibre!
Le blianta beaga anuas, tá go leor athruithe tagtha ar fhiontraíocht a chuir isteach ní hamháin ar chaidreamh margaidh, ach freisin ar an ngá atá le cinntí a dhéanamh go tapa, ós rud é i dtimpeallacht an-iomaíoch tá custaiméirí tar éis éirí fiú a meáchan in ór, ba cheart teicneolaíochtaí speisialta a úsáid chun a mhealladh. agus iad a choinneáil, mar bhainistíocht caidrimh le custaiméirí (CRM). Aistrítear go litriúil ón mBéarla, ansin custaiméirí - ceannaitheoirí, caidreamh - caidrimh, bainistíocht - bainistíocht, go léir le chéile le tuiscint go gcruthófar meicníocht éifeachtach chun cumarsáid a dhéanamh le custaiméirí rialta agus ionchasacha ionas nach gá dóibh dul chuig iomaitheoir. Cuidíonn úsáid teicneolaíochtaí den chineál seo i ngnó le seirbhís ardchaighdeáin a eagrú, tháinig córais den sórt sin chugainn ón iarthar, áit a bhfuil an "custaiméir" mar phríomh-inneall gnó le fada, agus mar sin déanann custaiméirí a ndícheall i ngach rud a shásamh. na coinníollacha is fabhraí a sholáthar. Tháinig coincheap CRM (bainistíocht caidrimh le custaiméirí) go dtí na tíortha CIS le déanaí, ach fuarthas muinín agus tóir sa timpeallacht ghnó go tapa. Baineann an cur chuige maidir le bainistíocht gnó agus pearsanra atá bunaithe ar CRM le húsáid uirlisí bainistíochta atá dírithe ar an réimse cliant, leis an gcumas stair na hidirghníomhaíochta a shábháil agus anailís a dhéanamh ar chaidrimh. Ligeann anailís dhomhain i réimse den sórt sin mar bhainistíocht duit faisnéis a bhaint a d'fhéadfadh cabhrú le leasanna an fhiontair a chinntiú. Ní chiallaíonn eagrú cineál nua caidrimh idir bainisteoirí agus contrapháirtithe ach úsáid a bhaint as bunachar sonraí ar leith ina gcuirtear sonraí riachtanacha isteach, ach is raon iomlán roghanna é chun fadhbanna éagsúla a réiteach ar gach leibhéal den eagraíocht. Maidir le hanailísithe an Iarthair, tá an coincheap “caidrimh” níos tábhachtaí ná an chaibidlíocht amháin, is ealaín iomlán é, ina ndéantar gach gníomh i meicníocht choiteann, agus is é an príomhnasc ná “custaiméir”. Maidir linne, tá “caidreamh custaiméara” tagtha chun bheith ina choincheap den chineál céanna don spás iar-Shóivéadacha amháin le blianta beaga anuas, ach is é an cur chuige seo a fhágann gur féidir rath mór a bhaint amach.
Cé hé an forbróir?
Nikolay Akulov
Saineolaí agus príomh-ríomhchláraitheoir a ghlac páirt i ndearadh agus i bhforbairt na mbogearraí seo.
2024-11-15
Físeán bainistíochta caidreamh custaiméara
Tá an físeán seo i mBéarla. Ach is féidir leat triail a bhaint as fotheidil a chur ar siúl i do theanga dhúchais.
Mar cheann de na cláir seo, atá in ann cur chuige nuálaíoch a chur i bhfeidhm maidir le hidirghníomhú le custaiméirí a eagrú ar ardleibhéal, tá sé beartaithe againn an Córas Cuntasaíochta Uilíoch a bhreithniú. Chruthaigh speisialtóirí ardcháilithe an t-ardán seo a úsáideann na teicneolaíochtaí faisnéise is déanaí, lena n-áirítear CRM. Déanann ár gcuideachta USU iarracht réitigh éifeachtacha a chruthú a shásódh treochtaí domhanda, agus mar sin dúinne ní focail fholmha iad coincheapa den sórt sin mar chustaiméir, caidreamh i gcomhthéacs gnó. Is scéim bhrainse é an t-iarratas a théann isteach i ngach réimse den fhiontar. Cuidíonn halgartaim bogearraí le bonn tagartha táirgiúil a chruthú do chliaint, ag líonadh gach cárta ní hamháin le faisnéis chaighdeánach, ach freisin le doiciméadú, conarthaí, ar féidir leo cabhrú le bainisteoirí ina gcuid oibre. Ceadaíonn cur chuige comhtháite na mbogearraí duit éagsúlacht uirlisí a úsáid chun do spriocanna a bhaint amach, ar féidir iad a shaincheapadh d'iarratais na bainistíochta, tar éis anailís a dhéanamh ar ghnóthaí inmheánacha na heagraíochta. Má tá roinnt brainsí, ranna iargúlta, foirmítear crios faisnéise amháin a chabhróidh le cumarsáid a bhunú idir fostaithe, ag malartú sonraí ábhartha. Bainfidh speisialtóirí úsáid as bunachar sonraí amháin, agus mar sin fágtar amach an fhéidearthacht go mbeidh neamhréireachtaí faisnéise ann. Éifeacht thábhachtach de chur chun feidhme na mbogearraí a bheidh ann ná laghdú ar an ualach oibre ar fhostaithe, ós rud é go dtarlóidh an chuid is mó de na próisis go huathoibríoch, lena n-áirítear bainistíocht inmheánach doiciméad. Líonfaidh uirlisí leictreonacha doiciméid bunaithe ar theimpléid atá cumraithe sa bhunachar sonraí. Mar sin, beidh ár leagan de bhainistiú caidrimh le custaiméirí mar phointe tosaigh chun airde nua a bhaint amach agus dul isteach i margadh nua.
Íoslódáil leagan taispeána
Agus an clár á thosú agat, is féidir leat an teanga a roghnú.
Is féidir leat an leagan taispeána a íoslódáil saor in aisce. Agus ag obair sa chlár ar feadh dhá sheachtain. Tá roinnt faisnéise curtha san áireamh ann cheana ar mhaithe le soiléireacht.
Cé hé an t-aistritheoir?
Khoilo Rómhánach
Príomh-ríomhchláraitheoir a ghlac páirt in aistriú na mbogearraí seo go teangacha éagsúla.
Lámhleabhar treoracha
Trí bhunachar sonraí tagartha amháin do chontrapháirtithe, agus stair na hidirghníomhaíochta atá stóráilte iontu, mar aon le roghanna anailíse cumhachtacha, beifear in ann liostaí custaiméirí a choinneáil agus a leathnú. Beidh an clár MSU ina phríomhchúntóir do speisialtóirí sa roinn díolacháin i réimse chomh tábhachtach mar “gaol”, go díreach sa chiall a cuireadh isteach sa chóras CRM. Déanfaidh pleanáil díolacháin agus bainistíocht thrédhearcach orduithe barrfheabhsú ar oibríochtaí gaolmhara. Sábhálfaidh na bogearraí stair iomlán an chaidrimh leis an gceannaitheoir, rud a chabhróidh leis an roinn díolacháin anailís a dhéanamh ar iompar na gcontrapháirtithe chun tairiscintí tráchtála a ullmhú do gach duine ina n-aonar. Léireofar an cur chuige ceart maidir le bainistíocht custaiméirí le méadú ar ioncam na cuideachta, leas iomlán a bhaint as bealaí díolacháin. Beidh cuntasaíocht airgeadais faoi smacht na mbogearraí freisin, rud a fhágfaidh go mbeidh na próisis chun acmhainní a leithdháileadh agus chun airgead a chaitheamh níos sothuigthe agus níos soláimhsithe. Cruthóidh an córas sceideal le haghaidh íocaíochtaí, a léireoidh an nós imeachta maidir le haontú, cuntas a chlárú, faireachán inmheánach agus freagracht na bhfostaithe don chuid sin den bhuiséad, a bheidh faoina dtionscadail ansin. Beidh úsáid na bainistíochta caidrimh le custaiméirí in obair na heagraíochta mar thoradh ar shioncrónú ar ghníomhartha na bhfostaithe, le rialú ar chomhlíonadh róil fheidhmiúla gach rannpháirtí san idirbheart. Mar thoradh ar uathoibriú tríd an gclár MSU, méadóidh iomaíochas agus cosaint i gcoinne luaineachtaí sa gheilleagar, tacaítear leis an inbhuanaitheacht trí chaidrimh dea-thógtha le custaiméirí a bheith i láthair. Más rud é ar chúis éigin nach bhfuil tú sásta leis an sraith feidhmeanna a chuirtear i láthair sa leagan bunúsach, ansin beidh ár ríomhchláraitheoirí in ann forbairt turnkey eisiach a thairiscint.
Bainistíocht caidrimh le custaiméirí a ordú
Chun an clár a cheannach, níl le déanamh ach glaoch nó scríobh chugainn. Aontóidh ár speisialtóirí leat maidir le cumraíocht chuí bogearraí, ullmhóidh siad conradh agus sonrasc le haghaidh íocaíochta.
Conas an clár a cheannach?
Seol sonraí don chonradh
Déanaimid comhaontú le gach cliant. Is é an conradh do ráthaíocht go bhfaighidh tú go díreach a theastaíonn uait. Mar sin, ar dtús is gá duit sonraí aonáin dhlíthiúil nó duine aonair a chur chugainn. De ghnáth ní thógann sé seo níos mó ná 5 nóiméad
Déan réamhíocaíocht
Tar éis duit cóipeanna scanta den chonradh agus den sonrasc a sheoladh chugat le haghaidh íocaíochta, beidh réamhíocaíocht ag teastáil. Tabhair faoi deara le do thoil, sula ndéantar an córas CRM a shuiteáil, is leor gan an méid iomlán a íoc, ach cuid amháin. Tacaítear le modhanna íocaíochta éagsúla. Timpeall 15 nóiméad
Beidh an clár a shuiteáil
Tar éis seo, déanfar dáta agus am suiteála ar leith a chomhaontú leat. Tarlaíonn sé seo de ghnáth ar an lá céanna nó an lá dár gcionn tar éis an páipéarachas a bheith críochnaithe. Díreach tar éis duit an córas CRM a shuiteáil, féadfaidh tú oiliúint a iarraidh ar d’fhostaí. Má cheannaítear an clár le haghaidh 1 úsáideoir, ní ghlacfaidh sé níos mó ná 1 uair an chloig
Bain sult as an toradh
Bain sult as an toradh gan deireadh :) Is é an rud atá taitneamhach go háirithe, ní hamháin an caighdeán a forbraíodh na bogearraí chun obair laethúil a uathoibriú, ach freisin an easpa spleáchais i bhfoirm táille síntiús míosúil. Tar éis an tsaoil, ní íocfaidh tú ach uair amháin as an gclár.
Ceannaigh clár réidh
Chomh maith leis sin is féidir leat a ordú forbairt bogearraí saincheaptha
Má tá riachtanais bogearraí speisialta agat, déan forbairt saincheaptha a ordú. Ansin ní bheidh ort a chur in oiriúint don chlár, ach beidh an clár a choigeartú do phróisis ghnó!
Bainistíocht caidreamh cúistiméirí
Tabharfaidh cur chuige aonair do chustaiméirí deis duit an bunachar sonraí a chothabháil agus a mhéadú i stát gníomhach, beag beann ar choinníollacha an mhargaidh reatha. Cabhróidh halgartaim bogearraí le gnéithe diúltacha a leibhéalú, amhail laghdú ar chumas tomhaltóirí i gcodanna áirithe den daonra. Le haon chumraíocht, beidh an córas CRM in ann an staid díolacháin a chobhsú i dtimpeallacht an-iomaíoch, áit ar fiú gach custaiméir a mheáchan in ór. Is féidir leat brath ar thacaíocht, ní hamháin ag an am forbartha agus cur chun feidhme, ach freisin ar fud na hoibríochta ar fad. Is féidir aithne a chur roimh ré ar chumraíocht na mbogearraí ag baint úsáide as an leagan taispeána atá ar shuíomh Gréasáin oifigiúil MSU.