Automation av teknisk supporttjänst

Video av automatisering av teknisk supporttjänst

Den här videon är på ryska. Vi har ännu inte lyckats göra videor på andra språk.

För att köpa programmet är det bara att ringa eller skriva till oss. Våra specialister kommer överens med dig om lämplig mjukvarukonfiguration, förbereder ett kontrakt och en faktura för betalning.

Hur köper man programmet?

Fördelen med automatisering är att specialisterna på motsvarande tjänst är engagerade i support i realtid, accepterar kundförfrågningar, väljer ledig personal, ställer in tidsfrister, förbereder dokument, kontrollerar tillgängligheten av nödvändiga material och resurser. Särskild uppmärksamhet ägnas åt automatiseringsprogrammets anpassningsförmåga, som enkelt kan konfigureras för specifika operativa verkligheter. Om supporttjänsten strävar efter att optimera en viss aspekt av verksamheten, ägnar den elektroniska assistenten alla ansträngningar åt att uppnå det uppsatta målet. Därför är de strålande specialiserade programvarurecensionerna så enkelt förklarade. Den har ett rikt funktionellt utbud, har ett trevligt och vänligt gränssnitt, ställer inga speciella krav när det gäller erfarenhet och nivå av datorkunskap. Automationsplattformen reglerar helt parametrarna för supporthanteringen, övervakar aktuella och planerade processer, förbereder rapporter och regeldokument i förväg. Inkommande ansökningar behandlas på några sekunder: en användare eller företagskontakt, orderregistrering, val av lämpliga specialister, själva utförandet. Grundplaneraren har anförtrotts uppdraget att kontrollera strukturens arbete i varje steg av beställningen. Kvantiteten kan varieras. Om en specifik uppgift kan kräva reservdelar, delar och komponenter, kontrolleras deras tillgänglighet automatiskt. Om det inte finns något material organiserar systemet inköp. Vilken supportspecialist som helst kan bemästra funktionaliteten utan problem. Det finns inga särskilda krav vad gäller teknisk erfarenhet, specialkunskaper, elementär datorvana. Med automatisering är det mycket lättare att hålla reda på nyckelhanteringsprocesser och det är lätt att göra justeringar och fixa buggar. Vanliga anställda har inga problem med att rapportera till kunden, dela viktig information, reklaminformation, självständigt övervaka kommunikationsfrågor genom massutskick. Användare kan fritt dela de senaste data, text- och grafikfiler, analytiska beräkningar, redigera en delad kalender och företagsorganisatör. Strukturens viktigaste resultatindikatorer visas visuellt för att korrelera de aktuella värdena med de planerade och för att utveckla verksamheten organiskt. Automationsprogrammet spårar organisationens långsiktiga mål, övervakar materiella tillgångar, finansiella tillgångar och kontrollerar kvaliteten på utgående dokumentation. Supporten serbar att använda en speciell varningsmodul för att eliminera möjligheten till störningar i arbetsprocesser, minska risken för fel och beroende av mänskliga faktorer. Konfigurationen efterfrågas inte bara av tekniska supportcenter utan också av andra organisationer som interagerar med allmänheten. Om du vill kan du bli förbryllad över frågorna om att integrera plattformen med avancerade tjänster och system, för att frigöra mjukvarulösningens fulla potential. Alla alternativ föll inte in i det grundläggande funktionella spektrumet. För vissa verktyg måste du betala extra separat. Vi rekommenderar att du läser hela listan över innovationer och tillägg. Med hjälp av testversionen av systemet är det mycket lättare att bedöma fördelarna, lära känna de grundläggande tilläggen bättre och öva lite innan köp. Utvecklingen av marknadsföring är förknippad med försämringen av problemet med produktförsäljning och ökningen av kraven på de divisioner av företag som är engagerade i driftunderhåll. Behovet av service och dess ständiga förbättring beror främst på tillverkarnas önskan att bilda en stabil marknad för sin produkt. Högkvalitativ service av högkvalitativa produkter ökar oundvikligen efterfrågan på dem, bidrar till företagets kommersiella framgång och ökar dess prestige. Utvecklingen av konsumtionen av tjänster i länder med högt industrialiserade industrier är ett av de viktigaste fenomenen i det ekonomiska livet.