সার্ভিস ডেস্ক অটোমেশন
- কপিরাইট আমাদের প্রোগ্রামগুলিতে ব্যবহৃত ব্যবসায়িক অটোমেশনের অনন্য পদ্ধতিগুলিকে রক্ষা করে৷
কপিরাইট - আমরা একটি যাচাইকৃত সফ্টওয়্যার প্রকাশক. আমাদের প্রোগ্রাম এবং ডেমো-সংস্করণ চালানোর সময় এটি অপারেটিং সিস্টেমে প্রদর্শিত হয়।
যাচাইকৃত প্রকাশক - আমরা ছোট ব্যবসা থেকে শুরু করে বৃহৎ পর্যন্ত বিশ্বের বিভিন্ন প্রতিষ্ঠানের সাথে কাজ করি। আমাদের কোম্পানিটি কোম্পানির আন্তর্জাতিক রেজিস্টারে অন্তর্ভুক্ত এবং একটি ইলেকট্রনিক বিশ্বাস চিহ্ন রয়েছে।
আস্থার চিহ্ন
দ্রুত রূপান্তর।
তুমি এখন কি করতে চাও?
আপনি যদি প্রোগ্রামটির সাথে পরিচিত হতে চান তবে দ্রুততম উপায় হল প্রথমে সম্পূর্ণ ভিডিওটি দেখুন এবং তারপরে বিনামূল্যে ডেমো সংস্করণটি ডাউনলোড করুন এবং নিজের সাথে কাজ করুন। প্রয়োজনে, প্রযুক্তিগত সহায়তা থেকে একটি উপস্থাপনার অনুরোধ করুন বা নির্দেশাবলী পড়ুন।
আমাদের সাথে এখানে যোগাযোগ করুন
ব্যবসার সময় আমরা সাধারণত 1 মিনিটের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাই
কিভাবে প্রোগ্রাম কিনতে?
প্রোগ্রামের একটি স্ক্রিনশট দেখুন
প্রোগ্রাম সম্পর্কে একটি ভিডিও দেখুন
ডেমো সংস্করণ ডাউনলোড করুন
প্রোগ্রামের কনফিগারেশন তুলনা
সফ্টওয়্যার খরচ গণনা
ক্লাউড সার্ভারের প্রয়োজন হলে ক্লাউডের খরচ গণনা করুন
বিকাশকারী কে?
প্রোগ্রামের স্ক্রিনশট
একটি স্ক্রিনশট হল সফ্টওয়্যার চলমান একটি ফটো৷ এটি থেকে আপনি অবিলম্বে একটি CRM সিস্টেম দেখতে কেমন তা বুঝতে পারেন। আমরা UX/UI ডিজাইনের সমর্থন সহ একটি উইন্ডো ইন্টারফেস প্রয়োগ করেছি। এর মানে হল যে ইউজার ইন্টারফেস ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতার উপর ভিত্তি করে। প্রতিটি ক্রিয়া ঠিক যেখানে এটি সম্পাদন করা সবচেয়ে সুবিধাজনক সেখানে অবস্থিত। এই ধরনের একটি উপযুক্ত পদ্ধতির জন্য ধন্যবাদ, আপনার কাজের উত্পাদনশীলতা সর্বাধিক হবে। স্ক্রিনশটটি সম্পূর্ণ আকারে খুলতে ছোট ছবিতে ক্লিক করুন।
আপনি যদি কমপক্ষে "স্ট্যান্ডার্ড" কনফিগারেশন সহ একটি USU CRM সিস্টেম কেনেন, তাহলে আপনার কাছে পঞ্চাশটিরও বেশি টেমপ্লেট থেকে ডিজাইনের একটি পছন্দ থাকবে৷ সফ্টওয়্যারের প্রতিটি ব্যবহারকারী তাদের স্বাদ অনুসারে প্রোগ্রামটির নকশা বেছে নেওয়ার সুযোগ পাবেন। কাজের প্রতিটি দিন আনন্দ আনতে হবে!
সম্প্রতি, পরিষেবা ডেস্ক অটোমেশন আইটি ক্ষেত্রের একটি খুব প্রতিশ্রুতিশীল এলাকার মতো দেখায়, যেখানে পরিষেবা সংস্থাগুলির জন্য গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করা, বিস্তৃত পরিষেবা প্রদান করা, উদ্ভাবনী পরিষেবার প্যারামিটার উন্নত করা, বৃদ্ধি এবং বিকাশ করা অনেক সহজ। অটোমেশনে, কোনও পরিষেবা ডেস্ক প্রক্রিয়া মিস করা অসম্ভব, অ্যাপ্লিকেশনটি ভুলে যাওয়া, সহকারী নথিগুলি প্রস্তুত না করা, নির্দিষ্ট মেরামতের কাজগুলি সেট না করা প্রাথমিক। প্রতিটি কর্ম সম্পূর্ণ কনফিগারেশন নিয়ন্ত্রণ সাপেক্ষে.
বিকাশকারী কে?
আকুলভ নিকোলে
বিশেষজ্ঞ এবং প্রধান প্রোগ্রামার যারা এই সফ্টওয়্যারটির ডিজাইন এবং বিকাশে অংশ নিয়েছিলেন।
2024-11-22
সার্ভিস ডেস্ক অটোমেশনের ভিডিও
এই ভিডিওটি রাশিয়ান ভাষায়। আমরা এখনও অন্য ভাষায় ভিডিও তৈরি করতে পারিনি।
USU সফ্টওয়্যার সিস্টেম (usu.kz) পরিষেবা ডেস্কের আইটি দিকনির্দেশের মান এবং নিয়মগুলি অটোমেশনে ভুগতে না পারার জন্য, ব্যবস্থাপনার নির্দিষ্ট স্তরগুলিকে সরল করতে, কার্যকরভাবে সাংগঠনিক সমস্যাগুলি সমাধান করতে, কর্মীদের কর্মসংস্থান নিয়ন্ত্রণ করতে যথেষ্ট ভালভাবে অধ্যয়ন করেছে। . এটি গোপনীয় নয় যে অটোমেশন প্রোগ্রামের অগ্রাধিকার হল অপারেশনাল অ্যাকাউন্টিং, যখন কোনও অ্যাপ্লিকেশন দ্রুত গ্রহণ করা এবং প্রক্রিয়া করা, ত্রুটির ধরণ নির্ধারণ করা, নির্দিষ্ট বিশেষজ্ঞদের কাছে একটি কাজ প্রেরণ করা, এটির সম্পাদন নিয়ন্ত্রণ করা, একটি প্রতিবেদন প্রস্তুত করা এবং একই সাথে সময় গ্রাহকের সাথে যোগাযোগ হারান না. পরিষেবা ডেস্ক প্রক্রিয়াগুলির সমস্ত আপাত জটিলতার জন্য, প্রাথমিক উপায়ে নিয়ন্ত্রণের গুণমান বাড়ানোর জন্য সেগুলিকে পৃথক পর্যায়ে বিভক্ত করা যেতে পারে। অটোমেশন যেমন একটি বিকল্প অনুমান. অটোমেশন প্রজেক্ট রেজিস্টারে ক্লায়েন্টদের সম্পূর্ণ তথ্য সঞ্চয় করে, যেখানে মূল তথ্য, কিছু পরিসংখ্যানগত সারাংশ, অনুরোধের ইতিহাস, ডকুমেন্টেশন প্যাকেজ, নির্দিষ্ট ক্লায়েন্ট কাজের জন্য একটি বিনামূল্যের উইজার্ড খুঁজে পাওয়া সহজ। সার্ভিস ডেস্ক ওয়ার্কফ্লো রিয়েল-টাইমে প্রদর্শিত হয়। এটি অটোমেশনের একটি দুর্দান্ত বৈশিষ্ট্য, যখন বিশেষজ্ঞরা তাত্ক্ষণিকভাবে পরিবর্তনের প্রতিক্রিয়া জানাতে পারেন, কাজের মধ্যে স্যুইচ করতে পারেন, একই সাথে একাধিক প্রকল্প পরিচালনা করতে পারেন, গ্রাহক এবং কর্মীদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। অটোমেশন ছাড়া, পরিষেবা ডেস্ক কাঠামো অসম্পূর্ণ। ডকুমেন্টেশন এবং রিপোর্টিং রক্ষণাবেক্ষণ কোন আদেশ নেই. কোন সুস্পষ্টভাবে কাঠামোগত উন্নয়ন কৌশল নেই। হাঁটার দূরত্বের ক্রিয়াকলাপ এবং অ্যাপ্লিকেশনগুলির মধ্যে সমস্ত কিছু দেখানো কোনও বিস্তৃত সংরক্ষণাগার নেই৷
ডেমো সংস্করণ ডাউনলোড করুন
আমাদের কাছে বর্তমানে শুধুমাত্র রাশিয়ান ভাষায় এই প্রোগ্রামটির একটি ডেমো সংস্করণ রয়েছে।
আপনি বিনামূল্যে জন্য ডেমো সংস্করণ ডাউনলোড করতে পারেন. এবং দুই সপ্তাহ ধরে প্রোগ্রামে কাজ করুন। কিছু তথ্য ইতিমধ্যে স্পষ্টতার জন্য সেখানে অন্তর্ভুক্ত করা হয়েছে.
পরিষেবা ডেস্ক প্ল্যাটফর্মের একটি পৃথক সুবিধা হল যে এর ক্ষমতাগুলি সহজেই নির্দিষ্ট বাস্তবতার সাথে খাপ খাইয়ে নেওয়া যেতে পারে। কিছু দিক শক্তিশালী করুন। অর্থপ্রদানের সরঞ্জাম পান। প্রতিটি ব্যবহারকারীর সেটিংস পরিবর্তন করুন. একটি দীর্ঘমেয়াদী উন্নয়ন কোম্পানির কৌশল তৈরি করুন। একটি কারণে অটোমেশন সেরা সমাধান হিসাবে বিবেচিত হয়। বাজারে এমন অনেক পণ্য রয়েছে যা তাদের বিশদ বিবরণের মতো কার্যকরী নয়। এই যাচাই করা সহজ. সঠিক সিদ্ধান্ত নিতে এবং একটি অনন্য পণ্য পেতে একটি ডেমো দিয়ে শুরু করুন৷
একটি পরিষেবা ডেস্ক অটোমেশন অর্ডার করুন
প্রোগ্রাম কিনতে, শুধু কল করুন বা আমাদের লিখুন. আমাদের বিশেষজ্ঞরা উপযুক্ত সফ্টওয়্যার কনফিগারেশনে আপনার সাথে একমত হবেন, একটি চুক্তি এবং অর্থপ্রদানের জন্য একটি চালান প্রস্তুত করবেন।
কিভাবে প্রোগ্রাম কিনতে?
চুক্তির জন্য বিস্তারিত পাঠান
আমরা প্রতিটি ক্লায়েন্টের সাথে একটি চুক্তিতে প্রবেশ করি। চুক্তিটি আপনার গ্যারান্টি যে আপনি যা চান ঠিক তা পাবেন। অতএব, প্রথমে আপনাকে আমাদের একটি আইনি সত্তা বা ব্যক্তির বিবরণ পাঠাতে হবে। এটি সাধারণত 5 মিনিটের বেশি সময় নেয় না
একটি অগ্রিম অর্থ প্রদান করুন
আপনাকে চুক্তির স্ক্যান কপি এবং অর্থপ্রদানের জন্য চালান পাঠানোর পরে, একটি অগ্রিম অর্থপ্রদান প্রয়োজন। দয়া করে মনে রাখবেন যে সিআরএম সিস্টেম ইনস্টল করার আগে, পুরো পরিমাণ নয়, তবে শুধুমাত্র একটি অংশ প্রদান করা যথেষ্ট। বিভিন্ন অর্থপ্রদানের পদ্ধতি সমর্থিত। প্রায় 15 মিনিট
প্রোগ্রাম ইনস্টল করা হবে
এর পরে, একটি নির্দিষ্ট ইনস্টলেশন তারিখ এবং সময় আপনার সাথে একমত হবে। এটি সাধারণত কাগজপত্র সম্পন্ন হওয়ার পরের দিন বা একই দিনে ঘটে। সিআরএম সিস্টেম ইনস্টল করার পরপরই, আপনি আপনার কর্মচারীর জন্য প্রশিক্ষণের জন্য জিজ্ঞাসা করতে পারেন। যদি প্রোগ্রামটি 1 ব্যবহারকারীর জন্য কেনা হয় তবে এটি 1 ঘন্টার বেশি সময় নেবে না
ফলাফল উপভোগ করুন
অবিরাম ফলাফল উপভোগ করুন :) যেটি বিশেষভাবে আনন্দদায়ক তা হল দৈনন্দিন কাজ স্বয়ংক্রিয় করার জন্য সফ্টওয়্যারটি যে গুণমানের সাথে তৈরি করা হয়েছে তা নয়, মাসিক সাবস্ক্রিপশন ফি আকারে নির্ভরতার অভাবও। সর্বোপরি, আপনি প্রোগ্রামের জন্য শুধুমাত্র একবার অর্থ প্রদান করবেন।
একটি রেডিমেড প্রোগ্রাম কিনুন
এছাড়াও আপনি কাস্টম সফটওয়্যার ডেভেলপমেন্ট অর্ডার করতে পারেন
আপনার যদি বিশেষ সফ্টওয়্যার প্রয়োজনীয়তা থাকে তবে কাস্টম ডেভেলপমেন্ট অর্ডার করুন। তারপরে আপনাকে প্রোগ্রামটির সাথে মানিয়ে নিতে হবে না, তবে প্রোগ্রামটি আপনার ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলির সাথে সামঞ্জস্য করা হবে!
সার্ভিস ডেস্ক অটোমেশন
পরিষেবা ডেস্ক প্ল্যাটফর্ম প্রযুক্তিগত এবং তথ্যগত সহায়তায় বিশেষজ্ঞ, বর্তমান এবং পরিকল্পিত অনুরোধগুলি নিরীক্ষণ করে, কাজের মান এবং সময়সীমা নিয়ন্ত্রণ করে। অটোমেশনের সাথে, নিবন্ধনের সময় হ্রাস করা হয়। প্রতিটি অর্ডারের জন্য তথ্য, পাঠ্য এবং গ্রাফিক ডেটার ব্যাপক বিন্যাস সংগ্রহ করা হয়। ক্লায়েন্টদের জন্য একটি পৃথক ডিরেক্টরি রাখা হয়। পরিকল্পনাকারীর কাজগুলির মধ্যে বর্তমান অনুরোধগুলি ট্র্যাক করা, কর্মীদের কাজের চাপের মাত্রা সামঞ্জস্য করা অন্তর্ভুক্ত। যদি কিছু প্রকল্পের জন্য অতিরিক্ত যন্ত্রাংশ, খুচরা যন্ত্রাংশ এবং উপকরণের প্রয়োজন হয়, তাহলে ইলেকট্রনিক সহকারী তাদের উপলব্ধতা পরীক্ষা করে বা দ্রুত হারিয়ে যাওয়া আইটেমগুলি ক্রয় করে। কম্পিউটার সাক্ষরতা, অভিজ্ঞতা এবং দক্ষতার স্তর নির্বিশেষে পরিষেবা ডেস্ক কনফিগারেশন সমস্ত ব্যবহারকারীর কাছে আবেদন করে। সেটিংস আপনার বিবেচনার ভিত্তিতে পরিবর্তন করা যেতে পারে. অর্ডার অটোমেশন পরিচালনা করার সময়, প্রতিটি পর্যায়ের সম্পাদন সম্পূর্ণভাবে নিয়ন্ত্রণ করতে একটি নির্দিষ্ট সংখ্যক পর্যায়ে বিভক্ত করা প্রথাগত। কাজ চলাকালীন গ্রাহককে অবিলম্বে অবহিত করার সম্ভাবনা, ভলিউম, খরচ, এসএমএস-মেইলিং, বিজ্ঞাপন এবং সংস্থার পরিষেবার প্রচার করার সম্ভাবনা বাদ দেওয়া হয় না। ব্যবহারকারীদের জন্য গুরুত্বপূর্ণ তথ্য, নিয়ন্ত্রক নথি এবং ফটোগ্রাফ, বিশ্লেষণাত্মক প্রতিবেদন, একটি নির্দিষ্ট আদেশের জন্য বিনামূল্যে বিশেষজ্ঞদের খুঁজে বের করা, ইত্যাদি বিনিময় করা কঠিন নয়। মনিটরগুলিতে উত্পাদন সূচকগুলি প্রদর্শন করা সহজ, সাধারণ মান এবং নির্দিষ্ট বিশেষজ্ঞদের বিস্তারিত ফলাফল উভয়ই।
পরিষেবা ডেস্ক প্ল্যাটফর্ম সংস্থার দীর্ঘমেয়াদী পরিকল্পনা এবং লক্ষ্যগুলি নিয়ন্ত্রণ করে। যদি কিছু পয়েন্টে বিচ্যুতি থাকে, তবে ব্যবহারকারীরা এটি সম্পর্কে প্রথম জানতে পারবেন।
ডিফল্টরূপে, অটোমেশন প্রোগ্রামটি বর্তমান প্রক্রিয়া এবং ক্রিয়াকলাপের সময়মত সারসংক্ষেপ পাওয়ার জন্য একটি বিজ্ঞপ্তি মডিউল দিয়ে সজ্জিত, নতুন আদেশ অনুসারে প্রয়োজনীয় সমস্ত কিছু আগাম প্রস্তুত করতে। উন্নত পরিষেবা এবং পরিষেবাগুলির সাথে একীভূত করার বিকল্পটি উত্পাদনশীলতা সূচকগুলিকে কয়েকবার বাড়ানোর জন্য বাদ দেওয়া হয় না। প্রোগ্রামটি কম্পিউটার পরিষেবা কেন্দ্র, প্রযুক্তিগত সহায়তা, বিভিন্ন পরিষেবা এবং আইটি পরিষেবাগুলির বিধানে বিশেষজ্ঞ সংস্থাগুলির জন্য আদর্শ৷ সমস্ত বিকল্প মৌলিক কার্যকরী সীমার মধ্যে পড়ে না। কিছু সরঞ্জাম একটি ফি জন্য একচেটিয়াভাবে উপলব্ধ রয়ে গেছে. আমরা আপনাকে সংশ্লিষ্ট সংযোজনগুলির সাথে নিজেকে পরিচিত করার পরামর্শ দিই। পণ্যটির শুধুমাত্র একটি ট্রায়াল সংস্করণ আপনাকে প্যাকেজ বান্ডিল নির্ধারণ করতে, শক্তি এবং সুবিধাগুলি হাইলাইট করতে, উচ্চ গুণমান এবং ব্যবহারের স্বাচ্ছন্দ্য মূল্যায়ন করতে সহায়তা করে। বিশ্ব অনুশীলনের দ্বারা তৈরি কার্যকর পরিষেবার নিয়মগুলি নিম্নরূপ: পরিষেবাটি ক্রেতাকে প্রতিশ্রুতি দিতে হবে। কোম্পানি কর্তৃক প্রদত্ত পরিষেবার বিষয়বস্তু বর্ণনাকারী পাঠ্যটি এই বাজার বিভাগের ক্রেতাদের কাছে জানানো উচিত। প্রথমত, আপনার অধ্যয়ন করা উচিত যে এই সেগমেন্টের পরিষেবা ক্রেতারা কোন স্তরকে চমৎকার বলে মনে করেন। পরিষেবার গ্যারান্টি এবং এর গুণমান ক্রেতার প্রত্যাশার চেয়ে আরও বিস্তৃত হওয়া উচিত। তারা ইতিবাচক আবেগ এবং যোগাযোগ চালিয়ে যাওয়ার ইচ্ছা জাগিয়ে তোলে। এমনকি গ্রাহকের সাথে ক্ষণস্থায়ী যোগাযোগগুলি কোম্পানির পরিষেবা বিভাগের গ্রাহকদের ইতিবাচক মূল্যায়নকে শক্তিশালী করা উচিত।