Mise en place du helpdesk

Vidéo de mise en œuvre du helpdesk

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Pour acheter le programme, appelez-nous ou écrivez-nous. Nos spécialistes conviendront avec vous de la configuration logicielle appropriée, prépareront un contrat et une facture de paiement.

Comment acheter le programme ?

La mise en place du Help Desk permet de faciliter considérablement le quotidien des organismes qui offrent des services à la population. Il peut s'agir d'entreprises publiques ou privées de toute taille. Une telle configuration est idéale pour les grandes entreprises avec des millions de clients et les petites entreprises. Les performances du programme ne dépendent pas de la quantité d'informations traitées. Toutes les actions de mise en œuvre du système automatisé Help Desk sont réalisées à distance. Vous n'avez pas à faire la queue ou à perdre votre temps à attendre longtemps. Dans le même temps, le logiciel fonctionne via des réseaux locaux ou Internet, il est donc pratique de l'utiliser dans n'importe quelle condition. Tous les employés de l'organisation peuvent travailler ici en même temps. Pour mettre en œuvre une nouvelle approche, ils doivent s'inscrire au réseau général et obtenir leur nom d'utilisateur et leur mot de passe. À l'avenir, les informations seront toujours utilisées via la connexion au bureau. En outre, le chef d'entreprise, en tant qu'utilisateur principal, y introduit immédiatement les paramètres initiaux. Ces opérations sont effectuées dans la section de référence. Voici les adresses des succursales, la liste des employés, les services fournis, les catégories et la nomenclature des travaux. Les ouvrages de référence ne sont remplis qu'une seule fois et ne nécessitent pas de duplication dans les activités ultérieures, et ils peuvent être remplis soit manuellement, soit par importation à partir de la source souhaitée. La mise en œuvre du Help Desk automatise de nombreuses actions répétées jour après jour. Par exemple, lors de la création de formulaires ou de contrats, le programme remplit indépendamment de nombreuses colonnes. Il vous suffit de les compléter et d'envoyer le document final à l'impression. Dans le même temps, le logiciel USU prend en charge la majorité absolue des formats. Il existe une fonction de différenciation des accès, qui permet de réguler la quantité de données délivrées au personnel. Grâce à cela, chaque spécialiste travaille clairement selon son profil, sans être distrait par des facteurs extérieurs. L'application crée automatiquement une base de données multi-utilisateurs. Il trouve un enregistrement de toutes les actions de l'institution, de ses clients et de ses relations avec eux. Par la mise en œuvre du Help Desk, vous accompagnez les entrées de texte avec des photographies, des graphiques, des diagrammes et d'autres fichiers. Cela donne plus de visibilité à votre documentation et facilite son traitement ultérieur. Si vous avez un besoin urgent de trouver un fichier spécifique, faites attention à la fenêtre de recherche contextuelle. De plus, grâce à cette fonction, vous triez les demandes rédigées le même jour ou par un même spécialiste, les documents dans le même sens, etc. Malgré toute sa polyvalence, le logiciel est extrêmement simple. Pour le maîtriser, vous n'avez pas besoin de faire des efforts titanesques ou de vous asseoir sur des instructions monumentales. Une vidéo de formation est disponible sur le site Web d'USU Software, qui décrit en détail les bases du travail avec un assistant électronique. Aussi, immédiatement après la mise en place du Help Desk dans votre organisation, nos spécialistes vous expliquent comment utiliser correctement l'installation et répondent à vos questions. Toujours dans le doute ? Téléchargez ensuite la version démo du produit et profitez de ses avantages. Après cela, vous voudrez certainement continuer votre travail avec le système automatisé du logiciel USU !

L'introduction des dernières technologies dans les activités de l'organisation permet d'obtenir les meilleures performances dans les plus brefs délais. Les applications automatisées prennent en charge la plupart des opérations mécaniques qui occupent la part du lion de votre temps. Tous les employés de votre entreprise peuvent travailler ici en même temps. Partager des informations rapidement et prendre des décisions importantes ensemble. Par la mise en œuvre du Help Desk, vous êtes en mesure de fédérer même les succursales les plus éloignées et d'établir une interaction entre les employés. Une base de données étendue est créée avec le premier enregistrement. Il permet de rassembler en un seul endroit même la documentation la plus disparate et, par conséquent, d'augmenter l'efficacité du travail. L'installation s'effectue à distance en utilisant les dernières technologies. Vous n'avez pas besoin de perdre une minute de votre temps précieux. Chaque utilisateur de cette offre reçoit son propre nom d'utilisateur et mot de passe, ce qui garantit la sécurité de ses activités. Un système de contrôle d'accès flexible est un autre avantage important de la mise en œuvre du Help Desk. Il s'agit de la dernière configuration, spécialement conçue pour faciliter le travail humain. Vous pouvez facilement enregistrer une nouvelle demande et le programme sélectionne lui-même un employé gratuit. Un reporting visuel sur le travail de chaque collaborateur permet d'évaluer objectivement sa performance. De plus, la comptabilité des salaires peut également être entièrement automatisée. Planifiez vos activités à l'avance et établissez un calendrier pour l'e-procurement. La mise en place du Help Desk permet d'accélérer considérablement le traitement des demandes et la réponse à celles-ci. Vous pouvez choisir indépendamment une langue d'interface pratique pour vous-même, ou même en combiner plusieurs. Plus de cinquante modèles de bureau colorés, lumineux et mémorables. Une variété de modèles au choix. Mettez en place un publipostage individuel ou de masse pour informer le public en temps opportun de votre actualité. Nous sommes prêts à présenter une version de démonstration gratuite du produit pour vous familiariser avec les avantages de la mise en œuvre du Help Desk. Le service est un type particulier d'activité humaine qui vise à répondre aux besoins du client en fournissant des services demandés par des individus, des groupes sociaux ou des organisations. L'analyse de l'évolution historique des services dans différents types de sociétés permet de formuler une compréhension scientifique des activités de service, caractéristique du monde moderne.