Système opérateur: Windows, Android, macOS
Groupe de programmes: Automatisation des affaires
Système de support technique
- Le droit d'auteur protège les méthodes uniques d'automatisation commerciale utilisées dans nos programmes.
droits d'auteur - Nous sommes un éditeur de logiciels vérifié. Ceci est affiché dans le système d'exploitation lors de l'exécution de nos programmes et versions de démonstration.
Éditeur vérifié - Nous travaillons avec des organisations du monde entier, des petites aux grandes entreprises. Notre société est inscrite au registre international des sociétés et dispose d'un label de confiance électronique.
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Si vous souhaitez vous familiariser avec le programme, le moyen le plus rapide est de regarder d'abord la vidéo complète, puis de télécharger la version de démonstration gratuite et de travailler avec vous-même. Si nécessaire, demandez une présentation au support technique ou lisez les instructions.
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Une capture d'écran est une photo du logiciel en cours d'exécution. À partir de là, vous pouvez immédiatement comprendre à quoi ressemble un système CRM. Nous avons implémenté une interface fenêtre prenant en charge la conception UX/UI. Cela signifie que l'interface utilisateur est basée sur des années d'expérience utilisateur. Chaque action est située exactement là où il est le plus pratique de l'effectuer. Grâce à une approche aussi compétente, votre productivité au travail sera maximale. Cliquez sur la petite image pour ouvrir la capture d'écran en taille réelle.
Si vous achetez un système USU CRM avec une configuration d'au moins « Standard », vous aurez le choix entre plus de cinquante modèles de conceptions. Chaque utilisateur du logiciel aura la possibilité de choisir la conception du programme selon ses goûts. Chaque journée de travail doit apporter de la joie !
Ces dernières années, les principales entreprises informatiques ont souvent utilisé un système de support technique spécialisé, qui surveille directement les demandes, les ressources et les positions actuelles des processus de production de contrôle des fonds matériels. Souvent, le système n'a qu'une seule tâche - rationaliser les activités de la structure de support technique, introduire des mécanismes organisationnels innovants, soulager le personnel de la charge de travail quotidienne inutile et utiliser rationnellement les opportunités disponibles.
Qui est le développeur ?
Akoulov Nikolaï
Expert et programmeur en chef ayant participé à la conception et au développement de ce logiciel.
2024-11-23
Vidéo du système pour le support technique
Cette vidéo est en russe. Nous n'avons pas encore réussi à faire des vidéos dans d'autres langues.
Caractéristiques de l'industrie informatique Le système USU Software (usu.kz) connaît parfaitement, comprend les exigences de l'environnement d'exploitation, les normes, certaines subtilités et nuances auxquelles le support technique est confronté. Il n'est pas facile de créer un produit qui puisse prouver sa valeur dans la pratique. Parfois, le système est obsédé par des paramètres de gestion non évidents qui peuvent mettre de l'ordre dans les documents, créer un tableau des effectifs ou préparer des packages d'analyse. Tout cela n'a pas de sens sans un contrôle complet des demandes, des processus de travail directs. Si une entreprise peut s'engager efficacement dans un support technique à l'aide d'un système spécialisé, la qualité de la gestion augmente automatiquement, la communication avec les clients et les partenaires et le personnel de la structure s'améliorent. Toutes ces possibilités sont incluses dans le spectre de base. Le système stocke soigneusement les informations sur les demandes et les clients en cours. Les utilisateurs n'ont aucun problème à ramasser les archives, consulter les cartes électroniques, étudier les documents d'accompagnement, évaluer la qualité du travail, les modalités, le niveau des relations avec tel ou tel client.
Télécharger la version démo
Nous disposons actuellement d'une version démo de ce programme uniquement en russe.
Vous pouvez télécharger la version démo gratuitement. Et travaillez dans le programme pendant deux semaines. Certaines informations y ont déjà été incluses pour plus de clarté.
Les opérations de support technique sont suivies en temps réel. Le système met à jour de manière dynamique les informations sur les opérations en cours, ce qui permet d'effectuer des ajustements dans le temps, de détecter rapidement les défauts et de résoudre les problèmes. Pas un seul aspect n'est laissé sans surveillance. Si auparavant la qualité du support technique reposait en grande partie sur le facteur humain, alors avec l'avènement d'un système spécialisé, cette dépendance est devenue sensiblement plus faible, ce qui élimine les erreurs de comptabilité opérationnelle, les inexactitudes et les lacunes. Les ressources sont utilisées de manière rationnelle. Les documents sont préparés dans les délais.
Commandez un système pour le support technique
Pour acheter le programme, appelez-nous ou écrivez-nous. Nos spécialistes conviendront avec vous de la configuration logicielle appropriée, prépareront un contrat et une facture de paiement.
Comment acheter le programme ?
Envoyer les détails du contrat
Nous concluons un accord avec chaque client. Le contrat est votre garantie que vous recevrez exactement ce dont vous avez besoin. Par conséquent, vous devez d’abord nous envoyer les coordonnées d’une personne morale ou physique. Cela ne prend généralement pas plus de 5 minutes
Effectuer un paiement anticipé
Après vous avoir envoyé des copies numérisées du contrat et de la facture pour paiement, un acompte est demandé. Veuillez noter qu'avant d'installer le système CRM, il suffit de payer non pas la totalité du montant, mais seulement une partie. Diverses méthodes de paiement sont prises en charge. Environ 15 minutes
Le programme sera installé
Ensuite, une date et une heure d'installation précises seront convenues avec vous. Cela se produit généralement le même jour ou le lendemain de la fin des formalités administratives. Immédiatement après l'installation du système CRM, vous pouvez demander une formation pour votre employé. Si le programme est acheté pour 1 utilisateur, cela ne prendra pas plus d'1 heure
Profitez du résultat
Profitez du résultat à l'infini :) Ce qui est particulièrement satisfaisant, c'est non seulement la qualité avec laquelle le logiciel a été développé pour automatiser le travail quotidien, mais aussi l'absence de dépendance sous la forme d'un abonnement mensuel. Après tout, vous ne paierez qu’une seule fois pour le programme.
Acheter un programme prêt à l'emploi
Vous pouvez également commander un développement de logiciel personnalisé
Si vous avez des exigences logicielles particulières, commandez un développement personnalisé. Vous n’aurez alors pas à vous adapter au programme, mais le programme sera adapté à vos processus métier !
Système de support technique
Ne perdez pas de vue l'adaptabilité du système. Chaque support technique a ses propres objectifs et caractéristiques, définit à la fois les tâches prioritaires actuelles et celles à long terme. Ce facteur a été pris en compte lors de l'élaboration du projet pour fournir aux entreprises un élément de contrôle complet. Vous pouvez modifier les paramètres à votre guise, mettre l'accent sur l'organisation de la gestion, surveiller chaque événement rencontré par le support technique, évaluer les performances du personnel, attirer de nouveaux clients, corréler les marges bénéficiaires avec les coûts, etc. Cela ne prend pas beaucoup de temps . Si des ressources supplémentaires peuvent être nécessaires pour répondre à une demande spécifique, les utilisateurs en seront immédiatement informés.
Le système séduit tous les utilisateurs sans exception. Dans le même temps, la structure d'appui technique n'est pas obligée de faire des investissements supplémentaires, de recycler en urgence le personnel et d'acheter de nouveaux ordinateurs. Le travail du sujet avec les demandes permet de diviser les processus en plusieurs étapes pour renforcer la position de contrôle. Ce n'est pas un problème pour les utilisateurs de rapporter rapidement aux clients ou aux responsables via SMS. Le système offre la possibilité d'échanger librement des données, des documents et des rapports, des informations graphiques, des résumés statistiques, financiers et analytiques. Les performances du support technique sont affichées visuellement. Les positions problématiques peuvent être détectées en quelques secondes : effectuez des ajustements en un instant, corrigez les inexactitudes et les lacunes de l'organisation. Le module de notification est installé par défaut. Il n'y a pas de moyen plus fiable pour garder une trace des événements actuels. L'option d'intégration avec des services et services avancés n'est pas exclue pour augmenter la productivité de la structure. La configuration peut être facilement utilisée par les centres informatiques et de maintenance, les sociétés informatiques de profil large, les organisations gouvernementales et les particuliers.
Toutes les options n'étaient pas incluses en standard. Certains outils sont proposés moyennant des frais. La liste correspondante est publiée sur le site. À l'aide de la version de démonstration, vous pouvez vous familiariser à l'avance avec le produit, étudier les points forts et les avantages et vous entraîner un peu avant d'acheter. Les formes et méthodes de faveur progressives sont conçues pour rapprocher la faveur du consommateur, la rendre plus accessible, réduisant ainsi le temps de réception et créant un maximum de confort pour lui. Les formes de service de faveur comprennent le service aux consommateurs dans des conditions stationnaires, l'agrément utilisant des fonds d'échange de biens, le libre-service, le service aux consommateurs avec visite à domicile, l'agrément de réparation express, l'agrément sans contact sur le lieu de résidence, le service d'abonnement, la prise de commandes sur le lieu de travail, par téléphone ou par courrier, exécution urgente de la commande en présence du client. Avec toute la variété des services fournis, il existe trois principales méthodes de prestation de services. La méthode de la ligne de production a été lancée par McDonalds. L'objectif principal du travail est de fournir une manipulation rapide avec un assortiment uniforme de plats préparés de haute qualité dans une atmosphère de propreté, d'ordre et de courtoisie constants du personnel. La méthode du libre-service est l'exact opposé de la méthode de la ligne de production et implique une augmentation du rôle du client dans le processus de manutention. Ce type de manipulation appartient à la technologie de l'environnement de service. En règle générale, l'avantage de cette méthode est le rapport coût-bénéfice. La méthode de l'approche individuelle consiste à établir une relation étroite entre le vendeur et le client.