Dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật tự động hóa

Video về tự động hóa dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật

Video này bằng tiếng Nga. Chúng tôi vẫn chưa quản lý được việc tạo video bằng các ngôn ngữ khác.

Để mua chương trình, chỉ cần gọi điện hoặc viết thư cho chúng tôi. Các chuyên gia của chúng tôi sẽ thống nhất với bạn về cấu hình phần mềm phù hợp, chuẩn bị hợp đồng và hóa đơn thanh toán.

Làm thế nào để mua chương trình?

Lợi thế của tự động hóa là các chuyên gia của dịch vụ tương ứng sẽ tham gia hỗ trợ trong thời gian thực, chấp nhận yêu cầu của khách hàng, lựa chọn nhân sự không có việc làm, đặt thời hạn, chuẩn bị tài liệu, kiểm tra sự sẵn có của các vật liệu và nguồn lực cần thiết. Đặc biệt chú ý đến khả năng thích ứng của chương trình tự động hóa, chương trình này có thể dễ dàng cấu hình cho các thực tế hoạt động cụ thể. Nếu dịch vụ hỗ trợ tìm cách tối ưu hóa một khía cạnh nào đó của doanh nghiệp, thì trợ lý điện tử dành mọi nỗ lực để đạt được mục tiêu đã đặt ra. Do đó, các đánh giá phần mềm chuyên dụng rave được giải thích đơn giản như vậy. Nó có phạm vi chức năng phong phú, có giao diện dễ chịu và thân thiện, không đặt ra các yêu cầu đặc biệt về kinh nghiệm và trình độ tin học. Nền tảng tự động hóa quy định đầy đủ các thông số của việc xử lý hỗ trợ, giám sát các quy trình hiện tại và được lập kế hoạch, chuẩn bị trước các báo cáo và văn bản quy định. Các ứng dụng đến được xử lý trong vài giây: liên hệ với người dùng hoặc công ty, đăng ký đơn hàng, lựa chọn các chuyên gia phù hợp, tự thực hiện. Người lập kế hoạch cơ bản được giao nhiệm vụ kiểm soát công việc của cấu trúc ở mỗi giai đoạn của đơn đặt hàng. Số lượng có thể được thay đổi. Nếu một nhiệm vụ cụ thể có thể yêu cầu phụ tùng, bộ phận và linh kiện, thì tính khả dụng của chúng sẽ được kiểm tra tự động. Nếu không có nguyên liệu, hệ thống tổ chức mua. Bất kỳ chuyên gia hỗ trợ nào cũng có thể sử dụng thành thạo chức năng mà không gặp bất kỳ sự cố nào. Không có yêu cầu đặc biệt về kinh nghiệm kỹ thuật, kiến thức đặc biệt, trình độ tin học sơ cấp. Với tự động hóa, việc theo dõi các quy trình quản lý chính dễ dàng hơn nhiều và dễ dàng thực hiện các điều chỉnh và sửa lỗi. Nhân viên thường xuyên không gặp sự cố báo cáo với khách hàng, chia sẻ thông tin quan trọng, thông tin quảng cáo, giám sát độc lập các vấn đề truyền thông thông qua việc gửi thư hàng loạt. Người dùng có thể tự do chia sẻ dữ liệu, tệp văn bản và đồ họa mới nhất, tính toán phân tích, chỉnh sửa lịch được chia sẻ và trình tổ chức công ty. Các chỉ số hiệu suất quan trọng nhất của cấu trúc được hiển thị trực quan để tương quan các giá trị hiện tại với các giá trị đã được hoạch định và để phát triển doanh nghiệp một cách hữu cơ. Chương trình tự động hóa theo dõi các mục tiêu dài hạn của tổ chức, giám sát tài sản vật chất, tài sản tài chính và kiểm tra chất lượng của các tài liệu gửi đi. Hỗ trợ có thể sử dụng một mô-đun cảnh báo đặc biệt để loại bỏ khả năng gián đoạn trong quy trình làm việc, giảm nguy cơ sai sót và sự phụ thuộc vào yếu tố con người. Cấu hình không chỉ được yêu cầu bởi các trung tâm hỗ trợ kỹ thuật mà còn bởi bất kỳ tổ chức nào khác tương tác với công chúng. Nếu muốn, bạn có thể bối rối trước các vấn đề tích hợp nền tảng với dịch vụ và hệ thống tiên tiến, để khai thác toàn bộ tiềm năng của giải pháp phần mềm. Không phải tất cả các tùy chọn đều rơi vào phổ chức năng cơ bản. Đối với một số công cụ, bạn phải trả thêm tiền riêng. Chúng tôi khuyên bạn nên đọc danh sách đầy đủ các đổi mới và bổ sung. Với sự trợ giúp của phiên bản dùng thử của hệ thống, việc đánh giá lợi ích, hiểu rõ hơn về các tiện ích mở rộng cơ bản và thực hành một chút trước khi mua sẽ dễ dàng hơn nhiều. Sự phát triển của tiếp thị gắn liền với sự trầm trọng của vấn đề bán sản phẩm và sự gia tăng các yêu cầu đối với các bộ phận của các công ty tham gia vào việc bảo trì tại chỗ. Nhu cầu về dịch vụ và sự cải tiến liên tục của nó xuất phát chủ yếu từ việc các nhà sản xuất mong muốn hình thành một thị trường ổn định cho sản phẩm của mình. Dịch vụ chất lượng cao của sản phẩm chất lượng cao tất yếu làm tăng nhu cầu đối với họ, góp phần vào thành công thương mại của doanh nghiệp và tăng uy tín của doanh nghiệp. Sự phát triển của tiêu dùng dịch vụ ở các nước có nền công nghiệp phát triển cao là một trong những hiện tượng quan trọng nhất của đời sống kinh tế.