אוטומציה של דלפק שירות
- זכויות יוצרים מגנים על השיטות הייחודיות של אוטומציה עסקית המשמשות בתוכניות שלנו.
זכויות יוצרים - אנחנו מפרסם תוכנה מאומת. זה מוצג במערכת ההפעלה בעת הפעלת התוכניות וגרסאות ההדגמה שלנו.
מפרסם מאומת - אנו עובדים עם ארגונים ברחבי העולם, החל מעסקים קטנים ועד גדולים. חברתנו כלולה במרשם החברות הבינלאומי ובעלת סימן נאמנות אלקטרוני.
סימן של אמון
מעבר מהיר.
מה אתה רוצה לעשות כעת?
אם אתה רוצה להכיר את התוכנית, הדרך המהירה ביותר היא קודם כל לצפות בסרטון המלא, ולאחר מכן להוריד את גרסת ההדגמה החינמית ולעבוד איתה בעצמך. במידת הצורך, בקש מצגת מהתמיכה הטכנית או קרא את ההוראות.
צרו איתנו קשר כאן
במהלך שעות העבודה אנו בדרך כלל מגיבים תוך דקה אחת
איך קונים את התוכנית?
צפה בצילום מסך של התוכנית
צפו בסרטון על התוכנית
הורד גרסת הדגמה
השווה תצורות של התוכנית
חשב את עלות התוכנה
חשב את עלות הענן אם אתה צריך שרת ענן
מי היזם?
צילום מסך של התוכנית
צילום מסך הוא תמונה של התוכנה פועלת. ממנו ניתן להבין מיד איך נראית מערכת CRM. הטמענו ממשק חלון עם תמיכה בעיצוב UX/UI. המשמעות היא שממשק המשתמש מבוסס על שנים של ניסיון משתמש. כל פעולה ממוקמת בדיוק במקום שהכי נוח לבצע אותה. הודות לגישה מוכשרת כזו, תפוקת העבודה שלך תהיה מקסימלית. לחץ על התמונה הקטנה כדי לפתוח את צילום המסך בגודל מלא.
אם אתה קונה מערכת USU CRM עם תצורה של לפחות "סטנדרט", תהיה לך מבחר של עיצובים מיותר מחמישים תבניות. לכל משתמש בתוכנה תהיה הזדמנות לבחור את עיצוב התוכנה בהתאם לטעמו. כל יום עבודה צריך להביא שמחה!
לאחרונה, אוטומציה של שירות דסק נראית כמו תחום מבטיח מאוד בתחום ה-IT, שבו קל הרבה יותר לחברות שירות לתקשר עם לקוחות, לספק מגוון רחב של שירותים, לשפר פרמטרים שירות חדשניים, לצמוח ולהתפתח. באוטומציה אי אפשר לפספס שום תהליך של דסק שירות, זה אלמנטרי לשכוח מהאפליקציה, לא להכין מסמכים נלווים, לא לקבוע משימות שיפוצניקים ספציפיות. כל פעולה כפופה לשליטה מלאה בתצורה.
מי היזם?
סרטון של אוטומציה של דלפק שירות
הסרטון הזה ברוסית. עדיין לא הצלחנו ליצור סרטונים בשפות אחרות.
מערכת ה-USU Software (usu.kz) למדה את הסטנדרטים והנורמות של כיוון ה-IT של דלפק השירות היטב כדי לא לסבול מאוטומציה, כדי לפשט רמות מסוימות של ניהול, לפתור ביעילות בעיות ארגוניות, לשלוט בהעסקת כוח אדם. . אין זה סוד שהעדיפות של תוכנית האוטומציה היא חשבונאות תפעולית, כאשר יש צורך לקבל ולעבד בקשה במהירות, לקבוע את סוג התקלה, לשלוח משימה למומחים ספציפיים, לשלוט בביצועה, להכין דו"ח ובמקביל זמן לא לאבד קשר עם הלקוח. עם כל המורכבות הנראית לעין של תהליכי ה-Service Desk, ניתן לפרק אותם לשלבים נפרדים כדי להגביר את איכות הבקרה באופן אלמנטרי. אוטומציה מניחה אפשרות כזו. פרויקט האוטומציה מאחסן מידע מלא על לקוחות ברישום, שם קל לגייס מידע מפתח, כמה סיכומים סטטיסטיים, היסטוריית הבקשות, חבילות תיעוד, מציאת אשף חינמי למשימות לקוח ספציפיות. זרימות עבודה של דלפק שירות מוצגות בזמן אמת. זהו מאפיין מצוין של אוטומציה, כאשר מומחים יכולים להגיב באופן מיידי לשינויים, לעבור בין משימות, לנהל בו זמנית מספר פרויקטים בו זמנית, לתקשר עם לקוחות ואנשי צוות. ללא אוטומציה, מבנה דלפק השירות אינו מושלם. אין סדר בתחזוקת התיעוד והדיווח. אין אסטרטגיית פיתוח מובנית בבירור. אין ארכיון מקיף המציג את כל הפעולות והיישומים במרחק הליכה.
הורד גרסת הדגמה
כרגע יש לנו גרסת הדגמה של תוכנית זו רק ברוסית.
אתה יכול להוריד את גרסת ההדגמה בחינם. ולעבוד בתוכנית במשך שבועיים. חלק מהמידע כבר נכלל שם לשם הבהירות.
יתרון נפרד של פלטפורמת השירות דסק הוא שניתן להתאים את היכולות שלה בקלות למציאות ספציפית. לחזק היבטים מסוימים. קבל כלים בתשלום. שנה את ההגדרות לכל משתמש. בניית אסטרטגיית חברה לפיתוח לטווח ארוך. אוטומציה נחשבת לפתרון הטוב ביותר מסיבה כלשהי. ישנם מוצרים רבים בשוק שאינם פונקציונליים כפי שהתיאור המפורט שלהם אומר. קל לאמת זאת. התחל עם הדגמה כדי לקבל את ההחלטה הנכונה ולקבל מוצר ייחודי.
הזמינו אוטומציה של דלפק שירות
לרכישת התוכנית, פשוט התקשרו או כתבו לנו. המומחים שלנו יסכימו איתך על תצורת התוכנה המתאימה, יכינו חוזה וחשבונית לתשלום.
איך קונים את התוכנית?
שלח פרטים לחוזה
אנו מתקשרים בהסכם עם כל לקוח. החוזה הוא הערובה שלך שתקבל בדיוק את מה שאתה דורש. לכן, תחילה עליך לשלוח לנו את הפרטים של ישות משפטית או יחיד. זה בדרך כלל לוקח לא יותר מ-5 דקות
בצע תשלום מראש
לאחר שליחת עותקים סרוקים של החוזה וחשבונית לתשלום, נדרש תשלום מקדמה. שימו לב שלפני התקנת מערכת ה-CRM, מספיק לשלם לא את מלוא הסכום, אלא רק חלק. שיטות תשלום שונות נתמכות. בערך 15 דקות
התוכנית תותקן
לאחר מכן, יסוכמו איתך על תאריך ושעה ספציפיים להתקנה. זה קורה בדרך כלל באותו יום או למחרת לאחר השלמת הניירת. מיד לאחר התקנת מערכת ה-CRM תוכלו לבקש הדרכה לעובד שלכם. אם התוכנית נרכשת עבור משתמש אחד, זה ייקח לא יותר משעה
תהנה מהתוצאה
תהנה מהתוצאה בלי סוף :) מה שמשמח במיוחד הוא לא רק האיכות שבה פותחה התוכנה כדי להפוך את העבודה היומיומית לאוטומטית, אלא גם חוסר התלות בדמות דמי מנוי חודשיים. אחרי הכל, תשלם רק פעם אחת עבור התוכנית.
קנה תוכנית מוכנה
כמו כן, ניתן להזמין פיתוח תוכנה בהתאמה אישית
אם יש לך דרישות תוכנה מיוחדות, הזמינו פיתוח מותאם אישית. אז לא תצטרכו להסתגל לתכנית, אלא התכנית תהיה מותאמת לתהליכים העסקיים שלכם!
אוטומציה של דלפק שירות
פלטפורמת השירות דסק מתמחה בתמיכה טכנית ומידענית, עוקבת אחר בקשות נוכחיות ומתוכננות, מסדירה את איכות העבודה ומועדים. עם אוטומציה, זמן הרישום מצטמצם. מערכים מקיפים של מידע, טקסט ונתונים גרפיים נאספים עבור כל הזמנה. ספרייה נפרדת נשמרת עבור לקוחות. המשימות של המתכנן כוללות מעקב אחר בקשות נוכחיות, התאמת רמת עומס העבודה של הצוות. אם עבור פרויקטים מסוימים נדרשים חלקים נוספים, חלקי חילוף וחומרים, אזי העוזר האלקטרוני בודק את זמינותם או רוכש במהירות את הפריטים החסרים. תצורת ה-Service Desk פונה לכל המשתמשים, ללא קשר לרמת אוריינות המחשב, הניסיון והמיומנויות. ניתן לשנות את ההגדרות לפי שיקול דעתך. כאשר מבצעים אוטומציה של הזמנות, נהוג לחלק למספר מסוים של שלבים כדי לשלוט באופן מוחלט על ביצוע כל שלב. לא נשללת האפשרות ליידע את הלקוח באופן מיידי במהלך העבודה, דיווח על נפח, עלות, שליחת SMS, פרסום וקידום שירות הארגונים. לא קשה למשתמשים להחליף מידע חשוב, מסמכים רגולטוריים ותצלומים, דוחות אנליטיים, למצוא מומחים בחינם להזמנה ספציפית וכו'. קל להציג מדדי ייצור על המסכים, הן ערכים כלליים והן תוצאות מפורטות של מומחים ספציפיים.
פלטפורמת ה-service desk מסדירה את התוכניות והיעדים ארוכי הטווח של הארגון. אם יש סטיות בנקודות מסוימות, המשתמשים יהיו הראשונים לדעת על כך.
כברירת מחדל, תוכנית האוטומציה מצוידת במודול הודעות לקבלת סיכומים בזמן של תהליכים ופעולות נוכחיות, כדי להכין מראש את כל הדרוש על פי הזמנות חדשות. האפשרות של שילוב עם שירותים ושירותים מתקדמים אינה נכללת כדי להגדיל את מדדי הפריון מספר פעמים. התוכנית אידיאלית למרכזי שירות מחשוב, תמיכה טכנית, שירותים שונים וארגונים המתמחים במתן שירותי IT. לא כל האפשרויות נפלו בטווח הפונקציונלי הבסיסי. חלק מהכלים נשארו זמינים אך ורק תמורת תשלום. אנו ממליצים לך להכיר את התוספות המתאימות. רק גרסת ניסיון של המוצר עוזרת לך לקבוע את חבילת החבילה, להדגיש את החוזקות והיתרונות, להעריך את האיכות הגבוהה ונוחות השימוש. כללי השירות האפקטיביים, שפותחו על ידי הנוהג העולמי, הם כדלקמן: יש להבטיח את השירות לקונה. יש להעביר לקונים בפלח שוק זה את הטקסט המתאר את תוכן השירות שמספקת החברה. ראשית, כדאי ללמוד איזו רמת שירות רוכשים בפלח זה רואים כמצוינת. הערבויות לשירות ואיכותו צריכות להיות נרחבות יותר ממה שהרוכש מצפה. הם מעוררים רגשות חיוביים ורצון להמשיך במגע. גם קשרים חולפים עם הלקוח צריכים לחזק את ההערכה החיובית של הלקוחות של מחלקת השירות של החברה.