USU  ››  Programy pro automatizaci podnikání  ››  Program pro kliniku  ››  Pokyny pro lékařský program  ›› 

Věrnostní program

Tyto vlastnosti je nutné objednat samostatně.

Proč je důležitá loajalita zákazníků?

Máme zákaznický věrnostní program. Využití moderní IP-telefonie umožňuje zvýšit loajalitu zákazníků. Věrnost je oddanost. Čím lépe budete se zákazníky pracovat, tím loajálnější k vám budou. To znamená, že za vás budou i nadále utrácet své peníze. To je důvod, proč se tolik organizací snaží poskytovat zvýšenou loajalitu zákazníků. K tomu je nutné věnovat této problematice dostatečnou pozornost a využívat nejmodernější informační technologie.

Zvýšení loajality zákazníků

„ USU “ již dříve ukazovalo, jak se zákaznická data zobrazují při volání .

Nyní budeme analyzovat pouze jeden řádek z vyskakovací zákaznické karty. Všimněte si ' Jméno volajícího '. Tato řada sama o sobě již stačí k výraznému zvýšení loajality vašich zákazníků.

Jak zvýšit loajalitu zákazníků?

Nyní si představte, že vám volá klient. A když hovor přijme váš operátor call centra, okamžitě řekne: ‚ Ahoj, Ivane Ivanoviči! '. Jak bude pro klienta příjemné slyšet adresu pro sebe jménem. Zvláště pokud vašich služeb využíval dlouhodobě. Ať si jen jednou koupí něco bezvýznamného. Ale poté, co ho potěšilo, že ho jednoduše oslovíte jménem, nebude ani myslet na žádného z vašich konkurentů. Od této chvíle bude vaše produkty a vaše služby kupovat pouze u vás!

Řízení zákaznické loajality

Jakými prostředky je toho dosaženo? Tím, že vaši zákazníci budou mít pocit, že jsou výjimeční. Že pro vás neexistují bezvýznamní kupci. Co si pamatujete a oceňujete každého zákazníka. Tomu se říká ' řízení loajality zákazníků '. I když vaše organizace teprve začíná pracovat, s naším programem získáte jedinečnou příležitost, jak si okamžitě získat věrnost zákazníků. A po chvíli práce se můžete dostat i před konkurenty, kteří nejsou tak vyspělí a nebudou používat tak moderní technologie.

Náklady na zvýšení loajality zákazníků

A nebude vás to nic stát! Nebudete zapojovat žádné reklamní agentury. Operátoři vašeho call centra budou dostávat stále stejný plat. Stačí je naučit, jak správně oslovovat volající zákazníky jménem. To je vše! Vysoká loajalita zákazníků vám bude zaručena.

Rozpoznávání obličejů

Ještě pokročilejší způsob, jak zvýšit loajalitu zákazníků, je rozpoznat tváře kupujících v registru při návštěvě vaší organizace.

Všechno nejlepší k narozeninám

Snadný způsob, jak zvýšit loajalitu, je poblahopřát zákazníkům k narozeninám .

Analýza řeči

Budete mít dokonce možnost automaticky analyzovat telefonické rozhovory mezi zaměstnanci a zákazníky .

Další užitečná témata naleznete níže:

• Údaje o zákaznících při volání
• Analýza řeči
• Program pro rozpoznávání obličeje
• Newsletter pro blahopřání klientům
• Na začátek

• Stáhněte si program s interaktivním školením