Système opérateur: Windows, Android, macOS
Groupe de programmes: Automatisation des affaires
Mise en œuvre du centre de services
- Le droit d'auteur protège les méthodes uniques d'automatisation commerciale utilisées dans nos programmes.
droits d'auteur - Nous sommes un éditeur de logiciels vérifié. Ceci est affiché dans le système d'exploitation lors de l'exécution de nos programmes et versions de démonstration.
Éditeur vérifié - Nous travaillons avec des organisations du monde entier, des petites aux grandes entreprises. Notre société est inscrite au registre international des sociétés et dispose d'un label de confiance électronique.
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Si vous souhaitez vous familiariser avec le programme, le moyen le plus rapide est de regarder d'abord la vidéo complète, puis de télécharger la version de démonstration gratuite et de travailler avec vous-même. Si nécessaire, demandez une présentation au support technique ou lisez les instructions.
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Une capture d'écran est une photo du logiciel en cours d'exécution. À partir de là, vous pouvez immédiatement comprendre à quoi ressemble un système CRM. Nous avons implémenté une interface fenêtre prenant en charge la conception UX/UI. Cela signifie que l'interface utilisateur est basée sur des années d'expérience utilisateur. Chaque action est située exactement là où il est le plus pratique de l'effectuer. Grâce à une approche aussi compétente, votre productivité au travail sera maximale. Cliquez sur la petite image pour ouvrir la capture d'écran en taille réelle.
Si vous achetez un système USU CRM avec une configuration d'au moins « Standard », vous aurez le choix entre plus de cinquante modèles de conceptions. Chaque utilisateur du logiciel aura la possibilité de choisir la conception du programme selon ses goûts. Chaque journée de travail doit apporter de la joie !
Ces dernières années, la mise en œuvre organique du centre de services est devenue une direction prioritaire dans le développement de nombreuses entreprises informatiques habituées à utiliser rationnellement les ressources, à communiquer efficacement avec les clients, à s'efforcer de développer leur entreprise avec compétence et à se développer. Les complexités de la mise en œuvre sont bien connues. La structure même du service desk est centrée sur la comptabilité opérationnelle, qui repose largement sur le facteur humain, la capacité de chaque spécialiste à gérer l'information, à préparer rapidement les documents (ordre spécifique), et à sélectionner le personnel.
Qui est le développeur ?
Akoulov Nikolaï
Expert et programmeur en chef ayant participé à la conception et au développement de ce logiciel.
2024-11-23
Vidéo de la mise en œuvre du centre de services
Cette vidéo est en russe. Nous n'avons pas encore réussi à faire des vidéos dans d'autres langues.
Le système USU Software (usu.kz) a suffisamment étudié les tâches principales du centre de services, les caractéristiques et les caractéristiques du fonctionnement quotidien pour décrire les points critiques de la mise en œuvre, qu'il s'agisse de l'infrastructure de l'installation, du niveau de gestion ou objectifs et plans spécifiques à long terme. Le travail de mise en œuvre n'est pas aussi difficile qu'il n'y paraît à première vue. Le projet surveille les candidatures en temps réel, ne perd pas de temps inutile à enregistrer les candidatures, surveille l'avancement des travaux (support de service) et rend compte de ses résultats en détail. La mise en œuvre facilite grandement le travail avec les processus du centre de services. Chacun d'entre eux peut être divisé en un nombre donné d'étapes pour réguler complètement chacune des étapes, recevoir des données opérationnelles en temps opportun, générer des rapports et répartir de manière organique la charge de travail du personnel. Si la mise en œuvre s'écarte des attentes, il est alors facile de contacter nos consultants, de clarifier tout problème controversé et de poser des questions, de clarifier les capacités du spectre fonctionnel de base, de demander la production d'un programme original, équipé selon les dernières normes de l'industrie.
Télécharger la version démo
Nous disposons actuellement d'une version démo de ce programme uniquement en russe.
Vous pouvez télécharger la version démo gratuitement. Et travaillez dans le programme pendant deux semaines. Certaines informations y ont déjà été incluses pour plus de clarté.
Les registres du centre de services contiennent des informations détaillées sur les clients et les demandes, ce qui détermine clairement la valeur de la mise en œuvre de l'automatisation. Toutes les informations sont sous vos yeux. Calculs statistiques, analyses, indicateurs de production, calendrier de travail, plans futurs, etc. Gardez à l'esprit que les flux de travail du centre de services sont affichés en temps réel. Cela sert également de caractéristique déterminante de la mise en œuvre. Basculez facilement entre les tâches, résolvez les problèmes d'organisation, gérez les approvisionnements en matériel, préparez des rapports et des documents. Une option tout aussi importante du centre de services est la capacité d'adapter la plate-forme aux réalités spécifiques de l'exploitation, d'améliorer les performances de production et d'augmenter l'efficacité de la communication avec les clients ou le personnel. L'effet de la mise en œuvre est immédiat. La structure de gestion change, divers mécanismes et méthodes d'organisation changent, les coûts diminuent, toutes ces opérations qui ont inutilement pris du temps supplémentaire seront effectuées plus rapidement. Nous vous suggérons de commencer par une version de démonstration du produit.
Commander une mise en œuvre du centre de services
Pour acheter le programme, appelez-nous ou écrivez-nous. Nos spécialistes conviendront avec vous de la configuration logicielle appropriée, prépareront un contrat et une facture de paiement.
Comment acheter le programme ?
Envoyer les détails du contrat
Nous concluons un accord avec chaque client. Le contrat est votre garantie que vous recevrez exactement ce dont vous avez besoin. Par conséquent, vous devez d’abord nous envoyer les coordonnées d’une personne morale ou physique. Cela ne prend généralement pas plus de 5 minutes
Effectuer un paiement anticipé
Après vous avoir envoyé des copies numérisées du contrat et de la facture pour paiement, un acompte est demandé. Veuillez noter qu'avant d'installer le système CRM, il suffit de payer non pas la totalité du montant, mais seulement une partie. Diverses méthodes de paiement sont prises en charge. Environ 15 minutes
Le programme sera installé
Ensuite, une date et une heure d'installation précises seront convenues avec vous. Cela se produit généralement le même jour ou le lendemain de la fin des formalités administratives. Immédiatement après l'installation du système CRM, vous pouvez demander une formation pour votre employé. Si le programme est acheté pour 1 utilisateur, cela ne prendra pas plus d'1 heure
Profitez du résultat
Profitez du résultat à l'infini :) Ce qui est particulièrement satisfaisant, c'est non seulement la qualité avec laquelle le logiciel a été développé pour automatiser le travail quotidien, mais aussi l'absence de dépendance sous la forme d'un abonnement mensuel. Après tout, vous ne paierez qu’une seule fois pour le programme.
Acheter un programme prêt à l'emploi
Vous pouvez également commander un développement de logiciel personnalisé
Si vous avez des exigences logicielles particulières, commandez un développement personnalisé. Vous n’aurez alors pas à vous adapter au programme, mais le programme sera adapté à vos processus métier !
Mise en œuvre du centre de services
La plate-forme du centre de services s'occupe exclusivement du service et du support technique pour les utilisateurs et les entreprises clientes, surveille les demandes en cours en ligne, rend compte des résultats des travaux. C'est un plaisir d'interagir avec le projet de mise en œuvre. Le programme ne perd pas de temps supplémentaire, surveille et alloue des ressources, génère automatiquement de nouveaux échantillons analytiques. Avec l'aide du planificateur, il est beaucoup plus facile de suivre les buts et objectifs à long terme, de répartir organiquement le niveau de charge. Si pour certaines commandes du matériel supplémentaire (pièces de rechange) peut être nécessaire, l'assistant vous en informe immédiatement.
La configuration du centre de services séduira tous les utilisateurs sans exception. Il n'est axé ni sur une expérience riche ni sur un niveau élevé de connaissances informatiques, mais sur le confort d'utilisation au quotidien. Les principales tâches de mise en œuvre sont déterminées par l'organisation de manière indépendante. Les paramètres du programme sont adaptatifs. Toute option peut être corrélée à des réalités et à un objectif précis. La possibilité d'une communication directe entre le client et l'entrepreneur via le module de distribution SMS n'est pas exclue. Les indicateurs de production de la structure sont affichés clairement. Il n'est pas interdit d'utiliser des diagrammes, des graphiques et des tableaux numériques. Directement via le centre de services, les utilisateurs échangent des informations, du contenu textuel et graphique, divers rapports, des échantillons analytiques et de gestion. Une perspective de mise en œuvre importante est le contrôle de la stratégie de développement des structures, l'opportunité de tester des mécanismes de soutien innovants, des technologies modernes et de maîtriser une nouvelle gamme de services. Par défaut, la configuration est équipée d'un module d'alerte qui permet de surveiller chaque processus de contrôle en temps réel. Si vous le souhaitez, vous pouvez envisager d'intégrer la plateforme avec des services et services avancés. Le logiciel est utilisé par des centres d'assistance technique et de service, des sociétés informatiques d'échelles et de spécialisations complètement différentes, des entreprises publiques et des entrepreneurs individuels. Toutes les options n'ont pas trouvé leur place dans la configuration de base. Par conséquent, nous vous recommandons d'étudier attentivement la liste des innovations et des ajouts. Les outils payants sont présentés séparément. À l'aide de la version de démonstration, vous pouvez évaluer la qualité du projet et simplement vous entraîner avant d'acheter. L'efficacité de la mise en œuvre des activités de service dépend des formes et des méthodes de service à la clientèle. Une forme de service est un moyen de fournir des services à un consommateur, une variété ou une combinaison de méthodes (méthodes) pour servir les consommateurs. La tâche principale de l'organisation du service client est le développement et la mise en œuvre de formes et de méthodes de service rationnelles.