1. USU
  2.  ›› 
  3. Các chương trình tự động hóa kinh doanh
  4.  ›› 
  5. Ứng dụng cho bàn trợ giúp
Xếp hạng: 4.9. Số lượng tổ chức: 314
rating
Quốc gia: Tất cả
Hệ điều hành: Windows, Android, macOS
Nhóm chương trình: Tự động hóa kinh doanh

Ứng dụng cho bàn trợ giúp

  • Bản quyền bảo vệ các phương pháp tự động hóa kinh doanh duy nhất được sử dụng trong các chương trình của chúng tôi.
    Bản quyền

    Bản quyền
  • Chúng tôi là một nhà xuất bản phần mềm đã được xác minh. Điều này được hiển thị trong hệ điều hành khi chạy các chương trình và phiên bản demo của chúng tôi.
    Nhà xuất bản đã xác minh

    Nhà xuất bản đã xác minh
  • Chúng tôi làm việc với các tổ chức trên khắp thế giới từ các doanh nghiệp nhỏ đến các tổ chức lớn. Công ty của chúng tôi được đưa vào sổ đăng ký quốc tế của các công ty và có nhãn hiệu ủy thác điện tử.
    Dấu hiệu của sự tin tưởng

    Dấu hiệu của sự tin tưởng


Chuyển đổi nhanh chóng.
Bây giờ bạn muốn làm gì?

Nếu bạn muốn làm quen với chương trình, cách nhanh nhất là trước tiên hãy xem video đầy đủ, sau đó tải xuống phiên bản demo miễn phí và tự mình làm việc với nó. Nếu cần, hãy yêu cầu bộ phận hỗ trợ kỹ thuật trình bày hoặc đọc hướng dẫn.



Ảnh chụp màn hình là ảnh phần mềm đang chạy. Từ đó bạn có thể hiểu ngay hệ thống CRM trông như thế nào. Chúng tôi đã triển khai giao diện cửa sổ có hỗ trợ thiết kế UX/UI. Điều này có nghĩa là giao diện người dùng dựa trên nhiều năm kinh nghiệm của người dùng. Mỗi hành động được đặt chính xác ở nơi thuận tiện nhất để thực hiện nó. Nhờ cách tiếp cận thành thạo như vậy, năng suất làm việc của bạn sẽ đạt tối đa. Bấm vào hình ảnh nhỏ để mở ảnh chụp màn hình ở kích thước đầy đủ.

Nếu bạn mua hệ thống USU CRM có cấu hình ít nhất là “Tiêu chuẩn”, bạn sẽ có lựa chọn thiết kế từ hơn 50 mẫu. Mỗi người dùng phần mềm sẽ có cơ hội lựa chọn thiết kế của chương trình phù hợp với sở thích của mình. Mỗi ngày làm việc sẽ mang lại niềm vui!

Ứng dụng cho bàn trợ giúp - Ảnh chụp màn hình chương trình

Trong những năm gần đây, ứng dụng Help Desk đã trở nên khá phổ biến để sửa đổi các nguyên tắc quản lý cơ cấu hỗ trợ kỹ thuật hoặc dịch vụ, giới thiệu các cơ chế tổ chức đổi mới, cải thiện dịch vụ và phát triển doanh nghiệp một cách hữu cơ. Hiệu quả của ứng dụng đã nhiều lần được khẳng định trong thực tế. Việc kiểm soát các thông số của Bộ phận trợ giúp trở nên tổng thể, tất cả các công cụ cần thiết xuất hiện cho phép bạn theo dõi công việc và yêu cầu hiện tại, tự động chuẩn bị các quy định và báo cáo, đồng thời điều chỉnh các nguồn lực và chi phí.

Hệ thống Phần mềm USU (usu.kz) đã xử lý các vấn đề về hỗ trợ kỹ thuật chất lượng cao trong một thời gian khá dài, giúp thiết lập chính xác ranh giới của Bộ phận trợ giúp, để phát hành ứng dụng hiệu quả nhất nhanh chóng chứng minh nó có giá trị. Nếu bạn chỉ mới làm quen với ứng dụng, chúng tôi khuyên bạn nên đánh giá giao diện thân thiện và trực quan. Không có gì thừa ở đây. Các nhà phát triển thường không đạt được sự cân bằng giữa hiệu suất và sự hấp dẫn trực quan của một dự án. Một tài sản lấn át tài sản kia. Sổ đăng ký Bộ phận trợ giúp chứa thông tin chi tiết về hoạt động hiện tại và khách hàng. Người dùng không gặp vấn đề gì khi nâng các kho lưu trữ ứng dụng để xem các đơn đặt hàng đã hoàn thành, tham khảo các tài liệu lưu trữ, báo cáo và nghiên cứu mức độ tương tác với khách hàng. Quy trình công việc được ứng dụng hiển thị trực tiếp trong thời gian thực. Điều này giúp dễ dàng phản hồi các vấn đề, theo dõi tình hình quỹ vật tư và nguồn lao động, kiểm soát thời gian đặt hàng, nhanh chóng liên hệ với khách hàng để làm rõ một số chi tiết.

Nhà phát triển là ai?

Akulov Nikolay

Chuyên gia và lập trình viên trưởng đã tham gia thiết kế và phát triển phần mềm này.

Ngày trang này được xem xét:
2024-11-22

Video này bằng tiếng Nga. Chúng tôi vẫn chưa quản lý được việc tạo video bằng các ngôn ngữ khác.

Qua Help Desk, có thể dễ dàng trao đổi thông tin, tệp đồ họa, văn bản, báo cáo quản lý, theo dõi bảng nhân sự thông qua trình lập lịch ứng dụng được tích hợp sẵn. Nếu đơn hàng bị đình trệ, thì người dùng không gặp khó khăn gì trong việc xác định lý do chậm trễ. Không loại trừ tùy chọn sử dụng ứng dụng để quảng bá dịch vụ Bộ phận trợ giúp, tham gia vào việc gửi thư SMS quảng cáo, giao tiếp với khách hàng. Một mô-đun riêng biệt đã được thực hiện cho các nhiệm vụ này. Nhiều công ty coi khả năng CRM là một trong những yêu cầu hàng đầu của các dự án tự động hóa.

Hiện tại, các chương trình Help Desk được sử dụng trong nhiều ngành công nghiệp. Môi trường hoạt động của ứng dụng không chỉ giới hạn trong lĩnh vực CNTT. Phần mềm này cũng có thể được sử dụng bởi các tổ chức chính phủ tập trung vào sự tương tác với người dân, các công ty nhỏ và các doanh nhân cá nhân. Tự động hóa sẽ là giải pháp tốt nhất. Không có cách nào đơn giản hơn, chất lượng hơn và đáng tin cậy hơn để sắp xếp hợp lý các vị trí quản lý và tổ chức, đưa ra các cơ chế đổi mới, giám sát hoạt động của cơ cấu và các mối liên hệ bên ngoài. Ứng dụng Bộ phận trợ giúp giám sát các khía cạnh hoạt động của dịch vụ và hỗ trợ kỹ thuật, theo dõi tiến độ và thời hạn của các ứng dụng, đồng thời cung cấp hỗ trợ tài liệu. Không cần phải tốn thêm thời gian cho các hoạt động tiêu chuẩn, bao gồm chấp nhận yêu cầu và đặt hàng, các quy trình hoàn toàn tự động. Dễ dàng hơn nhiều để theo dõi các hoạt động hiện tại và các sự kiện đã lên kế hoạch thông qua bảng lập kế hoạch cơ bản. Nếu một cuộc gọi nhất định yêu cầu tài nguyên bổ sung, trợ lý điện tử sẽ nhắc bạn về điều này. Nền tảng Bộ phận trợ giúp lý tưởng cho tất cả người dùng mà không có bất kỳ hạn chế nghiêm trọng nào. Trình độ tin học thực tế không liên quan.

Chúng tôi hiện chỉ có phiên bản demo của chương trình này bằng tiếng Nga.

Bạn có thể tải xuống phiên bản demo miễn phí. Và làm việc trong chương trình trong hai tuần. Một số thông tin đã được đưa vào đó để làm rõ.



Ứng dụng chia nhỏ quy trình sản xuất (trực tiếp hoạt động hỗ trợ kỹ thuật) thành một số giai đoạn cụ thể để tăng cường chất lượng kiểm soát và phản hồi tức thì với các vấn đề nhỏ nhất. Giờ đây, cơ hội được mở ra để giao tiếp trực tiếp với khách hàng, trao đổi thông tin và gửi SMS. Bên cạnh đó, người dùng có thể nhanh chóng trao đổi các tệp đồ họa và văn bản, các báo cáo phân tích và tài chính.

Năng suất của các chuyên gia Bộ phận trợ giúp được hiển thị rõ ràng trên màn hình, cho phép điều chỉnh một cách tự nhiên mức độ khối lượng công việc hiện tại và đặt các nhiệm vụ tiếp theo của nhân viên. Với sự trợ giúp của ứng dụng, hiệu suất của từng chuyên gia được theo dõi, giúp nhân viên toàn thời gian cải thiện kỹ năng, xác định mức độ ưu tiên, vị trí có vấn đề của tổ chức. Mô-đun thông báo được cài đặt theo mặc định. Đây là cách dễ nhất để giữ ngón tay của bạn theo nhịp các sự kiện. Nếu cần, bạn nên phân vân trước các vấn đề tích hợp nền tảng với các dịch vụ và dịch vụ nâng cao. Chương trình là giải pháp tối ưu cho các công ty CNTT, dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật hoặc dịch vụ hoàn toàn khác nhau, các cơ quan chính phủ hoặc cá nhân.



Đặt một ứng dụng cho bàn trợ giúp

Để mua chương trình, chỉ cần gọi điện hoặc viết thư cho chúng tôi. Các chuyên gia của chúng tôi sẽ thống nhất với bạn về cấu hình phần mềm phù hợp, chuẩn bị hợp đồng và hóa đơn thanh toán.



Làm thế nào để mua chương trình?

Cài đặt và đào tạo được thực hiện thông qua Internet
Thời gian ước tính cần thiết: 1 giờ 20 phút



Ngoài ra bạn có thể đặt hàng phát triển phần mềm tùy chỉnh

Nếu bạn có yêu cầu phần mềm đặc biệt, hãy đặt hàng phát triển tùy chỉnh. Sau đó, bạn sẽ không phải thích ứng với chương trình mà chương trình sẽ được điều chỉnh cho phù hợp với quy trình kinh doanh của bạn!




Ứng dụng cho bàn trợ giúp

Không phải tất cả các công cụ đều có trong phiên bản cơ bản. Một số tùy chọn có sẵn với một khoản phí. Bạn nên nghiên cứu kỹ danh sách tương ứng. Bắt đầu chọn sản phẩm phù hợp với phiên bản demo. Bài kiểm tra hoàn toàn miễn phí. Hai trăm năm trước, Adam Smith đã có một khám phá đáng chú ý: sản xuất công nghiệp phải được chia nhỏ thành những hoạt động cơ bản và đơn giản nhất. Ông chỉ ra rằng sự phân công lao động thúc đẩy tăng năng suất khi những người lao động tập trung vào một nhiệm vụ trở thành những thợ thủ công lành nghề hơn và làm tốt hơn công việc của họ. Trong suốt thế kỷ 19 và 20, mọi người đã tổ chức, phát triển và quản lý các công ty, được hướng dẫn bởi nguyên tắc phân công lao động của Adam Smith. Tuy nhiên, trong thế giới hiện đại, chỉ cần nhìn kỹ vào bất kỳ công ty nào - từ một quầy hàng rong cho đến một gã khổng lồ xuyên quốc gia như Microsoft hay Coca-Cola là đủ. Sẽ thấy rằng các hoạt động của các công ty bao gồm một số lượng lớn các quy trình kinh doanh lặp đi lặp lại, mỗi quy trình là một chuỗi các hành động và quyết định nhằm đạt được một mục tiêu cụ thể. Nhận đơn đặt hàng của khách, giao hàng cho khách, trả lương cho nhân viên - tất cả đều là những quy trình kinh doanh mà ứng dụng phụ trợ là vô cùng cần thiết.