1. USU
  2.  ›› 
  3. Các chương trình tự động hóa kinh doanh
  4.  ›› 
  5. Quản lý dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật
Xếp hạng: 4.9. Số lượng tổ chức: 642
rating
Quốc gia: Tất cả
Hệ điều hành: Windows, Android, macOS
Nhóm chương trình: Tự động hóa kinh doanh

Quản lý dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật

  • Bản quyền bảo vệ các phương pháp tự động hóa kinh doanh duy nhất được sử dụng trong các chương trình của chúng tôi.
    Bản quyền

    Bản quyền
  • Chúng tôi là một nhà xuất bản phần mềm đã được xác minh. Điều này được hiển thị trong hệ điều hành khi chạy các chương trình và phiên bản demo của chúng tôi.
    Nhà xuất bản đã xác minh

    Nhà xuất bản đã xác minh
  • Chúng tôi làm việc với các tổ chức trên khắp thế giới từ các doanh nghiệp nhỏ đến các tổ chức lớn. Công ty của chúng tôi được đưa vào sổ đăng ký quốc tế của các công ty và có nhãn hiệu ủy thác điện tử.
    Dấu hiệu của sự tin tưởng

    Dấu hiệu của sự tin tưởng


Chuyển đổi nhanh chóng.
Bây giờ bạn muốn làm gì?

Nếu bạn muốn làm quen với chương trình, cách nhanh nhất là trước tiên hãy xem video đầy đủ, sau đó tải xuống phiên bản demo miễn phí và tự mình làm việc với nó. Nếu cần, hãy yêu cầu bộ phận hỗ trợ kỹ thuật trình bày hoặc đọc hướng dẫn.



Ảnh chụp màn hình là ảnh phần mềm đang chạy. Từ đó bạn có thể hiểu ngay hệ thống CRM trông như thế nào. Chúng tôi đã triển khai giao diện cửa sổ có hỗ trợ thiết kế UX/UI. Điều này có nghĩa là giao diện người dùng dựa trên nhiều năm kinh nghiệm của người dùng. Mỗi hành động được đặt chính xác ở nơi thuận tiện nhất để thực hiện nó. Nhờ cách tiếp cận thành thạo như vậy, năng suất làm việc của bạn sẽ đạt tối đa. Bấm vào hình ảnh nhỏ để mở ảnh chụp màn hình ở kích thước đầy đủ.

Nếu bạn mua hệ thống USU CRM có cấu hình ít nhất là “Tiêu chuẩn”, bạn sẽ có lựa chọn thiết kế từ hơn 50 mẫu. Mỗi người dùng phần mềm sẽ có cơ hội lựa chọn thiết kế của chương trình phù hợp với sở thích của mình. Mỗi ngày làm việc sẽ mang lại niềm vui!

Quản lý dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật - Ảnh chụp màn hình chương trình

Quản lý dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật đòi hỏi phải tổ chức cẩn thận tất cả các quá trình quản lý và kiểm soát việc thực hiện các nhiệm vụ quản lý công việc, tính kịp thời, tính đúng đắn của quản lý và chất lượng quản lý. Dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật giám sát phần mềm miễn phí kỹ thuật và chấp nhận các ứng dụng thông qua các chương trình kỹ thuật tự động, sự đa dạng của các chương trình này khá rộng. Một trong những chương trình này là hệ thống quản lý 1C. 1C để quản lý dịch vụ hỗ trợ được phát triển dựa trên chương trình 1C ‘Doanh nghiệp’ chung, các khả năng của sản phẩm hệ thống 1C không được quy định và có các cài đặt kỹ thuật cơ bản. Đối với nhiều dịch vụ kỹ thuật, tiêu chí chính khi lựa chọn một sản phẩm phần mềm miễn phí kỹ thuật là tính dễ dàng và sẵn có của chương trình kỹ thuật, nhưng về nhiều mặt, 1C kém hơn về các tiêu chí kỹ thuật này. Thông thường, người dùng lưu ý rằng chi phí được đánh giá quá cao của các sản phẩm 1C, cũng như không thể thay đổi chức năng của phần cứng dịch vụ hỗ trợ. Tuy nhiên, bất chấp tất cả những thuận lợi và khó khăn, 1C vẫn là một trong những chương trình cơ bản phổ biến trong các doanh nghiệp. Tuy nhiên, sự phát triển của thị trường công nghệ thông tin đã mang lại cơ hội làm quen và sử dụng các ứng dụng kỹ thuật khác không có điểm chung của 1C với những cơ hội và lợi thế lớn. Do đó, việc lựa chọn phần cứng quản lý dịch vụ hỗ trợ không phải dựa trên mức độ phổ biến của thương hiệu, như trong trường hợp 1C, mà dựa trên khả năng và nhu cầu cần thiết của công ty trong việc tối ưu hóa kỹ thuật. Nếu không, việc sử dụng phần mềm có thể không hiệu quả, bất chấp chi phí và tính phổ biến của phần cứng, như 1C. Chúng tôi giới thiệu cho bạn một hệ thống độc đáo và hiện đại đáp ứng tất cả các tiêu chí cần thiết để quản lý dịch vụ thành công và hiệu quả.

Nhà phát triển là ai?

Akulov Nikolay

Chuyên gia và lập trình viên trưởng đã tham gia thiết kế và phát triển phần mềm này.

Ngày trang này được xem xét:
2024-11-22

Video này bằng tiếng Nga. Chúng tôi vẫn chưa quản lý được việc tạo video bằng các ngôn ngữ khác.

Hệ thống Phần mềm USU là một phần mềm thế hệ mới cung cấp khả năng tối ưu hóa có thẩm quyền các hoạt động cho từng quy trình làm việc riêng biệt. Ứng dụng được sử dụng trong bất kỳ doanh nghiệp nào và để điều chỉnh bất kỳ quy trình làm việc nào, do đó ứng dụng này không có sự chuyên môn hóa nghiêm ngặt về phần cứng hoặc bộ phận của sản phẩm. Việc phát triển phần mềm miễn phí được thực hiện trên cơ sở xác định nhu cầu và sở thích của khách hàng, có tính đến các chi tiết cụ thể của hoạt động làm việc, điều này cho phép điều chỉnh các cài đặt trong chương trình. Tính năng này là một trong những ưu điểm có lợi nhất của Phần mềm USU do tính linh hoạt của hệ thống. Do đó, việc áp dụng chương trình trở nên hiệu quả nhất bất kể loại hình và ngành nghề của doanh nghiệp. Việc triển khai hệ thống quản lý được thực hiện trong thời gian ngắn mà không ảnh hưởng đến quá trình làm việc hiện tại. Với sự trợ giúp của phần cứng tự động, bạn có thể dễ dàng thực hiện tất cả các hoạt động công việc cần thiết: quản lý bộ phận kỹ thuật, kiểm soát hỗ trợ người dùng, kịp thời nhận ứng dụng và xử lý chúng, duy trì tài liệu, chấp nhận ứng dụng từ xa và thậm chí trực tuyến, lập kế hoạch, duy trì cơ sở dữ liệu kỹ thuật và quản lý từ xa bộ phận hỗ trợ khách hàng và hơn thế nữa.

Chúng tôi hiện chỉ có phiên bản demo của chương trình này bằng tiếng Nga.

Bạn có thể tải xuống phiên bản demo miễn phí. Và làm việc trong chương trình trong hai tuần. Một số thông tin đã được đưa vào đó để làm rõ.



Hệ thống phần mềm USU - hỗ trợ toàn diện cho doanh nghiệp của bạn!



Đặt hàng quản lý dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật

Để mua chương trình, chỉ cần gọi điện hoặc viết thư cho chúng tôi. Các chuyên gia của chúng tôi sẽ thống nhất với bạn về cấu hình phần mềm phù hợp, chuẩn bị hợp đồng và hóa đơn thanh toán.



Làm thế nào để mua chương trình?

Cài đặt và đào tạo được thực hiện thông qua Internet
Thời gian ước tính cần thiết: 1 giờ 20 phút



Ngoài ra bạn có thể đặt hàng phát triển phần mềm tùy chỉnh

Nếu bạn có yêu cầu phần mềm đặc biệt, hãy đặt hàng phát triển tùy chỉnh. Sau đó, bạn sẽ không phải thích ứng với chương trình mà chương trình sẽ được điều chỉnh cho phù hợp với quy trình kinh doanh của bạn!




Quản lý dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật

Ứng dụng tự động tối ưu hóa phương pháp phức tạp, cho phép điều chỉnh và cải tiến mọi quy trình trong doanh nghiệp. Menu hệ thống đơn giản và dễ hiểu, dễ tiếp cận, góp phần làm cho nhân viên thích nghi nhanh chóng với bất kỳ trình độ kỹ năng kỹ thuật nào. Chức năng của phần mềm miễn phí có thể được thay đổi hoặc bổ sung tùy theo nhu cầu của công ty. Việc tổ chức quản lý dịch vụ quản lý hỗ trợ cho phép kiểm soát việc thực hiện mọi hoạt động công việc, bao gồm cả việc giám sát công việc của từng nhân viên. Hình thành và duy trì cơ sở dữ liệu với dữ liệu. Cơ sở dữ liệu quản lý trong Phần mềm USU được phân biệt bởi khả năng lưu trữ và xử lý dữ liệu ở bất kỳ kích thước nào được hệ thống hóa. Với sự trợ giúp của hệ thống, nhân viên hỗ trợ có thể xử lý hiệu quả mọi yêu cầu, từ khi nhập học đến khi hoàn thành. Bạn có thể quản lý tất cả các hoạt động và theo dõi tất cả các giai đoạn xem xét và thực hiện từng công việc ứng dụng. Một chế độ từ xa có sẵn trong điều khiển, cho phép làm việc với chương trình bất kể vị trí, cái chính là phải có kết nối Internet. Hệ thống quản lý có tùy chọn tìm kiếm nhanh, điều này tạo thuận lợi rất nhiều cho công việc tìm kiếm thông tin cần thiết trong chương trình. Việc sử dụng Phần mềm USU cho phép giải quyết công việc một cách nhanh chóng, kịp thời và hiệu quả, từ đó nâng cao chất lượng và tốc độ của dịch vụ hỗ trợ kết xuất, ảnh hưởng tích cực đáng kể đến hình ảnh của doanh nghiệp. Hạn chế quyền truy cập của mỗi nhân viên, quy định quyền sử dụng dữ liệu hoặc chức năng nhất định.

Trong ứng dụng, bạn có thể gửi thư theo định dạng tự động và sử dụng nhiều phương pháp khác nhau. Phần mềm USU có phiên bản dùng thử có sẵn trên trang web của công ty. Phiên bản demo có thể được tải xuống và thử nghiệm. Quản lý ứng dụng: kiểm soát tất cả các công đoạn xử lý từng đơn, kiểm tra chất lượng làm việc của nhân viên, tiếp nhận phản hồi từ khách hàng. Phần mềm USU có tùy chọn lập kế hoạch góp phần phân phối chính xác và đồng đều các nhiệm vụ và tối ưu hóa các hoạt động có thẩm quyền. Đội ngũ chuyên gia của USU Software cung cấp đầy đủ cho phần mềm các dịch vụ cần thiết, hỗ trợ kỹ thuật và thông tin cũng như dịch vụ chất lượng. Người mua hiện đại đưa ra yêu cầu nghiêm ngặt đối với nhà sản xuất hàng hóa: dịch vụ phải đảm bảo khả năng hoạt động của thiết bị, máy móc và cơ chế đã mua trong suốt thời gian sử dụng. Người bán (nhà sản xuất), người quan tâm đến bản thân và danh tiếng của mình, cố gắng đáp ứng mong đợi của người mua. Việc tổ chức một bộ phận dịch vụ mạnh mẽ và hoạt động hiệu quả là chủ đề quan tâm của tất cả các công ty hoạt động thành công trên thị trường nước ngoài và trong nước.