Mga sistema para sa pagpaparehistro ng mga kahilingan sa teknikal na suporta

Video ng mga system para sa pagpaparehistro ng mga kahilingan sa teknikal na suporta

Ang video na ito ay nasa Russian. Hindi pa kami nakakagawa ng mga video sa ibang mga wika.

Upang mabili ang programa, tumawag o sumulat lamang sa amin. Ang aming mga espesyalista ay sasang-ayon sa iyo sa naaangkop na pagsasaayos ng software, maghanda ng kontrata at isang invoice para sa pagbabayad.

Paano bumili ng programa?

Ang mga kahilingan sa pagpaparehistro sa mga teknikal na sistema ng suporta mula sa USU Software ay nagbibigay-daan sa mabilis na pagkamit ng mga kahanga-hangang resulta na multifunctional na solusyon. Naglalaman ang mga ito ng mga natatanging pagsasaayos na naglalayong mabungang trabaho sa iba't ibang kondisyon. Samakatuwid, ang mga application na ito ay maginhawa upang magamit pareho sa publiko at magbigay ng mga serbisyo sa mga pampublikong-pribadong organisasyon. Upang ma-access ang supply, ang bawat user ay sumasailalim sa mandatoryong pagpaparehistro, na tumatanggap ng kanyang sariling username at password. Pinapayagan nito ang independiyenteng pamamahala sa mga system, pati na rin ang pagtanggap ng mga kahilingan. Gayunpaman, ang mga karapatan sa pag-access ng user ay maaaring mag-iba nang malaki depende sa kanilang mga responsibilidad sa trabaho. Kaya sa ganitong mga sistema ng suporta, ang mga espesyal na pribilehiyo ay ibinibigay sa pinuno ng kumpanya ng teknikal na suporta, gayundin sa kanyang mga malapit na tao. Ang mga ordinaryong empleyado ay tumatanggap lamang ng impormasyong direktang nauugnay sa kanilang lugar ng awtoridad. Dahil dito, may sapat na kahusayan ang teknikal na suporta, at mas mabilis ang pagpaparehistro. Kasabay nito, ang hindi kinakailangang impormasyon sa mga kahilingan ay hindi nakakaabala sa iyong mga empleyado mula sa kanilang pangunahing trabaho sa suporta. Ang menu ng pag-install ay binubuo ng tatlong pangunahing seksyon - mga module, ulat, at mga sangguniang aklat. Bago magpatuloy sa mga pangunahing hakbang, kailangan mong punan ang mga reference na libro at pamilyar sa software. Dito, pinupunan ang mga espesyal na talahanayan na naglalaman ng mga address ng mga sangay ng institusyon, isang listahan ng mga empleyado nito, mga serbisyong ibinigay, at mga nomenclature. Kung wala kang oras upang isulat ang lahat ng ito sa pamamagitan ng kamay, maaari kang gumamit ng mabilis na pag-import mula sa angkop na pinagmulan. Dito maaari mo ring i-configure ang teksto ng indibidwal o mass na pagpapadala ng mga mensahe sa mga mamimili. Sa ganoong paraan maaari mong i-debug ang iyong mga sistema ng pagpaparehistro, pati na rin mapanatili ang patuloy na komunikasyon sa publiko. Ang pagpuno sa mga sangguniang aklat ay ginagawa nang isang beses lamang at hindi nangangailangan ng pag-uulit sa hinaharap. Gayunpaman, kapag pinupunan ang listahan ng mga serbisyo, pati na rin ang pagdating ng mga bagong empleyado, kailangan mong i-update ang data. Batay sa impormasyon, ang karagdagang gawain ay isinasagawa sa mga modyul. Ito ang mga pangunahing bloke ng accounting na naglalaman ng mga materyales sa pang-araw-araw na gawain ng bawat empleyado. Dito, nilikha ang isang solong database na pinagsasama-sama ang lahat ng teknikal na dokumentasyon ng kumpanya. Sa paraang sigurado ka sa kaligtasan ng mahahalagang kahilingan, at maaari mo ring matanggap ang mga ito anumang oras. Ang software ay sumusuporta sa maraming mga format ng opisina, na tumutulong upang ma-optimize ang mga kahilingan sa papeles. Ngayon ay hindi mo na kailangang harapin ang pag-export o pagkopya ng mga dokumento sa pagpaparehistro bago ipadala ang mga ito upang i-print. Ang mga talaan ng teksto sa database ay maaaring dagdagan ng mga litrato, graph, o diagram. Kaya ang mga kahilingan sa pagpaparehistro sa mga technical support system ay nagpoproseso ng mga ito nang mas mabilis at mas mahusay. Sa paglipas ng panahon, lumalaki ang iyong base at kumukuha ng maraming espasyo. Natural, ito ay nagiging mas at mas mahirap na makahanap ng anumang file sa loob nito. Nakita namin ang posibilidad na magkaroon ng ganoong problema, kaya nagdagdag kami ng pinabilis na paghahanap ayon sa konteksto sa functionality. Magkakabisa ito sa sandaling maglagay ka ng ilang titik o numero, na nagbibigay ng listahan ng mga nahanap na tugma sa iyong screen. Ang pagpasok sa impormasyon ng application ay hindi nakaimbak nang walang ginagawa. Sa batayan nito, maraming mga ulat sa pamamahala ang nilikha na may layunin na sumasalamin sa kasalukuyang sitwasyon.

Ang application na ibinigay ng kumpanya ng USU Software ay ganap na nag-o-automate ng mga paulit-ulit na mekanikal na pagkilos. Ang mga sistema ng pagpaparehistro na ito ay makabuluhang nagpapataas ng bilis ng pagproseso ng data at pagtugon sa mga kahilingan sa teknikal na suporta. Ang bawat user ay tumatanggap ng kanyang sariling username at password upang makapasok sa corporate network. Ang mga sistema ay binubuo ng tatlong pangunahing bloke - mga module, mga sangguniang libro, at mga teknikal na ulat. Ang paunang impormasyon ay ipinasok sa mga direktoryo ng system - mano-mano o sa pamamagitan ng pag-import. Kailangan nila sa hinaharap upang ma-optimize ang paggawa. Ginagawa ng karaniwang teknikal na database ang magkakaibang mga sangay at departamento ng organisasyon sa isang maayos na mekanismo. Ang mga technical support system ay may access control. Iyon ay, ang bawat tao ay tumatanggap lamang ng impormasyon na kailangan para sa kanyang trabaho. Ang magaan na mga setting para sa iba't ibang mga parameter ay nagbibigay-daan sa iyo upang ayusin ang pagsasaayos upang umangkop sa iyong mga katotohanan. Ang pinuno ng negosyo at ang ilan sa mga malapit sa kanya ay tumatanggap ng mga pribilehiyo na nagpapahintulot sa kanya na kontrolin ang bawat maliit na bagay sa organisasyon. Ang kaugnayan ng mga gawain ay maaaring iakma ayon sa kanilang kahalagahan. Kaya ang pinakamahalagang teknikal na takdang-aralin ay isinasagawa muna. Sa mabilis na paghahanap ng mga kahilingang ayon sa konteksto, maaalis mo ang nakakapagod na gawain minsan at para sa lahat. Ang mga support system ay nagbibigay ng backup na imbakan, kaya ang mga kopya ng anumang mga file ay palaging nasa kamay. Ang epektibong trabaho sa multi-user mode ang susi sa pagtiyak ng kalidad ng iyong mga serbisyo. Pagbutihin ang pagganap at palawakin ang iyong customer base nang walang kahirap-hirap. Maraming mga disenyo ng mga pagpipilian sa desktop, kung saan mayroong isang pagpipilian sa bawat panlasa. Upang gawing mas mahusay ang mga system, dagdagan ang mga ito ng mga natatanging function. Halimbawa, palaging sikat ang mga mobile na customer at application ng staff. Ang isa pang napaka-madaling gamit ay ang makabagong bibliya ng mga pinuno. Ito ay isang gabay sa mundo ng negosyo para sa mga nagsisimula at propesyonal. Ang isang libreng demo na bersyon ay magagamit para sa pagsusuri. Mayroong pangunahing pamantayan ng kalidad ng mga serbisyo - ito ay ang pagkakaroon, mga kasanayan sa komunikasyon, kakayahan, kagandahang-loob, pagiging mapagkakatiwalaan, pagiging maaasahan, kakayahang tumugon, kaligtasan, kakayahang makita, at pag-unawa sa kliyente. Sa pag-grupo ng mga nakuhang salik, limang pangunahing pamantayan ang nakikilala: materyalidad, pagiging maaasahan, pagtugon, pananalig, at pakikiramay.