Hệ thống đăng ký yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật

Video hệ thống đăng ký yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật

Video này bằng tiếng Nga. Chúng tôi vẫn chưa quản lý được việc tạo video bằng các ngôn ngữ khác.

Để mua chương trình, chỉ cần gọi điện hoặc viết thư cho chúng tôi. Các chuyên gia của chúng tôi sẽ thống nhất với bạn về cấu hình phần mềm phù hợp, chuẩn bị hợp đồng và hóa đơn thanh toán.

Làm thế nào để mua chương trình?

Các yêu cầu đăng ký hệ thống hỗ trợ kỹ thuật từ USU Software cho phép nhanh chóng đạt được kết quả ấn tượng giải pháp đa chức năng. Chúng chứa các cấu hình độc đáo nhằm mục đích làm việc hiệu quả trong các điều kiện khác nhau. Do đó, các ứng dụng này thuận tiện để sử dụng cả ở nơi công cộng và cung cấp dịch vụ cho các tổ chức công tư. Để truy cập nguồn cung cấp, mỗi người dùng phải trải qua đăng ký bắt buộc, nhận tên người dùng và mật khẩu của riêng mình. Nó cho phép quản lý độc lập các hệ thống, cũng như chấp nhận các yêu cầu. Tuy nhiên, quyền truy cập của người dùng có thể thay đổi đáng kể tùy thuộc vào trách nhiệm công việc của họ. Vì vậy, trong các hệ thống hỗ trợ như vậy, người đứng đầu doanh nghiệp hỗ trợ kỹ thuật cũng như những người thân cận của anh ta sẽ có những đặc quyền đặc biệt. Những nhân viên bình thường chỉ nhận được những thông tin liên quan trực tiếp đến lĩnh vực quyền hạn của họ. Nhờ đó, hỗ trợ kỹ thuật có đủ hiệu quả và việc đăng ký nhanh hơn nhiều. Đồng thời, thông tin không cần thiết về các yêu cầu không làm nhân viên của bạn phân tâm khỏi nghề nghiệp hỗ trợ chính của họ. Menu cài đặt bao gồm ba phần chính - mô-đun, báo cáo và sách tham khảo. Trước khi tiến hành các bước cơ bản, bạn cần điền vào các sách tham khảo và làm quen với phần mềm. Đối với điều này, các bảng đặc biệt được điền có chứa địa chỉ của các chi nhánh của tổ chức, danh sách nhân viên, dịch vụ được cung cấp và danh pháp. Nếu bạn không có thời gian để viết tất cả bằng tay, bạn có thể sử dụng cách nhập nhanh từ một nguồn phù hợp. Tại đây, bạn cũng có thể định cấu hình văn bản gửi thư riêng lẻ hoặc gửi thư hàng loạt cho người tiêu dùng. Bằng cách đó, bạn có thể gỡ lỗi hệ thống đăng ký của mình, cũng như duy trì liên lạc thường xuyên với công chúng. Việc điền vào các sách tham khảo chỉ được thực hiện một lần và không yêu cầu lặp lại trong tương lai. Tuy nhiên, khi bổ sung danh sách các dịch vụ, cũng như sự xuất hiện của nhân viên mới, bạn cần cập nhật dữ liệu. Dựa trên thông tin, công việc tiếp theo được thực hiện trong các mô-đun. Đây là các khối kế toán chính chứa các nguyên vật liệu về công việc hàng ngày của mỗi nhân viên. Tại đây, một cơ sở dữ liệu duy nhất được tạo ra để tập hợp tất cả các tài liệu kỹ thuật của công ty. Bằng cách đó, bạn chắc chắn về sự an toàn của các yêu cầu quan trọng và bạn cũng có thể nhận được chúng bất cứ lúc nào. Phần mềm hỗ trợ nhiều định dạng văn phòng, giúp tối ưu hóa các yêu cầu về thủ tục giấy tờ. Giờ đây, bạn không cần phải xử lý việc xuất hoặc sao chép tài liệu đăng ký trước khi gửi chúng đi in. Các bản ghi văn bản trong cơ sở dữ liệu có thể được bổ sung bằng ảnh, đồ thị hoặc sơ đồ. Vì vậy, các yêu cầu đăng ký đến hệ thống hỗ trợ kỹ thuật sẽ xử lý chúng nhanh hơn và hiệu quả hơn nhiều. Theo thời gian, cơ sở của bạn phát triển và chiếm nhiều diện tích. Đương nhiên, ngày càng khó tìm thấy bất kỳ tệp nào trong đó. Chúng tôi đã thấy trước khả năng xảy ra sự cố như vậy, vì vậy chúng tôi đã thêm tính năng tìm kiếm theo ngữ cảnh được tăng tốc vào chức năng này. Nó có hiệu lực ngay sau khi bạn nhập một vài chữ cái hoặc số, cung cấp danh sách các kết quả phù hợp được tìm thấy trên màn hình của bạn. Thông tin ứng dụng không được lưu trữ ở chế độ nhàn rỗi. Trên cơ sở đó, nhiều báo cáo quản trị được tạo ra phản ánh khách quan tình hình hiện tại.

Ứng dụng được cung cấp bởi công ty Phần mềm USU hoàn toàn tự động hóa các hành động cơ học lặp đi lặp lại. Các hệ thống đăng ký này làm tăng đáng kể tốc độ xử lý dữ liệu và phản hồi các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật. Mỗi người dùng nhận được tên người dùng và mật khẩu của riêng mình để vào mạng công ty. Hệ thống bao gồm ba khối chính - mô-đun, sách tham khảo và báo cáo kỹ thuật. Thông tin ban đầu được nhập vào thư mục hệ thống - theo cách thủ công hoặc bằng cách nhập. Họ cần trong tương lai để tối ưu hóa lao động. Cơ sở dữ liệu kỹ thuật chung biến các chi nhánh và phòng ban khác nhau của tổ chức thành một cơ chế hài hòa. Hệ thống hỗ trợ kỹ thuật có quyền kiểm soát truy cập. Tức là mỗi người chỉ nhận được những thông tin cần thiết cho công việc của mình. Cài đặt nhẹ cho các thông số khác nhau cho phép bạn điều chỉnh cấu hình cho phù hợp với thực tế của mình. Người đứng đầu doanh nghiệp và một số người thân cận của anh ta nhận được những đặc quyền cho phép anh ta kiểm soát mọi việc nhỏ nhặt trong tổ chức. Mức độ phù hợp của các nhiệm vụ có thể được điều chỉnh tùy theo mức độ quan trọng của chúng. Vì vậy, các nhiệm vụ kỹ thuật quan trọng nhất được thực hiện đầu tiên. Với tìm kiếm yêu cầu theo ngữ cảnh nhanh chóng, bạn sẽ thoát khỏi thói quen tẻ nhạt một lần và mãi mãi. Các hệ thống hỗ trợ cung cấp bộ nhớ sao lưu, vì vậy bản sao của bất kỳ tệp nào luôn ở trong tầm tay. Làm việc hiệu quả trong chế độ nhiều người dùng là chìa khóa để đảm bảo chất lượng dịch vụ của bạn. Cải thiện hiệu suất và mở rộng cơ sở khách hàng của bạn một cách dễ dàng. Nhiều thiết kế của các tùy chọn máy tính để bàn, trong số đó có một tùy chọn cho mọi sở thích. Để làm cho hệ thống hoạt động hiệu quả hơn, hãy bổ sung cho chúng những chức năng độc đáo. Ví dụ, khách hàng di động và các ứng dụng dành cho nhân viên luôn phổ biến. Một công cụ rất tiện dụng khác là kinh thánh các nhà lãnh đạo hiện đại. Nó là một hướng dẫn về thế giới kinh doanh cho người mới bắt đầu và các chuyên gia. Một phiên bản demo miễn phí có sẵn để xem xét. Các tiêu chí về chất lượng dịch vụ chính - đó là tính sẵn sàng, kỹ năng giao tiếp, năng lực, lịch sự, đáng tin cậy, độ tin cậy, khả năng đáp ứng, an toàn, hữu hình và hiểu biết về khách hàng. Sau khi nhóm các yếu tố thu được, năm tiêu chí chính được phân biệt: tính trọng yếu, độ tin cậy, khả năng đáp ứng, niềm tin và sự đồng cảm.