System för registrering av förfrågningar till teknisk support

Video av system för registrering av förfrågningar till teknisk support

Den här videon är på ryska. Vi har ännu inte lyckats göra videor på andra språk.

För att köpa programmet är det bara att ringa eller skriva till oss. Våra specialister kommer överens med dig om lämplig mjukvarukonfiguration, förbereder ett kontrakt och en faktura för betalning.

Hur köper man programmet?

Begäran registrering till tekniska supportsystem från USU Software tillåter snabbt att uppnå imponerande resultat multifunktionell lösning. De innehåller unika konfigurationer som syftar till fruktbart arbete under olika förhållanden. Därför är dessa applikationer bekväma att använda både offentligt och tillhandahålla tjänster till offentlig-privata organisationer. För att få tillgång till utbudet genomgår varje användare obligatorisk registrering och får sitt eget användarnamn och lösenord. Det gör det möjligt att självständigt hantera systemen, samt acceptera förfrågningar. Användaråtkomsträttigheter kan dock variera dramatiskt beroende på deras arbetsansvar. Så i sådana stödsystem ges särskilda privilegier till chefen för det tekniska stödföretaget, såväl som till hans nära personer. Vanliga anställda får endast information direkt relaterad till deras myndighetsområde. Tack vare detta har teknisk support tillräcklig effektivitet och registreringen går mycket snabbare. Samtidigt distraherar inte onödig information om förfrågningar dina anställda från deras huvudsakliga stödsysselsättning. Installationsmenyn består av tre huvudsektioner - moduler, rapporter och referensböcker. Innan du fortsätter med de grundläggande stegen måste du fylla i referensböckerna och bekanta dig med programvaran. Till detta fylls särskilda tabeller i med adresserna till institutionens filialer, en lista över dess anställda, tillhandahållna tjänster och nomenklaturer. Om du inte har tid att skriva allt för hand kan du använda en snabbimport från en lämplig källa. Här kan du också konfigurera texten för individuella eller massutskick av meddelanden till konsumenter. På så sätt kan du felsöka dina registreringssystem, samt upprätthålla konstant kommunikation med allmänheten. Att fylla i referensböckerna görs endast en gång och kräver ingen upprepning i framtiden. Men när du fyller på listan över tjänster, såväl som när nya anställda kommer, måste du uppdatera uppgifterna. Utifrån informationen bedrivs ytterligare arbete i modulerna. Dessa är de viktigaste bokföringsblocken som innehåller material om varje anställds dagliga arbete. Här skapas en enda databas som samlar all företagets tekniska dokumentation. På så sätt är du säker på säkerheten för viktiga förfrågningar, och du kan också ta emot dem när som helst. Programvaran stöder många kontorsformat, vilket hjälper till att optimera pappersarbetet för förfrågningar. Nu behöver du inte ta itu med export eller kopiering av registreringsdokument innan du skickar dem till utskrift. Textposter i databasen kan kompletteras med fotografier, grafer eller diagram. Så registreringsförfrågningar till tekniska supportsystem behandlar dem mycket snabbare och mer effektivt. Med tiden växer din bas och tar mycket plats. Naturligtvis blir det svårare och svårare att hitta någon fil i den. Vi har förutsett sannolikheten för ett sådant problem, så vi lade till snabbare kontextuell sökning till funktionen. Det träder i kraft så snart du anger några bokstäver eller siffror, vilket ger en lista över hittade matchningar på din skärm. Kommer in i applikationsinformationen lagras inte inaktiv. På grundval av den skapas många ledningsrapporter som objektivt speglar den aktuella situationen.

Applikationen som tillhandahålls av USU Software-företaget automatiserar helt repetitiva mekaniska åtgärder. Dessa registreringssystem ökar avsevärt hastigheten för databehandling och svar på förfrågningar till teknisk support. Varje användare får sitt eget användarnamn och lösenord för att komma in i företagets nätverk. Systemen består av tre huvudblock - moduler, referensböcker och tekniska rapporter. Den initiala informationen läggs in i systemkatalogerna - manuellt eller genom import. De behövde i framtiden optimera arbetskraften. Den gemensamma tekniska databasen gör organisationens olika grenar och avdelningar till en harmonisk mekanism. De tekniska stödsystemen har passerkontroll. Det vill säga att varje person bara får den information som behövs för hans arbete. Lättviktsinställningar för olika parametrar låter dig justera konfigurationen så att den passar din verklighet. Chefen för företaget och ett antal av de nära honom får privilegier som gör att han kan kontrollera varje liten sak i organisationen. Uppgifternas relevans kan anpassas efter deras betydelse. Så de viktigaste tekniska uppdragen utförs först. Med en snabb kontextuell förfrågningssökning blir du av med den tråkiga rutinen en gång för alla. Supportsystemen tillhandahåller backuplagring, så kopior av alla filer finns alltid till hands. Effektivt arbete i ett fleranvändarläge är nyckeln till att säkerställa kvaliteten på dina tjänster. Förbättra prestanda och utöka din kundbas utan ansträngning. Många design av skrivbordsalternativen, bland vilka det finns ett alternativ för alla smaker. För att göra systemen mer effektiva, komplettera dem med unika funktioner. Mobilkunder och personalapplikationer är till exempel alltid populära. Ett annat mycket praktiskt verktyg är den moderna ledarbibeln. Det är en guide till affärsvärlden för nybörjare och proffs. En gratis demoversion finns tillgänglig för granskning. Det finns de viktigaste kvalitetskriterierna för tjänster - dessa är tillgänglighet, kommunikationsförmåga, kompetens, artighet, pålitlighet, tillförlitlighet, lyhördhet, säkerhet, påtaglighet och förståelse för kunden. Efter att ha grupperat de erhållna faktorerna särskiljs fem huvudkriterier: materialitet, tillförlitlighet, lyhördhet, övertygelse och sympati.