דֵרוּג: 4.9. מספר הארגונים: 570

מדינות: את כל
מערכת הפעלה: Windows, Android, macOS
קבוצת תוכניות: אוטומציה עסקית

תוֹכנָה USU

ניהול דלפק עזרה

מעבר מהיר.
מה אתה רוצה לעשות כעת?

אם אתה רוצה להכיר את התוכנית, הדרך המהירה ביותר היא קודם כל לצפות בסרטון המלא, ולאחר מכן להוריד את גרסת ההדגמה החינמית ולעבוד איתה בעצמך. במידת הצורך, בקש מצגת מהתמיכה הטכנית או קרא את ההוראות.

• 
  צרו איתנו קשר כאן
  במהלך שעות העבודה אנו בדרך כלל מגיבים תוך דקה אחת
• 
  איך קונים את התוכנית?
• 
  צפה בצילום מסך של התוכנית
• 
  צפו בסרטון על התוכנית
• 
  הורד גרסת הדגמה
• 
  השווה תצורות של התוכנית
• 
  חשב את עלות התוכנה
• 
  חשב את עלות הענן אם אתה צריך שרת ענן
• 
  מי היזם?

צילום מסך של התוכנית

צילום מסך הוא תמונה של התוכנה פועלת. ממנו ניתן להבין מיד איך נראית מערכת CRM. הטמענו ממשק חלון עם תמיכה בעיצוב UX/UI. המשמעות היא שממשק המשתמש מבוסס על שנים של ניסיון משתמש. כל פעולה ממוקמת בדיוק במקום שהכי נוח לבצע אותה. הודות לגישה מוכשרת כזו, תפוקת העבודה שלך תהיה מקסימלית. לחץ על התמונה הקטנה כדי לפתוח את צילום המסך בגודל מלא.

אם אתה קונה מערכת USU CRM עם תצורה של לפחות "סטנדרט", תהיה לך מבחר של עיצובים מיותר מחמישים תבניות. לכל משתמש בתוכנה תהיה הזדמנות לבחור את עיצוב התוכנה בהתאם לטעמו. כל יום עבודה צריך להביא שמחה!

בשנים האחרונות, חברות IT מובילות מעדיפות להפוך את ניהול ה-Help Desk לאוטומטי לעבודה מהותית עם כל קריאה לשירות התמיכה, להכין דוחות אוטומטית ולנטר משאבים מהותיים ולבנות קשרים ארוכי טווח ופרודוקטיביים עם הלקוחות. היתרונות של בקרה אוטומטית לא תמיד ברורים מיד. מבנה ה-Help Desk נחשב למורכב ורב שלבי, כאשר תשומת לב מיוחדת מוקדשת לנושאי תקשורת, חלק מהיבטים טכניים ותחזוקה, באופן כללי, תפקוד מאוזן של החברה. מערכת USU Software (usu.kz) למדה את המוזרויות והקשיים של כיוון ה-Help Desk בצורה מספיק טובה כדי לא לטעות בבחירת כלים בסיסיים, יכולות פונקציונליות שקשורות תמיד לניהול רציונלי ויעיל. כל תחזוקה היא ייחודית. הניהול הדיגיטלי נשען לחלוטין על חשבונאות תפעולית איכותית, כאשר הצוות מסוגל לעבד בקשות במהירות, ליצור טבלת איוש, לחלק באופן אורגני את רמת העומס ובמקביל לטפל בבעיות אספקת החומר. פנקסי ה-Help Desk מכילים מידע על תהליכים ושיחות שוטפות, חבילות של תיעוד נלווה, כל סוג של דיווח מוכן אוטומטית. כתוצאה מכך, הניהול הופך למורכב, שבו אף היבט אחד לא יוצא משליטה. עבודת המבנה מוצגת ישירות בזמן אמת, מה שמשפיע תמיד על איכות הבקרה. אתה יכול לזהות במהירות בעיות ואי דיוקים, לבצע התאמות, לפתור בעיות ארגוניות, לתקשר הן עם הצוות והן עם המנויים של בסיס הלקוחות. Help Desk מאפשר החלפה חופשית של נתונים על משימות נוכחיות, כמה מסמכים ודוחות, חישובים אנליטיים, מה שמייעל מאוד את הניהול. אין טעם לבצע פעולות מיותרות, לבזבז זמן, להשתמש בכמה תוכניות שונות למטרה שלהם. ניהול תקשורת לקוחות נמצא בשליטת פלטפורמת ה-Help Desk כאשר ניתן ליצור קשר מהיר עם אדם (או קבוצה שלמה) באמצעות SMS, להבהיר את פרטי האפליקציה, להודיע על שלבי העבודה, לשתף מידע פרסומי וכו'.

מי היזם?

פלטפורמות Help Desk הפכו נפוצות למדי בתעשיית ה-IT המודרנית. הם פרודוקטיביים, יעילים, נוחים לשימוש, בעלי טווח תפקודי רציני מאוד המווסת לחלוטין את ניהול תחזוקת התמיכה. שום היבט לא נעלם מעיניהם. במקביל, מוצגים בשוק פתרונות שונים לחלוטין. חשוב לעשות את הבחירה הנכונה, ללמוד היטב את האפשרויות הבסיסיות והתוספות בתשלום, לא לנטוש את פעולת הבדיקה, כך שהתוכנית באמת מתבררת כמועילה. פלטפורמת ה-Help Desk עוקבת אחר טיפול ופעולות תמיכה טכניות אחראיות לתקשורת עם לקוחות, ומכינה דוחות אוטומטית. התצורה שואפת לייעל את הניהול ולהפחית את העלויות היומיומיות, לרבות תהליכי הגשת בקשות, רישום, גיוס מומחים לתנאי משימה ספציפיים. ניתן להתאים את המועדים באמצעות לוח הזמנים המובנה, כמו גם לחלק באופן אורגני את עומס העבודה על הצוות. אם ייתכן שיידרשו משאבים נוספים עבור יישומים מסוימים, המשתמשים יקבלו הודעה בהתאם.

הורד גרסת הדגמה

כרגע יש לנו גרסת הדגמה של תוכנית זו רק ברוסית.

אתה יכול להוריד את גרסת ההדגמה בחינם. ולעבוד בתוכנית במשך שבועיים. חלק מהמידע כבר נכלל שם לשם הבהירות.

אל תחשוב יותר מדי על אוריינות מחשב. ממשק ה-Help Desk פשוט ונגיש. אנו ממליצים להכיר את ערכת הכלים ישירות בפועל. ניהול זרימת עבודה נחשב הכולל. כל אחד מהם ניתן לחלק בקלות לשלבים כדי להשתלט על כל שלב, להשתמש במשאבים בצורה רציונלית, ולא להעמיס על הצוות. אתה יכול לשמור על קשר עם לקוחות באמצעות מודול הודעות ה-SMS המובנה. די פשוט ופרקטי. משתמשים יכולים להחליף בחופשיות מסמכים ודוחות, תמונות גרפיות, דוגמאות אנליטיות. מדדי ה-Help Desk מוצגים באופן ויזואלי כך שתוכל לזהות במהירות בעיות, לבצע התאמות ולהשיג תוצאות ביצועים מתוכננות. צורת הניהול הדיגיטלית מפורסמת ברמת העבודה האנליטית הגבוהה שבה, כאשר באמצעות ניטור ניתן לשפר את הטיפול, להכניס מנגנונים ארגוניים חדשים ולהרחיב את מגוון השירותים. בעזרת מודול ההתראות, אתה יכול לשמור את הידיים על הדופק של האירועים, לעקוב בזמן אחר פעולות נוכחיות ומתוכננות. אין לשלול את האפשרות של שילוב תוכנה עם שירותים ושירותים מתקדמים. התוכנית משמשת בהצלחה חברות IT מפרופילים שונים, מרכזי מחשבים מודרניים, אנשים פרטיים וסוכנויות ממשלתיות. הביקורות חיוביות ביותר. לא כל האפשרויות נמצאו בגרסה הבסיסית של הסט המלא. חלק מהתכונות זמינות בתשלום. אנו מציעים ללמוד את הרשימה המתאימה. התחילו במבחן כדי לוודא שהפרויקט איכותי, שקלו את היתרונות והחסרונות והתאמן מעט. אחזקת שירות של צרכני סחורות ושירותים היא מכלול של עבודות ניהול המבוצעות על ידי מחלקת השירות של הארגון והיצרן על מנת להבטיח הגנה משפטית ושביעות רצון סוציו-אקונומית של הקונה כתוצאה מהשימוש בסחורה הנרכשת. נכון להיום, מגזר השירותים מתפתח מהר יותר מייצור החומר והופך למגזר הגדול ביותר במשק. עם זאת, הגישה של מבני המדינה למגזר השירותים כמשהו משני מאטה את התקדמות החברה. יש צורך להתמקד במערכת חדשה של עקרונות ניהול, וכן בהחדרה של תוכנת ניהול אוטומטית באיכות גבוהה.

הזמינו ניהול דלפק

קנה תוכנית מוכנה

כמו כן, ניתן להזמין פיתוח תוכנה בהתאמה אישית

אם יש לך דרישות תוכנה מיוחדות, הזמינו פיתוח מותאם אישית. אז לא תצטרכו להסתגל לתכנית, אלא התכנית תהיה מותאמת לתהליכים העסקיים שלכם!

ניהול דלפק עזרה