Hệ thống yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật

Video hệ thống yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật

Video này bằng tiếng Nga. Chúng tôi vẫn chưa quản lý được việc tạo video bằng các ngôn ngữ khác.

Để mua chương trình, chỉ cần gọi điện hoặc viết thư cho chúng tôi. Các chuyên gia của chúng tôi sẽ thống nhất với bạn về cấu hình phần mềm phù hợp, chuẩn bị hợp đồng và hóa đơn thanh toán.

Làm thế nào để mua chương trình?

Hệ thống điện tử gọi hỗ trợ kỹ thuật trở thành một công cụ không thể thiếu cho công việc của bạn. Nó có thể xử lý một lượng lớn công việc trong thời gian ngắn. Hơn nữa, xác suất sai sót do yếu tố con người giảm xuống gần như bằng không. Do đó, trong một nền kinh tế đang phát triển, một hệ thống như vậy được sử dụng tích cực trong việc hỗ trợ kỹ thuật cho các doanh nghiệp nhà nước và tư nhân. Trường hợp nhỏ, nó chỉ còn lại để chọn tùy chọn phù hợp với yêu cầu đến với bạn. Ở đây cần chú ý đến các dự án Hệ thống phần mềm USU. Họ có tất cả các lợi thế cần thiết cho hoạt động của các yêu cầu doanh nghiệp theo các hướng khác nhau. Việc cài đặt được hỗ trợ qua Internet hoặc mạng cục bộ, giúp bạn dễ dàng sử dụng trong mọi môi trường. Tất cả nhân viên của tổ chức có thể làm việc tại đây cùng một lúc. Mỗi người trong số họ được đăng ký trong hệ thống chung để nhận yêu cầu. Trong trường hợp này, người dùng được chỉ định thông tin đăng nhập và mật khẩu cá nhân, đảm bảo an toàn cho các yêu cầu hoạt động của anh ta trong tương lai. Để hỗ trợ kỹ thuật có chất lượng hơn, một cơ sở dữ liệu yêu cầu duy nhất được tạo trong hệ thống. Nó tích lũy tài liệu của công ty, bao gồm các ghi chú và hồ sơ nhỏ nhất. Điều này cho phép đồng bộ hóa các hoạt động của nhân viên và thiết lập tinh thần đồng đội. Cơ sở dữ liệu luôn tìm thấy các bản ghi yêu cầu của bất kỳ yêu cầu giao dịch nào, khách hàng và lịch sử của các mối quan hệ với chúng. Nếu bạn cần ẩn một số phần để xem chung, bạn có thể định cấu hình quyền truy cập riêng cho từng chuyên gia. Đây là một bước hợp lý và thuận tiện vì họ cần những thông tin khác nhau để hoạt động hiệu quả, và người lãnh đạo phải có tầm nhìn đầy đủ về tình hình để đưa ra những quyết định quan trọng. Hệ thống yêu cầu đăng ký điện tử được trang bị một phần thưởng khác để tiết kiệm thời gian của bạn. Tìm kiếm theo ngữ cảnh được tăng tốc có hiệu lực ngay sau khi bạn nhập một vài chữ cái hoặc số. Vì vậy, bạn có thể tìm và sắp xếp các khoảng thời gian nhất định của hồ sơ, yêu cầu, ứng dụng do một chuyên gia xử lý hoặc tài liệu cho đúng người. Trong trường hợp này, các mục nhập văn bản có thể được kèm theo ảnh giải thích, đồ thị, sơ đồ và các tệp khác. Cách tiếp cận này cung cấp khả năng hiển thị nhiều hơn cho các bản ghi, cũng như tạo điều kiện thuận lợi cho quá trình xử lý tiếp theo của chúng. Tất cả thông tin đi vào bộ nhớ của phần mềm đều được kiểm tra cẩn thận. Trên cơ sở đó, nhiều báo cáo yêu cầu quản lý được tạo tự động tại đây. Đồng thời, chúng khách quan nhất có thể, đáng tin cậy và hữu ích để giải quyết các vấn đề cấp bách khác nhau. Nhờ các cài đặt linh hoạt, hệ thống các cuộc gọi đến bộ phận hỗ trợ kỹ thuật sẽ thích ứng với một người dùng cụ thể. Bạn độc lập chọn ngôn ngữ và thiết kế thuận tiện, vì vậy công việc của bạn sẽ mang lại nhiều niềm vui. Bên cạnh đó, chức năng chính có thể được bổ sung với các khả năng độc đáo cho phép bạn đạt được những tầm cao đáng kể hơn nữa. Ví dụ, đánh giá chất lượng hoạt động không chỉ là một kênh liên lạc thường xuyên với người tiêu dùng. Bằng cách xem xét các ước tính của họ, bạn có thể nhanh chóng xác định các lỗi có thể xảy ra và sau đó sửa chữa chúng trước khi chúng trở thành mối đe dọa cho toàn bộ doanh nghiệp. Ngoài ra, một bước đi chu đáo như vậy sẽ giành được sự ủng hộ của mọi người và đảm bảo lòng trung thành ổn định của họ. Với sự trợ giúp của tích hợp với máy quay video, không khó để thực hiện giám sát liên tục. Tóm lại, hệ thống điện tử gọi hỗ trợ kỹ thuật từ USU Software chính là yếu tố thúc đẩy bạn hướng tới thành công trong tương lai.

Hệ thống này làm tăng đáng kể tốc độ phản hồi các cuộc gọi đến bộ phận hỗ trợ kỹ thuật. Cài đặt nhẹ cho phép bạn tùy chỉnh cấu hình phù hợp với nhu cầu của mình và biến nó thành công cụ hoàn hảo. Mỗi người dùng làm việc trong hệ thống sẽ nhận được tên người dùng và mật khẩu của riêng mình khi đăng ký. Người đứng đầu một doanh nghiệp sử dụng các yêu cầu ghi nhận đến hệ thống hỗ trợ kỹ thuật sẽ có được phương án cung cấp kế toán và kiểm soát tốt nhất. Hệ thống hoàn toàn tự động hóa các hoạt động cơ học khác nhau và thực hiện chúng với độ chính xác cao. Thông tin ban đầu chỉ được nhập vào bộ nhớ ứng dụng một lần. Nhưng chúng cần thiết nhiều lần trong tương lai, để tự động hóa và tối ưu hóa lao động. Hệ thống bao gồm ba khối chính - mô-đun, sách tham khảo và báo cáo. Như bạn có thể thấy, không có gì rườm rà, đồng thời, hiệu quả luôn ở mức tốt nhất. Nhờ các cài đặt kịp thời của hệ thống phân định, mỗi người chỉ nhận được thông tin đảm bảo cho công việc hiệu quả của mình. Không có phiền nhiễu. Một cơ sở dữ liệu chung hợp nhất ngay cả những chi nhánh ở xa nhất và biến chúng thành một cơ chế hài hòa. Cơ sở dữ liệu lưu giữ hồ sơ về mọi thứ nhỏ nhặt thuộc lĩnh vực bạn phụ trách: Tìm kiếm nhanh theo ngữ cảnh là giải pháp tiết kiệm thời gian tốt nhất. Kiểm soát tầm quan trọng của các nhiệm vụ và lên lịch ngày đến hạn của chúng trong một cửa sổ làm việc. Mua sắm điện tử không thể bị đánh lừa, vì vậy nó nắm bắt chính xác mọi khía cạnh của công việc của bạn. Để bảo vệ bạn khỏi những trường hợp bất khả kháng khó chịu, chúng tôi đã cung cấp sự hiện diện của bộ nhớ dự phòng trong hệ thống các cuộc gọi hỗ trợ kỹ thuật. Điều này cho phép luôn có một bản sao của bất kỳ tệp nào trong tay. Hệ thống này phù hợp như nhau để sử dụng trong các trung tâm dịch vụ, trung tâm tham chiếu, đăng ký, doanh nghiệp nhà nước và tư nhân. Công việc được tăng tốc trong chế độ nhiều người dùng cho phép nhanh chóng giải quyết các công việc khẩn cấp. Hệ thống liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật thậm chí còn trở nên hoàn hảo hơn nếu bạn nâng cấp chức năng của nó. Các ứng dụng di động, kinh thánh của một nhà lãnh đạo hiện đại, tích hợp với các trang web hoặc tổng đài điện thoại có sẵn để đặt hàng.