Système opérateur: Windows, Android, macOS
Groupe de programmes: Automatisation des affaires
Programmes d'assistance technique
- Le droit d'auteur protège les méthodes uniques d'automatisation commerciale utilisées dans nos programmes.
droits d'auteur - Nous sommes un éditeur de logiciels vérifié. Ceci est affiché dans le système d'exploitation lors de l'exécution de nos programmes et versions de démonstration.
Éditeur vérifié - Nous travaillons avec des organisations du monde entier, des petites aux grandes entreprises. Notre société est inscrite au registre international des sociétés et dispose d'un label de confiance électronique.
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Si vous souhaitez vous familiariser avec le programme, le moyen le plus rapide est de regarder d'abord la vidéo complète, puis de télécharger la version de démonstration gratuite et de travailler avec vous-même. Si nécessaire, demandez une présentation au support technique ou lisez les instructions.
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Une capture d'écran est une photo du logiciel en cours d'exécution. À partir de là, vous pouvez immédiatement comprendre à quoi ressemble un système CRM. Nous avons implémenté une interface fenêtre prenant en charge la conception UX/UI. Cela signifie que l'interface utilisateur est basée sur des années d'expérience utilisateur. Chaque action est située exactement là où il est le plus pratique de l'effectuer. Grâce à une approche aussi compétente, votre productivité au travail sera maximale. Cliquez sur la petite image pour ouvrir la capture d'écran en taille réelle.
Si vous achetez un système USU CRM avec une configuration d'au moins « Standard », vous aurez le choix entre plus de cinquante modèles de conceptions. Chaque utilisateur du logiciel aura la possibilité de choisir la conception du programme selon ses goûts. Chaque journée de travail doit apporter de la joie !
Ces dernières années, les programmes de support technique spécialisé ont commencé à être utilisés plus souvent, ce qui s'explique non seulement par le développement dynamique de la sphère informatique, la croissance rapide de nombreuses entreprises mais aussi par le besoin urgent de gérer efficacement la manutention et le support technique département. Il y a quelques années, il était difficile de se débrouiller avec un seul système pour simplement basculer entre les tâches, rester en contact avec les clients, préparer des documents, traiter les demandes d'assistance entrantes, surveiller les ressources matérielles, simplement s'engager efficacement dans le support technique.
Qui est le développeur ?
Akoulov Nikolaï
Expert et programmeur en chef ayant participé à la conception et au développement de ce logiciel.
2024-11-23
Vidéo des programmes pour le support technique
Cette vidéo est en russe. Nous n'avons pas encore réussi à faire des vidéos dans d'autres langues.
Le système USU Software (usu.kz) est assez familier avec les technologies avancées d'automatisation d'entreprise dans le domaine informatique. Le support technique, ses besoins quotidiens et ses tâches sont soigneusement étudiés par nos spécialistes afin que les programmes de profil soient aussi utiles que possible. Les accents des programmes sont clairs et accessibles. Réduisez les coûts, réduisez le temps des opérations quotidiennes, déchargez le personnel de la structure de tâches complètement inutiles et lourdes. La gestion doit être efficace et clairement orientée vers des résultats positifs. Lors de l'utilisation des programmes, les activités de support technique deviennent plus rationalisées, où vous pouvez librement échanger des données, rester en contact avec les clients, former une table d'effectifs optimale, résoudre des problèmes d'organisation, contrôler les ressources et le flux de documents. Ce n'est pas un problème pour les spécialistes du support technique de préparer des rapports, de rassembler des archives pour étudier certains documents, l'historique des transactions et d'évaluer le niveau des relations avec des clients spécifiques. Les programmes stockent soigneusement toutes ces informations.
Télécharger la version démo
Nous disposons actuellement d'une version démo de ce programme uniquement en russe.
Vous pouvez télécharger la version démo gratuitement. Et travaillez dans le programme pendant deux semaines. Certaines informations y ont déjà été incluses pour plus de clarté.
Les processus de support en cours sont affichés en temps réel. Les programmes vous permettent de prêter instantanément attention aux positions problématiques, d'effectuer des ajustements, de corriger les éventuels défauts. Si la structure ne respecte pas les délais, des ressources supplémentaires peuvent être affectées à la solution des problèmes. Les spécialistes du support technique peuvent échanger librement des données, des fichiers texte et graphiques, des calculs analytiques et des rapports de gestion, éditer l'organisateur et le tableau des effectifs. Les programmes contiennent toutes ces possibilités. Encore un peu plus si vous regardez la liste des add-ons.
Commandez un programme pour le support technique
Pour acheter le programme, appelez-nous ou écrivez-nous. Nos spécialistes conviendront avec vous de la configuration logicielle appropriée, prépareront un contrat et une facture de paiement.
Comment acheter le programme ?
Envoyer les détails du contrat
Nous concluons un accord avec chaque client. Le contrat est votre garantie que vous recevrez exactement ce dont vous avez besoin. Par conséquent, vous devez d’abord nous envoyer les coordonnées d’une personne morale ou physique. Cela ne prend généralement pas plus de 5 minutes
Effectuer un paiement anticipé
Après vous avoir envoyé des copies numérisées du contrat et de la facture pour paiement, un acompte est demandé. Veuillez noter qu'avant d'installer le système CRM, il suffit de payer non pas la totalité du montant, mais seulement une partie. Diverses méthodes de paiement sont prises en charge. Environ 15 minutes
Le programme sera installé
Ensuite, une date et une heure d'installation précises seront convenues avec vous. Cela se produit généralement le même jour ou le lendemain de la fin des formalités administratives. Immédiatement après l'installation du système CRM, vous pouvez demander une formation pour votre employé. Si le programme est acheté pour 1 utilisateur, cela ne prendra pas plus d'1 heure
Profitez du résultat
Profitez du résultat à l'infini :) Ce qui est particulièrement satisfaisant, c'est non seulement la qualité avec laquelle le logiciel a été développé pour automatiser le travail quotidien, mais aussi l'absence de dépendance sous la forme d'un abonnement mensuel. Après tout, vous ne paierez qu’une seule fois pour le programme.
Acheter un programme prêt à l'emploi
Vous pouvez également commander un développement de logiciel personnalisé
Si vous avez des exigences logicielles particulières, commandez un développement personnalisé. Vous n’aurez alors pas à vous adapter au programme, mais le programme sera adapté à vos processus métier !
Programmes d'assistance technique
Ne perdez pas de vue l'adaptabilité des programmes. Chaque traitement pris en charge est unique. Il a ses propres caractéristiques, infrastructure, se fixe des tâches complètement différentes sur le long terme. Il n'est pas toujours possible de trouver un projet répondant à ces critères. Vous pouvez facilement définir les paramètres, définir une apparence appropriée, modifier l'interface, rechercher des modules complémentaires payants, vous connecter à des services et services avancés pour améliorer les performances de la plate-forme. Nous vous recommandons de commencer par la version démo.
Les programmes ont pour objectif de contrôler les flux de travail du support technique, les problèmes d'organisation et de gestion, les rapports et les documents réglementaires. Les principes de travail avec les candidatures reçues sont réduits à des coûts minimaux, ce qui permet d'accepter et de passer rapidement des commandes, en définissant des tâches spécifiques pour les spécialistes du personnel. Le planificateur de base permet de réguler clairement le calendrier, en suivant à la fois la qualité du travail et la productivité de la structure. Si des ressources supplémentaires peuvent être nécessaires pour une commande spécifique, les utilisateurs reçoivent une notification correspondante. La plateforme de support technique dispose d'une interface claire et accessible. Les progrès rapides dans le développement des programmes d'information et de communication, la dynamique mondiale de la concurrence et les exigences croissantes des clients ont été les principaux prérequis pour repenser la question de l'optimisation de la manutention. L'amélioration de l'organisation du secteur de la manutention est l'un des facteurs les plus importants de la croissance de l'efficacité de la production. Le service fait partie intégrante de la politique produit de l'organisation. C'est un service qui est fourni aux clients avant et après l'achat d'un produit particulier. Le but du service est d'offrir aux clients un produit existant et de les aider à en tirer le meilleur parti. Il n'y a aucune raison d'augmenter le niveau de connaissances informatiques du personnel et de dépenser de l'argent pour l'achat d'équipements coûteux. Il est devenu beaucoup plus facile de travailler sur l'exécution de l'application. Les processus peuvent être facilement divisés en un nombre spécifié d'étapes, de sorte que les programmes surveillent la progression de chaque étape en ligne. Ce n'est pas un problème pour les utilisateurs de rester en contact avec les clients via le module de messagerie SMS. Il n'est pas non plus interdit d'échanger librement fichiers et documents, données graphiques, rapports financiers. Il est facile d'afficher des indicateurs de support technique, d'étudier le niveau de performance actuel, de faire des ajustements, de vérifier la disponibilité des éléments nécessaires du fonds matériel. Les programmes prennent en compte les objectifs à long terme de la structure, les plans stratégiques futurs, les campagnes de publicité et de marketing, les prévisions, l'analyse financière et d'autres caractéristiques. Le module d'alertes d'informations est installé par défaut, ce qui permet de garder tous les fils de la gestion entre vos mains. La possibilité d'intégrer la solution logicielle avec des services et services avancés est autorisée. Jetez un œil à la liste des modules complémentaires payants. La configuration peut être utilisée par les sociétés informatiques, les centres de services et informatiques, les particuliers, les organisations gouvernementales qui fournissent des services au public. Tous les instruments n'ont pas pu entrer dans le spectre de base, qui est déterminé par les besoins purement primaires de l'industrie. La plateforme est développée sur commande, des mises à jour et des ajouts sont disponibles. Commencez par vous familiariser. La version de démonstration est offerte entièrement gratuitement.