1. USU
  2.  ›› 
  3. Các chương trình tự động hóa kinh doanh
  4.  ›› 
  5. Hệ thống hỗ trợ kỹ thuật
Xếp hạng: 4.9. Số lượng tổ chức: 976
rating
Quốc gia: Tất cả
Hệ điều hành: Windows, Android, macOS
Nhóm chương trình: Tự động hóa kinh doanh

Hệ thống hỗ trợ kỹ thuật

  • Bản quyền bảo vệ các phương pháp tự động hóa kinh doanh duy nhất được sử dụng trong các chương trình của chúng tôi.
    Bản quyền

    Bản quyền
  • Chúng tôi là một nhà xuất bản phần mềm đã được xác minh. Điều này được hiển thị trong hệ điều hành khi chạy các chương trình và phiên bản demo của chúng tôi.
    Nhà xuất bản đã xác minh

    Nhà xuất bản đã xác minh
  • Chúng tôi làm việc với các tổ chức trên khắp thế giới từ các doanh nghiệp nhỏ đến các tổ chức lớn. Công ty của chúng tôi được đưa vào sổ đăng ký quốc tế của các công ty và có nhãn hiệu ủy thác điện tử.
    Dấu hiệu của sự tin tưởng

    Dấu hiệu của sự tin tưởng


Chuyển đổi nhanh chóng.
Bây giờ bạn muốn làm gì?

Nếu bạn muốn làm quen với chương trình, cách nhanh nhất là trước tiên hãy xem video đầy đủ, sau đó tải xuống phiên bản demo miễn phí và tự mình làm việc với nó. Nếu cần, hãy yêu cầu bộ phận hỗ trợ kỹ thuật trình bày hoặc đọc hướng dẫn.



Ảnh chụp màn hình là ảnh phần mềm đang chạy. Từ đó bạn có thể hiểu ngay hệ thống CRM trông như thế nào. Chúng tôi đã triển khai giao diện cửa sổ có hỗ trợ thiết kế UX/UI. Điều này có nghĩa là giao diện người dùng dựa trên nhiều năm kinh nghiệm của người dùng. Mỗi hành động được đặt chính xác ở nơi thuận tiện nhất để thực hiện nó. Nhờ cách tiếp cận thành thạo như vậy, năng suất làm việc của bạn sẽ đạt tối đa. Bấm vào hình ảnh nhỏ để mở ảnh chụp màn hình ở kích thước đầy đủ.

Nếu bạn mua hệ thống USU CRM có cấu hình ít nhất là “Tiêu chuẩn”, bạn sẽ có lựa chọn thiết kế từ hơn 50 mẫu. Mỗi người dùng phần mềm sẽ có cơ hội lựa chọn thiết kế của chương trình phù hợp với sở thích của mình. Mỗi ngày làm việc sẽ mang lại niềm vui!

Hệ thống hỗ trợ kỹ thuật - Ảnh chụp màn hình chương trình

Trong những năm gần đây, các doanh nghiệp CNTT hàng đầu thường sử dụng một hệ thống hỗ trợ kỹ thuật chuyên biệt, theo dõi trực tiếp các yêu cầu, nguồn lực và vị trí hiện tại của các quy trình sản xuất kiểm soát quỹ vật tư. Thông thường, hệ thống chỉ có một nhiệm vụ duy nhất - sắp xếp hợp lý các hoạt động của cơ cấu hỗ trợ kỹ thuật, giới thiệu cơ chế tổ chức đổi mới, giải phóng nhân viên khỏi khối lượng công việc hàng ngày không cần thiết và sử dụng hợp lý các cơ hội sẵn có.

Nhà phát triển là ai?

Akulov Nikolay

Chuyên gia và lập trình viên trưởng đã tham gia thiết kế và phát triển phần mềm này.

Ngày trang này được xem xét:
2024-11-26

Video này bằng tiếng Nga. Chúng tôi vẫn chưa quản lý được việc tạo video bằng các ngôn ngữ khác.

Các tính năng của ngành CNTT Hệ thống phần mềm USU (usu.kz) hoàn toàn biết, hiểu rõ các yêu cầu của môi trường hoạt động, các tiêu chuẩn, một số sự tinh tế và sắc thái mà bộ phận hỗ trợ kỹ thuật phải đối mặt. Không dễ để tạo ra một sản phẩm có thể chứng minh được giá trị của nó trong thực tế. Đôi khi hệ thống được cố định dựa trên các thông số quản lý không rõ ràng có thể sắp xếp tài liệu, tạo bảng nhân sự hoặc chuẩn bị các gói phân tích. Tất cả điều này sẽ không có ý nghĩa nếu không có sự kiểm soát toàn diện đối với các yêu cầu, quy trình làm việc trực tiếp. Nếu một công ty có thể tham gia hỗ trợ kỹ thuật một cách hiệu quả bằng cách sử dụng một hệ thống chuyên biệt, thì chất lượng quản lý sẽ tự động tăng lên, giao tiếp với cả khách hàng và đối tác cũng như đội ngũ nhân viên của cơ cấu trở nên tốt hơn. Tất cả những khả năng này đều được đưa vào phổ cơ bản. Hệ thống lưu trữ cẩn thận thông tin về yêu cầu hiện tại và khách hàng. Người dùng không gặp khó khăn khi chọn tài liệu lưu trữ, xem thẻ điện tử, nghiên cứu tài liệu đi kèm, đánh giá chất lượng công việc, các điều khoản, mức độ quan hệ với một khách hàng cụ thể.

Chúng tôi hiện chỉ có phiên bản demo của chương trình này bằng tiếng Nga.

Bạn có thể tải xuống phiên bản demo miễn phí. Và làm việc trong chương trình trong hai tuần. Một số thông tin đã được đưa vào đó để làm rõ.



Các hoạt động hỗ trợ kỹ thuật được theo dõi trong thời gian thực. Hệ thống tự động cập nhật thông tin về các hoạt động hiện tại, cho phép thực hiện bất kỳ điều chỉnh nào kịp thời, nhanh chóng phát hiện thiếu sót và khắc phục sự cố. Không một khía cạnh nào bị bỏ mặc. Nếu trước đây chất lượng hỗ trợ kỹ thuật chủ yếu dựa vào yếu tố con người, thì với sự ra đời của một hệ thống chuyên biệt, sự phụ thuộc đó đã giảm đáng kể, giúp loại bỏ các sai sót, sai sót và thiếu sót trong kế toán nghiệp vụ. Nguồn lực được sử dụng hợp lý. Các tài liệu được chuẩn bị một cách kịp thời.



Đặt hàng một hệ thống để được hỗ trợ kỹ thuật

Để mua chương trình, chỉ cần gọi điện hoặc viết thư cho chúng tôi. Các chuyên gia của chúng tôi sẽ thống nhất với bạn về cấu hình phần mềm phù hợp, chuẩn bị hợp đồng và hóa đơn thanh toán.



Làm thế nào để mua chương trình?

Cài đặt và đào tạo được thực hiện thông qua Internet
Thời gian ước tính cần thiết: 1 giờ 20 phút



Ngoài ra bạn có thể đặt hàng phát triển phần mềm tùy chỉnh

Nếu bạn có yêu cầu phần mềm đặc biệt, hãy đặt hàng phát triển tùy chỉnh. Sau đó, bạn sẽ không phải thích ứng với chương trình mà chương trình sẽ được điều chỉnh cho phù hợp với quy trình kinh doanh của bạn!




Hệ thống hỗ trợ kỹ thuật

Đừng mất tập trung vào khả năng thích ứng của hệ thống. Mỗi hỗ trợ kỹ thuật có mục tiêu và đặc điểm riêng, đặt ra cả nhiệm vụ ưu tiên hiện tại và nhiệm vụ dài hạn. Yếu tố này đã được tính đến trong quá trình phát triển dự án để cung cấp cho các công ty một yếu tố kiểm soát toàn diện. Bạn có thể thay đổi cài đặt theo quyết định của riêng mình, nhấn mạnh vào việc tổ chức quản lý, giám sát mọi sự kiện mà bộ phận hỗ trợ kỹ thuật gặp phải, đánh giá hiệu suất của nhân viên, thu hút khách hàng mới, tương quan tỷ suất lợi nhuận với chi phí, v.v. Không mất nhiều thời gian . Nếu có thể cần thêm tài nguyên để hoàn thành một yêu cầu cụ thể, người dùng sẽ được thông báo ngay lập tức.

Hệ thống hấp dẫn tất cả người dùng mà không có ngoại lệ. Đồng thời, cơ cấu hỗ trợ kỹ thuật không bắt buộc phải đầu tư thêm, khẩn trương đào tạo lại nhân sự và mua máy tính mới. Đối tượng làm việc với các yêu cầu cho phép chia các quy trình thành nhiều giai đoạn để củng cố vị trí của kiểm soát. Việc người dùng nhanh chóng thông báo lại cho khách hàng hoặc người quản lý qua tin nhắn SMS sẽ không thành vấn đề. Hệ thống mở ra cơ hội tự do trao đổi dữ liệu, tài liệu và báo cáo, thông tin đồ họa, tóm tắt thống kê, tài chính và phân tích. Hiệu suất hỗ trợ kỹ thuật được hiển thị trực quan. Các vị trí có vấn đề có thể được phát hiện trong vài giây: thực hiện điều chỉnh ngay lập tức, sửa chữa những điểm không chính xác và thiếu sót của tổ chức. Mô-đun thông báo được cài đặt theo mặc định. Không có cách nào đáng tin cậy hơn để theo dõi các sự kiện hiện tại. Không loại trừ tùy chọn tích hợp với các dịch vụ và dịch vụ tiên tiến để tăng năng suất của cấu trúc. Cấu hình này có thể được sử dụng dễ dàng bởi các trung tâm bảo trì và máy tính, các công ty CNTT có cấu hình rộng, các tổ chức chính phủ và cá nhân tư nhân.

Không phải tất cả các tùy chọn đều được đưa vào làm tiêu chuẩn. Một số công cụ được cung cấp với một khoản phí. Danh sách tương ứng được công bố trên trang web. Với sự trợ giúp của phiên bản demo, bạn có thể làm quen trước với sản phẩm, nghiên cứu các điểm mạnh và lợi thế, và thực hành một chút trước khi mua. Các hình thức và phương thức ưu đãi tiến bộ được thiết kế để đưa ưu đãi đến gần hơn với người tiêu dùng, dễ tiếp cận hơn, từ đó giảm thời gian nhận và tạo sự thuận tiện tối đa cho người tiêu dùng. Các hình thức dịch vụ ưu tiên bao gồm dịch vụ cho người tiêu dùng trong điều kiện tĩnh, dịch vụ sử dụng quỹ trao đổi hàng hóa, dịch vụ tự phục vụ, dịch vụ tiêu dùng với việc đến thăm nhà, tiện nghi sửa chữa nhanh, tiện nghi không tiếp xúc tại nơi ở, dịch vụ đăng ký, nhận đơn đặt hàng tại nơi làm việc, qua điện thoại hoặc qua đường bưu điện, thực hiện khẩn cấp lệnh trước sự chứng kiến của khách hàng. Với tất cả các dịch vụ đa dạng được cung cấp, có ba phương thức cung cấp dịch vụ chính. Phương pháp dây chuyền sản xuất đã được McDonalds tiên phong. Mục tiêu chính của công việc là cung cấp việc xử lý nhanh chóng với một loạt các bữa ăn làm sẵn chất lượng cao đồng nhất trong một bầu không khí luôn sạch sẽ, trật tự và lịch sự của đội ngũ nhân viên. Phương pháp tự phục vụ hoàn toàn ngược lại với phương pháp dây chuyền sản xuất và liên quan đến việc gia tăng vai trò của khách hàng trong quá trình xử lý. Loại xử lý này thuộc về công nghệ của môi trường dịch vụ. Thông thường, ưu điểm của phương pháp này là chi phí - lợi ích. Phương pháp tiếp cận cá nhân là thiết lập mối quan hệ chặt chẽ giữa người bán và khách hàng.