אופטימיזציה של תמיכה טכנית

סרטון אופטימיזציה של תמיכה טכנית

הסרטון הזה ברוסית. עדיין לא הצלחנו ליצור סרטונים בשפות אחרות.

לרכישת התוכנית, פשוט התקשרו או כתבו לנו. המומחים שלנו יסכימו איתך על תצורת התוכנה המתאימה, יכינו חוזה וחשבונית לתשלום.

איך קונים את התוכנית?

מה נדרש כדי להפעיל את אופטימיזציית התמיכה בצורה חלקה? בהחלט, מומחים מוסמכים ומערכת עבודה מבוססת. מה אם יש לך את שניהם, ועדיין לא הושגו התוצאות הרצויות? אנו מציעים לשנות את מדיניות הניהול ולפנות לעזרה של רכש אוטומטי. בעזרת התקנות כאלה תוכלו לא רק לספק אופטימיזציה אלא לפתח משמעותית תמיכה טכנית בפרמטרים שונים. בנוסף, מערכת USU Software של החברה מביאה לידיעתכם את אחד הפרויקטים הטכניים הטובים ביותר בכיוון זה. תוכנה כזו נועדה לייעל את העבודה הטכנית של ארגונים המספקים שירותים טכניים לציבור. זה שימושי לא רק בתמיכה טכנית אלא במרכזי שירות, שירותי הפניה, מוסדות ציבוריים ופרטיים וכו'. ראוי לציין שהאפליקציה פועלת במצב מרובה משתמשים, ללא כל פגיעה במהירות ובביצועים הכוללים. לשם כך, כל משתמש חייב להירשם ולקבל התחברות משלו. בעתיד, הוא נכנס לרשת הארגונית באמצעות כניסה זו ומגן עליה באמצעות סיסמה. מכיוון שהתוכנה פועלת דרך האינטרנט ורשת מקומית באותה יעילות, נוח מאוד להשתמש בה בכל מצב. קודם כל, נוצר כאן מסד נתונים נרחב, המאחסן מידע על ביצוע פעולות מסוימות. ניתן למצוא את הרשומות הללו בכל עת, לערוך אותן או להשתמש בהן למטרה המיועדת שלהן ללא מאמץ מיותר. כדי להפוך את האופטימיזציה ליעילה יותר, סיפקנו מספר פונקציות נוחות לכל המקרים. אחד מהם הוא חיפוש קונטקסטואלי מואץ של פרמטרים כלשהם. אם אתה צריך למצוא במהירות רשומה מסוימת, אתה מזין את שמה בחלון מיוחד. תוך מספר רגעים, האפליקציה מציגה רשימה של התאמות שנמצאו על המסך, ואתה רק צריך לבחור את המסמך הרצוי. כמו כן, אתה יכול להפריד בקשות שעובדו על ידי מומחה אחד או קשורות ללקוח ספציפי. זה מאוד נוח מבחינת חיסכון בזמן ומשאבים. תפריט ההגדרות הראשי של התמיכה הטכנית מוצג בשלושה בלוקים. הראשון - ספרי עיון - מיועד למסגרות המהוות בסיס לפעילויות נוספות. אתה צריך למלא אותם בעצמך. אל תיבהל, זה נעשה רק פעם אחת, חוץ מזה, אתה יכול להשתמש בייבוא מכל מקור. המדריכים משקפים את כתובות סניפי המיזם, רשימת עובדיו, השירותים הניתנים ועוד. לאחר מכן, בהתבסס על מידע זה, מתבצעים חישובים בבלוק השני, הנקרא מודולים. אתם עובדים איתם כל יום - כאן רושמים לקוחות ואפליקציות חדשים, מעבדים אותם, מספקים תוצאות וכו'. התוכנה עושה אוטומציה מלאה של רוב הפעולות המכניות החוזרות על עצמן ומבצעת אותן בעצמה. בעת יצירת אפליקציה חדשה, הטופס נוצר באופן אוטומטי, אתה רק צריך להזין את המידע החסר, והתוכנית מציעה מומחה חינם בעצמה. זה חוסך משמעותית את הזמן הנדרש לניירת. כל המידע המתקבל כאן מעובד בקפידה ומשמש בסיס לדוחות הנהלה רבים. הם מאוחסנים בבלוק האחרון עם אותו שם. בהתבסס על מידע זה, אתה יכול להעריך כראוי את מצב העניינים הנוכחי ולפתח אסטרטגיות פיתוח נוספות.

אופטימיזציה של התמיכה הטכנית היא הזדמנות ייחודית להאיץ את פעילות החברה. יחד עם זאת, לא משנה איזה היקף עבודה מתבצע בתוכנה, היא תמיד שומרת על הביצועים שלה. השימוש בטכנולוגיות העדכניות ביותר עוזר לך להשיג במהירות את התוצאה הרצויה מבלי להזדקק לעלויות נוספות. החלפת מידע מהירה בין עובדי הארגון. גם אם הסניפים שלכם מפוזרים בערים ובמדינות שונות, עבודת הצוות עושה פלאים. לאופטימיזציה של תמיכה טכנית יש פונקציות רבות ושונות התורמות להתפתחות המהירה של ארגון בכל גודל. שגיאות הנובעות מגורמים סובייקטיביים מתבטלות כמעט לחלוטין. אתה פשוט לא צריך לדאוג להם. אחסון מגושם מסדר אפילו את התיעוד המפוזר ביותר. בו תמצא את המסמך שאתה צריך בכל פעם שאתה צריך אותו. התוכנית מאפשרת להיות תמיד מודע לאירועים האחרונים ולקבל החלטות חשובות מבלי להעלות אותן על האש. היסטוריית הקשרים עם כל לקוח מופיעה לפניך בכל הפרטים. לפני תחילת עבודה פעילה, עליך למלא את ספריות היישומים פעם אחת בלבד. הודות לכך, אופטימיזציה נוספת של התמיכה הטכנית עוברת בצורה חלקה. דוחות ניהול וכספים רבים נוצרים כאן באופן אוטומטי, על סמך המידע שכבר זמין. החיפוש ההקשרי הנוח נכנס לתוקף ברגע שאתה מזין כמה אותיות או מספרים בחלון מיוחד. היכולת לשלוט בכל היבט של ניהול ארגון הופכת את האופטימיזציה העסקית להרבה יותר קלה ומשתלמת. ניתן להשתמש בהתקנה בתמיכה טכנית, במרכזי עזרה, במרכזי שירות, בארגונים ציבוריים ופרטיים. חלוקה רציונלית של עומס העבודה בין מומחים מגבירה את הפרודוקטיביות שלהם. כאן ניתן להגדיר הודעות פרטניות והמוניות - נוח מאוד לשמירה על קשר עם השוק הצרכני. אחסון הגיבוי בא לעזרה אם אתה פוגע בטעות בקובץ חשוב מאוד. ההדגמה החינמית מציגה לך את כל היתרונות של אופטימיזציה של שרשרת האספקה. העיקרון העיקרי של שירות תמיכה מודרני הוא כדלקמן: 'מי שמייצר - משרת'. במילים אחרות, מי שמייצר מוצר מארגן ושומר על השירות שלו, ובכך אחראי גם על ייעול התמיכה הטכנית.