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Groupe de programmes: Automatisation des affaires
Automatisation du traitement des demandes au service support technique
- Le droit d'auteur protège les méthodes uniques d'automatisation commerciale utilisées dans nos programmes.
droits d'auteur - Nous sommes un éditeur de logiciels vérifié. Ceci est affiché dans le système d'exploitation lors de l'exécution de nos programmes et versions de démonstration.
Éditeur vérifié - Nous travaillons avec des organisations du monde entier, des petites aux grandes entreprises. Notre société est inscrite au registre international des sociétés et dispose d'un label de confiance électronique.
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Si vous souhaitez vous familiariser avec le programme, le moyen le plus rapide est de regarder d'abord la vidéo complète, puis de télécharger la version de démonstration gratuite et de travailler avec vous-même. Si nécessaire, demandez une présentation au support technique ou lisez les instructions.
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Une capture d'écran est une photo du logiciel en cours d'exécution. À partir de là, vous pouvez immédiatement comprendre à quoi ressemble un système CRM. Nous avons implémenté une interface fenêtre prenant en charge la conception UX/UI. Cela signifie que l'interface utilisateur est basée sur des années d'expérience utilisateur. Chaque action est située exactement là où il est le plus pratique de l'effectuer. Grâce à une approche aussi compétente, votre productivité au travail sera maximale. Cliquez sur la petite image pour ouvrir la capture d'écran en taille réelle.
Si vous achetez un système USU CRM avec une configuration d'au moins « Standard », vous aurez le choix entre plus de cinquante modèles de conceptions. Chaque utilisateur du logiciel aura la possibilité de choisir la conception du programme selon ses goûts. Chaque journée de travail doit apporter de la joie !
L'automatisation du traitement des demandes est un excellent moyen d'améliorer l'efficacité du service d'assistance technique. Cependant, il vaut la peine d'aborder soigneusement le choix des outils - c'est l'un des aspects les plus importants. L'automatisation du programme de traitement des demandes du système USU Software simplifie au maximum votre tâche de service et libère plus de temps pour le repos et le développement. Ici, vous pouvez enregistrer des appels non seulement pour le service d'assistance technique. L'installation est idéale pour les centres de service, le service d'information sur l'automatisation, les entreprises publiques et privées. Des centaines de personnes peuvent y travailler en même temps, et tout cela - sans perdre en vitesse et en productivité. Chacun d'eux est soumis à une inscription obligatoire et reçoit son propre login protégé par mot de passe. Il rend l'automatisation de vos demandes plus efficace et garantit la sécurité des demandes. Le traitement des informations sur les demandes est beaucoup plus rapide, et ses résultats sont enregistrés dans une base de données commune. Ici, vous pouvez trouver l'enregistrement souhaité à tout moment, le modifier ou le supprimer à votre discrétion. Pensez-vous que tous les documents techniques ne devraient pas être dans le domaine public ? Configurez ensuite la délimitation des utilisateurs. Ainsi, l'employé reçoit une quantité limitée d'informations directement liées à son travail. Avec une approche réfléchie, le support technique est expert et sans distraction. Le responsable technique et ses proches ont une vue d'ensemble de ce qui se passe et travaillent dans tous les modules techniques d'approvisionnement. Avant de commencer à travailler dans le système, vous devez saisir une fois les informations d'introduction dans la mémoire de l'application. Il permet une automatisation supplémentaire de diverses opérations techniques. Par exemple, vous entrez une liste d'employés et fournissez un service, et lors de la génération d'un document, le programme d'automatisation lui-même remplace les données dans les sections appropriées. De plus, la grande majorité des formats bureautiques sont pris en charge ici. Lors de la création d'une nouvelle application, vous pouvez immédiatement spécifier sa catégorie. Cela permet de trier les tâches selon leur degré de pertinence, en traitant les plus importantes en premier. Vous pouvez suivre la dynamique des actions de chaque personne en répartissant la charge de travail entre les spécialistes. L'application d'automatisation crée une base de données commune qui accumule progressivement la documentation de l'entreprise. Pour trouver rapidement le fichier de traitement dont vous avez besoin ici et ne pas perdre de temps supplémentaire, activez la fonction de recherche contextuelle. Il s'agit d'une étape importante dans l'automatisation des demandes à votre service technique. Il suffit d'entrer quelques lettres ou numéros d'application pour afficher les correspondances trouvées dans la base de données. Après la configuration préliminaire du support, le stockage de sauvegarde entre en jeu. Il est possible de trouver des copies de tous les enregistrements d'automatisation de la base de données principale, même s'ils sont accidentellement endommagés ou supprimés. Le cas échéant, les fonctionnalités du logiciel peuvent faire l'objet de modifications à la commande. Ainsi, vous pouvez obtenir la Bible personnelle des cadres modernes - un guide de poche pour cadres dans le monde des affaires. Avec une évaluation instantanée de la qualité, vous pouvez étudier les préférences des demandes du marché des consommateurs, ainsi que corriger les erreurs possibles. Choisissez les meilleurs moyens de simplifier les activités organisationnelles - choisissez la fourniture du logiciel USU !
Qui est le développeur ?
Akoulov Nikolaï
Expert et programmeur en chef ayant participé à la conception et au développement de ce logiciel.
2024-11-22
Vidéo d'automatisation du traitement des demandes au service support technique
Cette vidéo est en russe. Nous n'avons pas encore réussi à faire des vidéos dans d'autres langues.
Par le traitement des demandes au service d'assistance technique automatisation, vous facilitez considérablement le travail de l'entreprise. Une vaste base de données coordonne les activités des employés à n'importe quelle distance. Procédure d'inscription rapide avec attribution d'un nom d'utilisateur et d'un mot de passe personnels. Des mesures de sécurité sophistiquées vous protègent des risques inutiles et protègent vos données de manière plus sécurisée que les coffres-forts. Le traitement rapide des demandes contribue à acquérir une réputation d'entreprise fiable et à renforcer sa position sur le marché. La personnalisation facile adapte le système d'automatisation à vos besoins. L'utilisateur règle indépendamment de nombreux aspects du travail avec le logiciel. Lors d'un publipostage de masse ou individuel, la communication avec les consommateurs ne présente pas la moindre difficulté. L'interface la plus simplifiée que même un enfant peut gérer. L'essentiel est d'appliquer un peu de diligence et de se familiariser avec les instructions des spécialistes du logiciel USU. Le traitement des réclamations auprès du programme de maintenance du support technique permet d'opérer sous des formats variés. Planifiez votre entreprise à l'avance. Ici, vous pouvez faire un plan pour chaque personne et suivre les étapes de leur mise en œuvre. L'application génère automatiquement de nombreux rapports de gestion basés sur une analyse juste. Vous n'avez pas à attendre longtemps pour installer ce logiciel !
Télécharger la version démo
Nous disposons actuellement d'une version démo de ce programme uniquement en russe.
Vous pouvez télécharger la version démo gratuitement. Et travaillez dans le programme pendant deux semaines. Certaines informations y ont déjà été incluses pour plus de clarté.
La procédure s'effectue à distance, immédiatement après la conclusion du contrat et le paiement. Le logiciel d'assistance technique est complété par diverses fonctions sur mesure comme la possibilité d'opérer dans n'importe quelle langue du monde. Améliorez votre offre en vous intégrant aux centraux téléphoniques ou au site officiel de l'entreprise. Idéal pour travailler avec le public dans les organisations publiques et privées. Dans ce cas, n'importe quel nombre d'utilisateurs actifs est autorisé. Encore plus d'avantages d'approvisionnement sont présentés dans la version de démonstration absolument gratuite !
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Pour acheter le programme, appelez-nous ou écrivez-nous. Nos spécialistes conviendront avec vous de la configuration logicielle appropriée, prépareront un contrat et une facture de paiement.
Comment acheter le programme ?
Envoyer les détails du contrat
Nous concluons un accord avec chaque client. Le contrat est votre garantie que vous recevrez exactement ce dont vous avez besoin. Par conséquent, vous devez d’abord nous envoyer les coordonnées d’une personne morale ou physique. Cela ne prend généralement pas plus de 5 minutes
Effectuer un paiement anticipé
Après vous avoir envoyé des copies numérisées du contrat et de la facture pour paiement, un acompte est demandé. Veuillez noter qu'avant d'installer le système CRM, il suffit de payer non pas la totalité du montant, mais seulement une partie. Diverses méthodes de paiement sont prises en charge. Environ 15 minutes
Le programme sera installé
Ensuite, une date et une heure d'installation précises seront convenues avec vous. Cela se produit généralement le même jour ou le lendemain de la fin des formalités administratives. Immédiatement après l'installation du système CRM, vous pouvez demander une formation pour votre employé. Si le programme est acheté pour 1 utilisateur, cela ne prendra pas plus d'1 heure
Profitez du résultat
Profitez du résultat à l'infini :) Ce qui est particulièrement satisfaisant, c'est non seulement la qualité avec laquelle le logiciel a été développé pour automatiser le travail quotidien, mais aussi l'absence de dépendance sous la forme d'un abonnement mensuel. Après tout, vous ne paierez qu’une seule fois pour le programme.
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Vous pouvez également commander un développement de logiciel personnalisé
Si vous avez des exigences logicielles particulières, commandez un développement personnalisé. Vous n’aurez alors pas à vous adapter au programme, mais le programme sera adapté à vos processus métier !
Automatisation du traitement des demandes au service support technique
Les étapes d'optimisation de toute demande de traitement métier sont effectuées dans un ordre naturel et non linéaire. Cela permet de paralléliser le traitement dans la mesure du possible. L'activité de traitement dispose de diverses options d'automatisation d'exécution. Il doit avoir différentes versions d'exécution, en fonction de la situation spécifique, et chaque option d'automatisation doit être simple et compréhensible. Le travail est effectué le cas échéant. Dans le même temps, le travail est réparti entre les limites des départements et l'intégration inutile est éliminée. Le nombre de contrôles et d'actions d'automatisation de contrôle est réduit. Ils doivent fonctionner correctement, ce qui réduira le temps et le coût des processus de service de support.