CRM le haghaidh tacaíochta teicniúla
- Cosnaíonn cóipcheart na modhanna uathúla uathoibrithe gnó a úsáidtear inár gcláir.
Cóipcheart - Is foilsitheoir bogearraí fíoraithe sinn. Taispeántar é seo sa chóras oibriúcháin agus ár gcuid clár agus leagan taispeána á rith againn.
Foilsitheoir deimhnithe - Oibrímid le heagraíochtaí ar fud an domhain ó ghnólachtaí beaga go cinn mhóra. Tá ár gcuideachta san áireamh i gclár idirnáisiúnta na gcuideachtaí agus tá marc iontaobhais leictreonach aige.
Comhartha muiníne
Aistriú tapa.
Cad ba mhaith leat a dhéanamh anois?
Más mian leat eolas a fháil ar an gclár, is é an bealach is tapúla ná féachaint ar an bhfíseán iomlán ar dtús, agus ansin an leagan taispeána saor in aisce a íoslódáil agus oibriú leis féin. Más gá, iarr ar thacaíocht theicniúil cur i láthair nó léigh na treoracha.
Déan teagmháil linn anseo
Le linn uaireanta gnó freagraimid de ghnáth laistigh de 1 nóiméad
Conas an clár a cheannach?
Féach ar scáileán an clár
Íosluchtaigh físeán mar gheall ar an gclár
Íoslódáil an clár oiliúna idirghníomhach
Treoracha idirghníomhacha don chlár agus don leagan taispeána
Déan comparáid idir cumraíochtaí an chláir
Ríomh costas na mbogearraí
Ríomh costas an néil más gá duit freastalaí néil
Cé hé an forbróir?
Scáileán clár
Is éard is gabháil scáileáin ann ná grianghraf de na bogearraí atá ar siúl. Is féidir leat a thuiscint láithreach cén chuma atá ar chóras CRM. Tá comhéadan fuinneoige curtha i bhfeidhm againn a thacaíonn le dearadh UX/UI. Ciallaíonn sé seo go bhfuil an comhéadan úsáideora bunaithe ar na blianta de thaithí úsáideora. Tá gach gníomh suite go díreach san áit is áisiúla é a dhéanamh. A bhuíochas le cur chuige inniúil den sórt sin, beidh do tháirgiúlacht oibre uasta. Cliceáil ar an íomhá beag chun an scáileán a oscailt i méid iomlán.
Má cheannaíonn tú córas MSU CRM le cumraíocht “Caighdeánach” ar a laghad, beidh rogha agat dearaí ó níos mó ná caoga teimpléad. Beidh deis ag gach úsáideoir na mbogearraí dearadh an chláir a roghnú a oireann dá bhlas. Ba chóir go mbeadh áthas ar gach lá oibre!
Ba cheart go mbeadh cuideachtaí déantúsaíochta agus trádála freagrach as cáilíocht na dtáirgí a sholáthraítear, as a gcruthaítear seirbhís ar leith a oibríonn le hiarratais ag teacht isteach, le gearáin, agus dá mhéad an gnó, is amhlaidh is deacra a bhíonn sé próisis den sórt sin a eagrú, ach tagann CRM chuig. an tarrthála le haghaidh tacaíochta teicniúla. Ní ráthaíonn an fhormáid chaighdeánach chun sonraí a iontráil i bhfoirmeacha táblaí nó in eagarthóirí téacs a sábháilteacht, agus le sreabhadh mór sonraí, méadaítear an dóchúlacht go gcaillfear radharc ar rud éigin nach bhfuil inghlactha. Go hidéalach, ba cheart gach glao nó iarratas scríofa a chlárú de réir na rialachán inmheánach go tráthúil chun freagra a thabhairt, freagraí cuimsitheacha a thabhairt, saincheisteanna athsholáthair a réiteach nó cúiteamh as damáiste. Ach i ndáiríre, d’fhéadfadh deacrachtaí a bheith ann maidir le tacaíocht theicniúil agus faisnéise ar féidir a leibhéalú le sainchláir agus le húsáid meicníochtaí nua-aimseartha chun idirghníomhaíocht a bhunú, amhail CRM. Chomh maith leis sin, is féidir le bogearraí den sórt sin a bheith úsáideach in eagraíochtaí a bhfuil foireann mhór acu, áit a bhfuil sé tábhachtach inoibritheacht trealaimh agus córais leictreonacha a úsáidtear a choinneáil, agus mar sin ba cheart don roinn rialaithe agus cúnaimh rudaí a chur in ord chun iarratais a fháil agus a phróiseáil. Is í an fhadhb is mó sa treo seo ná caillteanas na n-iarratas mar gheall ar a líon suntasach, easpa ordú córasach, nuair a bhíonn mearbhall ar shonraí ó fhoinsí éagsúla agus go bhfuil an cuardach casta. Chun próisis a bhainistiú go hinniúil, tá sé tábhachtach na paraiméadair, na catagóirí go léir is féidir a dháileadh agus iad a atreorú chuig na speisialtóirí cuí. Go minic, le haghaidh roinnt fadhbanna, bhí gá le cruinniú, formheasanna breise, a thógann go leor ama, laghdaítear táirgiúlacht. Bheadh sé optamach idirghníomhú fostaithe ó ranna éagsúla a uathoibriú, chun gníomhaíochtaí a dhíriú ar riachtanais na gcustaiméirí a chomhlíonadh, mar phríomhfhoinsí airgeadais. Is teicneolaíochtaí CRM atá in ann formáid den sórt sin a sholáthar, ach beidh an éifeacht níos fearr má chuireann tú cur chuige comhtháite i bhfeidhm, clár a chur i bhfeidhm ina bhfuil uasmhéid feidhmeanna. Tá halgartaim bogearraí in ann próiseáil agus dáileadh na n-iarratas a ghlacadh, a dtaispeántas inniúil sa doiciméadú agus rialú forghníomhaithe, agus an fhéidearthacht meabhrúcháin tráthúla a dhéanamh.
Cé hé an forbróir?
Nikolay Akulov
Saineolaí agus príomh-ríomhchláraitheoir a ghlac páirt i ndearadh agus i bhforbairt na mbogearraí seo.
2024-11-15
Físeán CRM le haghaidh tacaíocht theicniúil
Tá an físeán seo i mBéarla. Ach is féidir leat triail a bhaint as fotheidil a chur ar siúl i do theanga dhúchais.
Ní féidir leat an toradh ionchais a fháil ach amháin má roghnaíonn tú forbairt éifeachtach a chomhlíonann riachtanais uile an chustaiméara, agus ní fhéadfaidh sé seo a bheith ach an ceann a bhfuil socruithe solúbtha aige, mar shampla, mar an gCóras Cuntasaíochta Uilíoch. Tá an t-ardán in ann a ábhar feidhme a athrú chun críocha sonracha, agus ag an am céanna cur chuige comhtháite a sholáthar don uathoibriú, lena n-áirítear cúnamh maidir le sceidealú, sceidealú, cuntasaíocht tinrimh, clárú gearáin, iarratais, faireachán a dhéanamh ar ghluaiseacht airgeadais, ríomh thuarastail na foirne agus go leor eile. Cabhróidh infhaighteacht uirlisí CRM le meicníocht aonair a chruthú chun seirbhísí teicniúla a sholáthar, nuair a dhéanfaidh gach speisialtóir tascanna oibre in am agus i gcomhréir leis na dualgais sannta, ag idirghníomhú go gníomhach le ranna agus brainsí eile, más gá. Dóibh siúd a chuireann isteach ar thacaíocht, athrófar an córas féin chun iarratais a sheoladh agus faireachán a dhéanamh ar an bhfreagra orthu, rud a mhéadóidh a ndílseacht ann féin. Beidh oscailteacht na ngníomhaíochtaí a dhéanfar mar bhunús don bhainistíocht thrédhearcach ag an mbainistíocht, nuair is féidir le ríomhaire amháin ullmhacht na dtascanna a sheiceáil, tascanna nua a shocrú agus táirgiúlacht fo-orduithe a mheas i réimsí éagsúla. Cén fheidhmiúlacht a bheidh sa chlár CRM le haghaidh tacaíocht theicniúil ag brath ar iarratais an chustaiméara agus déantar é a phlé leis na forbróirí tar éis staidéar a dhéanamh ar na nuances a bhaineann le gnó a dhéanamh. Pléitear freisin na gnéithe teicniúla a bhaineann le heagrú obair speisialtóirí, forordaítear halgartaim do gach gníomh nach gceadóidh céimeanna gan bacadh nó botúin a dhéanamh. Fiú amháin beidh sé i bhfad níos éasca doiciméadú éigeantach, logaí agus gníomhartha a líonadh, de réir mar a chruthaítear teimpléid ar leith a chomhlíonann caighdeáin an tionscail atá á gcur i bhfeidhm. Ag an am céanna, beidh an clár MSU in ann úsáid a bhaint as an gclár MSU ag fostaithe cláraithe a fuair pasfhocal, logáil isteach chun dul isteach agus cearta rochtana áirithe, ní hamháin go ndéanann sé seo obair na hinstitiúide a chórasú, ach ní chuireann sé isteach ar an taobh amuigh freisin. Ní bheidh aon fhadhbanna ann leis an aistriú go dtí an fhormáid nua, ós rud é nach dtógfaidh an oiliúint ach cúpla uair an chloig, ina mbeidh fostaithe ag foghlaim faoi chuspóir na modúl agus na buntáistí a bhaineann le húsáid na bhfeidhmeanna.
Íoslódáil leagan taispeána
Agus an clár á thosú agat, is féidir leat an teanga a roghnú.
Is féidir leat an leagan taispeána a íoslódáil saor in aisce. Agus ag obair sa chlár ar feadh dhá sheachtain. Tá roinnt faisnéise curtha san áireamh ann cheana ar mhaithe le soiléireacht.
Cé hé an t-aistritheoir?
Khoilo Rómhánach
Príomh-ríomhchláraitheoir a ghlac páirt in aistriú na mbogearraí seo go teangacha éagsúla.
Lámhleabhar treoracha
Ar leithligh, is féidir leat comhtháthú a ordú le láithreán gréasáin na cuideachta, tairseach a eagrú ann chun ceisteanna a sheoladh, le próiseáil uathoibríoch agus rialú forghníomhaithe ag an gclár. Déanfaidh bogearraí MSU iarratais a fhaightear a dháileadh i measc speisialtóirí chun ualach oibre aonfhoirmeach a chinntiú. Le haghaidh gach nuances teicniúil, forordaítear saintreoracha, gníomhartha agus treoracha soiléire, agus soláthraítear na huirlisí riachtanacha agus na samplaí doiciméadúcháin. Is féidir leat bot teileagraim a chruthú freisin a sholáthróidh tacaíocht ag an gcéim tosaigh, ag freagairt ceisteanna coitianta, chomh maith le atreorú na cinn nach mór aghaidh a thabhairt orthu ar bhonn aonair. I gcás gach iarratais a thagann isteach, cruthaítear cárta leictreonach a thaispeánann sonraí an tomhaltóra teagmhála, an duine is ábhar. Beidh sé níos éasca do speisialtóir aon sonraí a fháil, chun staidéar a dhéanamh ar stair na hoibre roimhe seo le cliant ar leith, beag beann ar aois na faisnéise. Cabhróidh idirdhealú a dhéanamh ar iarratais de réir an mhéid tábhachta chun na tascanna sin atá marcáilte i dearg a réiteach go tapa, chun tosaíocht a thabhairt dóibh. I gcás moille ar fhreagairt nó easpa gnímh riachtanach, cuirfidh an córas CRM an bhainistíocht ar an eolas faoin méid sin. Chun a chinntiú nach ndéanann baill foirne dearmad ar ghnó faoi ualach oibre méadaithe, tá sé áisiúil an sceidealóir a úsáid, tascanna a mharcáil ar an bhféilire, agus fógraí a fháil roimh ré. Mar sin, beidh bogearraí CRM le haghaidh tacaíochta teicniúla ina gcomhpháirtí iontaofa do gach úsáideoir, ag soláthar sraith feidhmeanna ar leith a shimplíonn formhór na n-oibríochtaí. Mar thoradh air sin, beidh an chuideachta in ann luas feidhmíochta dualgas oibre na bhfostaithe a mhéadú go suntasach agus cáilíocht na hoibre a fheabhsú ag an am céanna. Déantar an fás ar leibhéal dílseachta na dtomhaltóirí a bhaint amach trí fhreagraí tráthúla a fháil agus freagairt ar iarratais. Tá sé áisiúil teagmhálacha gníomhacha a choinneáil le conraitheoirí sa chlár, má éilíonn an cás tionchar seachtrach, cúnamh. Cabhróidh formáid thrédhearcach na bainistíochta eagraíochta a chruthóidh an chumraíocht leis an leibhéal gnó a thabhairt go leibhéal iomaíoch nua nach bhfuil inrochtana ag go leor. Tabharfaidh leagan taispeána saor in aisce deis duit triail a bhaint as roinnt roghanna agus meastóireacht a dhéanamh ar an éascaíocht a bhaineann le comhéadan a thógáil, ní féidir é a íoslódáil ach ó láithreán gréasáin oifigiúil MSU.
Ordú CRM le haghaidh tacaíochta teicniúla
Chun an clár a cheannach, níl le déanamh ach glaoch nó scríobh chugainn. Aontóidh ár speisialtóirí leat maidir le cumraíocht chuí bogearraí, ullmhóidh siad conradh agus sonrasc le haghaidh íocaíochta.
Conas an clár a cheannach?
Seol sonraí don chonradh
Déanaimid comhaontú le gach cliant. Is é an conradh do ráthaíocht go bhfaighidh tú go díreach a theastaíonn uait. Mar sin, ar dtús is gá duit sonraí aonáin dhlíthiúil nó duine aonair a chur chugainn. De ghnáth ní thógann sé seo níos mó ná 5 nóiméad
Déan réamhíocaíocht
Tar éis duit cóipeanna scanta den chonradh agus den sonrasc a sheoladh chugat le haghaidh íocaíochta, beidh réamhíocaíocht ag teastáil. Tabhair faoi deara le do thoil, sula ndéantar an córas CRM a shuiteáil, is leor gan an méid iomlán a íoc, ach cuid amháin. Tacaítear le modhanna íocaíochta éagsúla. Timpeall 15 nóiméad
Beidh an clár a shuiteáil
Tar éis seo, déanfar dáta agus am suiteála ar leith a chomhaontú leat. Tarlaíonn sé seo de ghnáth ar an lá céanna nó an lá dár gcionn tar éis an páipéarachas a bheith críochnaithe. Díreach tar éis duit an córas CRM a shuiteáil, féadfaidh tú oiliúint a iarraidh ar d’fhostaí. Má cheannaítear an clár le haghaidh 1 úsáideoir, ní ghlacfaidh sé níos mó ná 1 uair an chloig
Bain sult as an toradh
Bain sult as an toradh gan deireadh :) Is é an rud atá taitneamhach go háirithe, ní hamháin an caighdeán a forbraíodh na bogearraí chun obair laethúil a uathoibriú, ach freisin an easpa spleáchais i bhfoirm táille síntiús míosúil. Tar éis an tsaoil, ní íocfaidh tú ach uair amháin as an gclár.
Ceannaigh clár réidh
Chomh maith leis sin is féidir leat a ordú forbairt bogearraí saincheaptha
Má tá riachtanais bogearraí speisialta agat, déan forbairt saincheaptha a ordú. Ansin ní bheidh ort a chur in oiriúint don chlár, ach beidh an clár a choigeartú do phróisis ghnó!
CRM le haghaidh tacaíochta teicniúla
Tá sé tábhachtach freisin go gcruthóidh agus go gcuirfidh foireann de speisialtóirí, daoine gairmiúla ina réimse féin leis an rannpháirtíocht íosta cliant, an clár CRM le haghaidh tacaíochta teicniúla chun feidhme. Ní mór duit rochtain ar ríomhairí agus am le haghaidh oiliúna, an chuid eile de na tascanna a dhéantar ag an am céanna le príomh-obair na heagraíochta. De réir rogha an chustaiméara, is féidir an tsuiteáil a dhéanamh ag an áis nó go cianda, ag baint úsáide as na féidearthachtaí a bhaineann le nasc Idirlín, agus mar sin ag leathnú teorainneacha an chomhair, oibrímid le stáit eile. Ní bheidh an cheist maidir le costas an tionscadail ag brath ach ar rogha na bhfeidhmeanna agus na suíomhanna, dá bhrí sin, fiú le buiséad measartha, beidh uathoibriú éifeachtach. Ceadaíonn solúbthacht struchtúr an chomhéadain duit athruithe a dhéanamh, a acmhainneacht a leathnú le himeacht ama trí theagmháil a dhéanamh leis na forbróirí le haghaidh uasghrádú. Cabhróidh bealaí éagsúla cumarsáide le comhairleoirí a chuirtear i láthair ar an láithreán leat freagraí a fháil ar do cheisteanna agus cinneadh a dhéanamh ar an rogha deiridh bogearraí.