Sistem operasi: Windows, Android, macOS
Kelompok program: Otomasi bisnis
Otomatisasi meja layanan
- Hak cipta melindungi metode unik otomatisasi bisnis yang digunakan dalam program kami.
hak cipta - Kami adalah penerbit perangkat lunak terverifikasi. Ini ditampilkan di sistem operasi saat menjalankan program dan versi demo kami.
Penerbit terverifikasi - Kami bekerja dengan organisasi di seluruh dunia dari bisnis kecil hingga besar. Perusahaan kami termasuk dalam daftar perusahaan internasional dan memiliki tanda kepercayaan elektronik.
Tanda kepercayaan
Transisi cepat.
Apa yang ingin kamu lakukan sekarang?
Jika Anda ingin mengenal program ini, cara tercepat adalah menonton video lengkapnya terlebih dahulu, lalu mengunduh versi demo gratis dan mengerjakannya sendiri. Jika perlu, mintalah presentasi dari dukungan teknis atau baca instruksinya.
Hubungi kami disini
Selama jam kerja kami biasanya merespons dalam 1 menit
Bagaimana cara membeli programnya?
Lihat tangkapan layar program
Tonton video tentang program ini
Unduh versi demo
Bandingkan konfigurasi program
Hitung biaya perangkat lunak
Hitung biaya cloud jika Anda membutuhkan server cloud
Siapa pengembangnya?
Tangkapan layar program
Tangkapan layar adalah foto perangkat lunak yang sedang berjalan. Dari situ Anda bisa langsung memahami seperti apa sistem CRM itu. Kami telah mengimplementasikan antarmuka jendela dengan dukungan untuk desain UX/UI. Ini berarti bahwa antarmuka pengguna didasarkan pada pengalaman pengguna selama bertahun-tahun. Setiap tindakan terletak tepat di tempat yang paling nyaman untuk dilakukan. Berkat pendekatan yang kompeten, produktivitas kerja Anda akan maksimal. Klik pada gambar kecil untuk membuka tangkapan layar dalam ukuran penuh.
Jika Anda membeli sistem CRM USU dengan konfigurasi minimal “Standar”, Anda akan memiliki pilihan desain lebih dari lima puluh template. Setiap pengguna perangkat lunak akan memiliki kesempatan untuk memilih desain program sesuai seleranya. Setiap hari kerja harus membawa kegembiraan!
Baru-baru ini, otomatisasi meja layanan terlihat seperti area yang sangat menjanjikan di bidang TI, di mana lebih mudah bagi perusahaan jasa untuk berkomunikasi dengan pelanggan, menyediakan berbagai layanan, meningkatkan parameter layanan yang inovatif, tumbuh dan berkembang. Dalam otomatisasi, tidak mungkin melewatkan proses meja layanan apa pun, sangat penting untuk melupakan aplikasi, tidak menyiapkan dokumen yang menyertainya, tidak mengatur tugas perbaikan tertentu. Setiap tindakan tunduk pada kontrol konfigurasi total.
Siapa pengembangnya?
Akulov Nikolay
Ahli dan kepala programmer yang berpartisipasi dalam desain dan pengembangan perangkat lunak ini.
2024-11-23
Video otomatisasi meja layanan
Video ini dalam bahasa Rusia. Kami belum berhasil membuat video dalam bahasa lain.
Sistem Perangkat Lunak USU (usu.kz) telah mempelajari standar dan norma arah TI meja layanan dengan cukup baik untuk tidak mengalami otomatisasi, untuk menyederhanakan tingkat manajemen tertentu, untuk menyelesaikan masalah organisasi secara efektif, untuk mengontrol pekerjaan personel . Bukan rahasia lagi prioritas program otomasi adalah akuntansi operasional, ketika perlu untuk menerima dan memproses aplikasi dengan cepat, menentukan jenis kerusakan, mengirim tugas ke spesialis tertentu, mengontrol pelaksanaannya, menyiapkan laporan dan pada saat yang sama waktu tidak kehilangan kontak dengan pelanggan. Untuk semua kompleksitas proses meja layanan, mereka dapat dipecah menjadi beberapa tahap terpisah untuk meningkatkan kualitas kontrol dengan cara dasar. Otomatisasi mengasumsikan opsi seperti itu. Proyek otomatisasi menyimpan informasi lengkap tentang klien dalam register, di mana mudah untuk mengumpulkan informasi penting, beberapa ringkasan statistik, riwayat permintaan, paket dokumentasi, menemukan panduan gratis untuk tugas klien tertentu. Alur kerja meja layanan ditampilkan secara real-time. Ini adalah karakteristik otomatisasi yang sangat baik, ketika spesialis dapat langsung bereaksi terhadap perubahan, beralih di antara tugas, secara bersamaan melakukan beberapa proyek sekaligus, berkomunikasi dengan pelanggan dan personel. Tanpa otomatisasi, struktur meja layanan tidak sempurna. Tidak ada ketertiban dalam pemeliharaan dokumentasi dan pelaporan. Tidak ada strategi pembangunan yang terstruktur dengan jelas. Tidak ada arsip komprehensif yang menunjukkan semua operasi dan aplikasi dalam jarak berjalan kaki.
Unduh versi demo
Saat ini kami memiliki versi demo dari program ini hanya dalam bahasa Rusia.
Anda dapat mengunduh versi demo secara gratis. Dan mengerjakan program tersebut selama dua minggu. Beberapa informasi telah disertakan di sana untuk kejelasan.
Keuntungan terpisah dari platform meja layanan adalah kemampuannya dapat dengan mudah disesuaikan dengan realitas tertentu. Memperkuat aspek-aspek tertentu. Dapatkan alat berbayar. Ubah pengaturan untuk setiap pengguna. Membangun strategi pengembangan perusahaan jangka panjang. Otomatisasi dianggap sebagai solusi terbaik karena suatu alasan. Ada banyak produk di pasaran yang tidak sefungsional seperti yang dijelaskan secara rinci. Ini mudah untuk diverifikasi. Mulailah dengan demo untuk membuat keputusan yang tepat dan dapatkan produk yang unik.
Pesan otomatisasi meja layanan
Untuk membeli program ini, cukup telepon atau kirim surat kepada kami. Pakar kami akan menyetujui dengan Anda mengenai konfigurasi perangkat lunak yang sesuai, menyiapkan kontrak dan faktur pembayaran.
Bagaimana cara membeli programnya?
Kirim detail kontrak
Kami mengadakan perjanjian dengan setiap klien. Kontrak adalah jaminan Anda bahwa Anda akan menerima apa yang Anda butuhkan. Oleh karena itu, pertama-tama Anda perlu mengirimkan kepada kami rincian badan hukum atau individu. Ini biasanya memakan waktu tidak lebih dari 5 menit
Lakukan pembayaran di muka
Setelah mengirimi Anda salinan pindaian kontrak dan faktur pembayaran, diperlukan pembayaran di muka. Harap dicatat bahwa sebelum menginstal sistem CRM, cukup membayar tidak seluruhnya, tetapi hanya sebagian. Berbagai metode pembayaran didukung. Sekitar 15 menit
Program akan diinstal
Setelah ini, tanggal dan waktu pemasangan tertentu akan disepakati dengan Anda. Hal ini biasanya terjadi pada hari yang sama atau keesokan harinya setelah pengurusan dokumen selesai. Segera setelah menginstal sistem CRM, Anda dapat meminta pelatihan untuk karyawan Anda. Jika program dibeli untuk 1 pengguna, waktu yang dibutuhkan tidak lebih dari 1 jam
Nikmati hasilnya
Nikmati hasilnya tanpa henti :) Hal yang sangat menggembirakan bukan hanya kualitas perangkat lunak yang dikembangkan untuk mengotomatisasi pekerjaan sehari-hari, tetapi juga tidak adanya ketergantungan dalam bentuk biaya berlangganan bulanan. Lagi pula, Anda hanya akan membayar satu kali untuk program ini.
Beli program yang sudah jadi
Anda juga dapat memesan pengembangan perangkat lunak khusus
Jika Anda memiliki persyaratan perangkat lunak khusus, pesan pengembangan khusus. Maka Anda tidak perlu beradaptasi dengan programnya, namun programnya akan disesuaikan dengan proses bisnis Anda!
Otomatisasi meja layanan
Platform meja layanan berspesialisasi dalam dukungan teknis dan informasi, memantau permintaan saat ini dan yang direncanakan, mengatur kualitas pekerjaan dan tenggat waktu. Dengan otomatisasi, waktu pendaftaran berkurang. Array yang komprehensif dari informasi, teks, dan data grafis dikumpulkan untuk setiap pesanan. Direktori terpisah disimpan untuk klien. Tugas perencana termasuk melacak permintaan saat ini, menyesuaikan tingkat beban kerja staf. Jika untuk proyek tertentu diperlukan suku cadang, suku cadang, dan bahan tambahan, maka asisten elektronik memeriksa ketersediaannya atau segera membeli barang yang hilang. Konfigurasi meja layanan menarik bagi semua pengguna, terlepas dari tingkat melek komputer, pengalaman, dan keterampilan. Pengaturan dapat diubah sesuai kebijaksanaan Anda. Saat melakukan otomatisasi pesanan, biasanya dibagi menjadi sejumlah tahapan tertentu untuk sepenuhnya mengontrol pelaksanaan setiap tahapan. Tidak menutup kemungkinan untuk segera memberi tahu pelanggan selama bekerja, melaporkan volume, biaya, pengiriman SMS, iklan, dan mempromosikan layanan organisasi. Tidak sulit bagi pengguna untuk bertukar informasi penting, dokumen peraturan dan foto, laporan analitis, menemukan spesialis gratis untuk pesanan tertentu, dll. Mudah untuk menampilkan indikator produksi pada monitor, baik nilai umum maupun hasil detail spesialis khusus.
Platform meja layanan mengatur rencana dan tujuan jangka panjang organisasi. Jika ada penyimpangan di beberapa titik, maka pengguna akan menjadi yang pertama mengetahuinya.
Secara default, program otomatisasi dilengkapi dengan modul pemberitahuan untuk menerima ringkasan tepat waktu dari proses dan operasi saat ini, untuk mempersiapkan terlebih dahulu segala sesuatu yang diperlukan sesuai dengan pesanan baru. Pilihan untuk berintegrasi dengan layanan dan layanan lanjutan tidak dikecualikan untuk meningkatkan indikator produktivitas beberapa kali. Program ini ideal untuk pusat layanan komputer, dukungan teknis, berbagai layanan, dan organisasi yang mengkhususkan diri dalam penyediaan layanan TI. Tidak semua opsi termasuk dalam rentang fungsional dasar. Beberapa alat tetap tersedia secara eksklusif dengan biaya tertentu. Kami sarankan Anda membiasakan diri dengan tambahan yang sesuai. Hanya versi uji coba produk yang membantu Anda menentukan paket paket, menyoroti kekuatan dan keunggulan, mengevaluasi kualitas tinggi dan kenyamanan penggunaan. Aturan layanan yang efektif, yang dikembangkan oleh praktik dunia, adalah sebagai berikut: layanan harus dijanjikan kepada pembeli. Teks yang menjelaskan konten layanan yang disediakan oleh perusahaan harus dikomunikasikan kepada pembeli segmen pasar ini. Pertama, Anda harus mempelajari tingkat layanan yang dianggap sangat baik oleh pembeli di segmen ini. Jaminan layanan dan kualitasnya harus lebih luas daripada yang diharapkan pembeli. Mereka membangkitkan emosi positif dan keinginan untuk melanjutkan kontak. Bahkan kontak sekilas dengan pelanggan harus memperkuat penilaian positif pelanggan terhadap departemen layanan perusahaan.