USU
››
Programy pro automatizaci podnikání
››
Program pro kliniku
››
Pokyny pro lékařský program
››
Tyto vlastnosti je nutné objednat samostatně.
Telefonování pro volající zákazníky lze zabudovat do našeho programu. ' Univerzální účetní systém ' je profesionální software. Umožňuje vám plně automatizovat vaše aktivity. Včetně je zde možnost pokrýt ' Marketingové oddělení ' nebo ' Call centrum '. Někdy se takové oddělení pro reklamu a prodej služeb organizace prostřednictvím telefonních hovorů nazývá „ telemarketing “.
Hlavním bodem automatizace call centra je transparentnost jeho činností. A to zase umožní toto oddělení lépe kontrolovat. Čím lepší ovládání, tím viditelnější chyby operátorů. Díky práci na opravě chyb call centra a marketingového oddělení poskytuje manažer svému podniku vyšší produktivitu a vyšší výnosy.
Například v lékařském centru často musíte pacienty jak přijímat, tak i telefonovat. Pokud odpovíte na otázku pacienta špatně nebo vám návštěvu lékaře nepřipomenete, klinika kvůli neposkytnutí služby přijde o peníze. A najednou mnoho učiněných chyb ohrožuje jakoukoli instituci vážnými ztrátami. Abyste předešli ztrátám a ušlému zisku, můžete si objednat propojení programu s telefonováním (spojení programu s automatickou telefonní ústřednou).
Pro propojení programu s telefonií musí organizace použít ' Automatickou telefonní ústřednu ', zkráceně ' PBX '. Automatické telefonní ústředny pro podniky se dělí do tří velkých skupin.
' Softwarové telefonní ústředny ' je volitelný software. Složitost takových automatických telefonních ústředen spočívá v nutnosti umět je naprogramovat.
„ Kancelář nebo hardwarová ústředna PBX “ je samostatné zařízení s vlastním ovladačem pro interakci s jinými programy. Hlavní nevýhodou takových automatických telefonních ústředen je vysoká cena. Výrobci jsou navíc nuceni kupovat nejen další desky s mikroobvody, ale dokonce i přístup k nastavení. Tento přístup může být nutné zakoupit každou krátkou dobu.
„ Cloudové telefonní ústředny “ jsou specializované stránky, které jsou přístupné odkudkoli na světě. Tato možnost je nejvhodnější, pokud máte síť poboček nebo někteří zaměstnanci pracují na dálku. Zde je příklad virtuální telefonní ústředny .
Každá z těchto skupin zahrnuje obrovské množství typů automatických telefonních ústředen. Proto je téma IP-telefonie velmi komplikované. Kromě toho ne všechny typy telefonie podporují komunikaci se softwarem. Mnoho z nich poskytuje pouze minimální funkci, která umožňuje volajícímu slyšet ze záznamníku název společnosti, které volali.
Ale i když narazíte na IP telefonii, která komunikuje s počítačem a dalšími programy, neznamená to, že získáte celou škálu funkcí moderní automatické telefonní ústředny. Abyste se nepletli, provedeme vás složitou cestou IP telefonie a vše vysvětlíme!
Nejprve musíte vidět historii příchozích a odchozích hovorů za jakékoli časové období.
K dispozici je také historie hovorů pro libovolného klienta .
Program dokáže konverzaci nahrávat a později poslouchat pro kontrolu kvality práce operátorů a manažerů.
Náš profesionální software během hovoru ukáže , který klient volá . A když zavoláte, zobrazí všechny důležité informace ve vyskakovací kartě klienta.
Zajistěte si pro sebe věrnostní program zlepšení .
Klientovi můžete zavolat přímo z programu .
Získejte maximální zvýšení výkonu .
Budete mít dokonce možnost automaticky analyzovat telefonické rozhovory mezi zaměstnanci a zákazníky .
Existuje další způsob, jak přijímat požadavky od zákazníků - to je dát 
chatovací okno na webu .
Pro ještě lepší kontrolu vašich telefonních hovorů si můžete objednat informační tabule hlavy , která bude zobrazovat nejdůležitější analytické informace. Na něm bude mimo jiné možné zobrazit informace o aktuálním hovoru, seznam všech uskutečněných či přijatých hovorů.
Další užitečná témata naleznete níže:
Interaktivní palubní deska Chatujte s klientem na webu
Univerzální účetní systém
2010 - 2024
Stáhněte si program s interaktivním školením